留学堪培拉交通指南——公车篇
在澳洲，很多大城市的公共交通一般由公交车、出租车和地铁(或火车)共同提供。但在堪培拉不是这样，这里虽然是澳洲首都所在地，却没有地铁(或火车)，所以人们出行的交通方式通常是乘坐公交车和出租车，或者自己开车。
对留学生来说，乘坐公交车无疑是最经济实惠的选择。ACTION是堪培拉市内巴士的服务运营商，堪培拉的公交网由分布在各处大大小小的巴士站组成，其中ACTION又将巴士运营线路分成几个大区，每个区之间设置换乘中心，如Tuggeranong、Woden、City 和Belconnen，可以将乘客送往任何他们自己想要到达的地方。如果是依靠公共交通出行的，能住在几个大的交通枢纽附近会方便不少。
堪培拉巴士车票介绍
在堪培拉乘公交巴士买票有两种形式：现金买票和刷公交卡。根据购买人群不同，票价可分为正常票价和折扣票价。折扣票价必须是巴士公司规定的人群才能享受，如中学生、Full-Time大学生以及老年人等，购票时必须出示能享受折扣的证明。不管持有哪种车票乘车，上车后都可以在90分钟内多次换乘，只算一次乘车费用。
现金买票
正常票价：单次票4澳元/次；日票7.6澳元
折扣票价：单次票2澳元/次；日票3.8澳元
刷公交卡
从2011年3月7日开始，堪培拉公交开始启用新的刷卡系统，公交卡叫MyWay，类似于国内的公交储值卡，先预存一定金额就可以开始使用了。持MyWay公交卡乘坐巴士比用现金买票要优惠很多。
在堪培拉如何搭乘公交巴士？
每个城市搭乘公交巴士的方法大致相同，但堪培拉巴士的发车间隔时间、站台设置以及刷卡系统等有其自身的特色，搭车前要做好以下功课：
1. 查时间表和站点
堪培拉的公交车都是按时间表发车，每趟车都有自己固定的行车时间。这里的公交车间隔时间较长，高峰时20-30分钟一趟，非高峰时段发车间隔通常会长达1小时，所以乘坐公交要看准时间表。此外，还要在出门之前将线路查好，并看好在哪一站下车，堪培拉的公交司机通常都是不报站的。
建议初到堪培拉的同学先询问室友或寄宿家庭，家门口附近有哪几路车经过，或者去公交公司专门的柜台询问(一般在大的换乘中心)。在这里坐车，一定要对自己经常乘坐的车次非常熟悉，等车也最好提前5分钟，因为巴士时间表上规定的时间只是个大概到达时间，在一些小的车站等车很容易错过，如果错过了一趟车就要等好长时间。各个公交卡售卡点包括大学里的公交卡服务中心、报刊亭等会有免费的巴士时间表(Bus Timetable)可以索取，平时坐车在换乘中心换车时也要注意收集时间表。
2. 找到车站
沿着巴士线路，你可以很容易找到黄色的巴士车站，通常会有“Signal Bus”的标识，一些小的巴士车站没有明显的站台，仅在路边竖有一根上挂着“Bus Stop”牌子的木桩，也有一些稍微好一点的站台会有圆形的亭子，供乘客等车休息。大的换乘中心会有好几个站台，并且设有乘客服务中心，可以售卡、提供免费的巴士运营时间表以及处理乘客咨询投诉等
3. 上下车方法
上车
在堪培拉乘坐Bus，要在Bus Stop提前招手示意，车才会停。否则如果此处正好没有人下车，司机就会开着车“呼啸”而过。另外，在小站坐车必须提前到达，如果车已到站但乘客还差几步才能到达而不是正站在站台处，或者看到车正要起步离开而在车后追赶，司机通常是看不见的，乘客就会错过这趟车。
下车
公交车仅在到达换乘中心的几个大站时才会同时开启前后车门，其他时间只开前门。这样一来在等待上车时，所有人都会自觉地在门前排成一队，从左侧上车，将右侧留给下车的乘客。上车后，你会发现在乘客座位旁边扶手上有一些红色按钮，是用来提醒司机有人下车的，具体做法是：当乘客需要在前面站台下车时，按一下红色的“Stop”按钮，司机就会知道前面站台有人要下车，到站后停车；如果忘记按红色按钮，前面站台又没有人要上车，司机就会直接将车开往下一站。
4. 刷卡介绍
读卡器放置在每辆公交车都会在前门上车处靠近司机的地方，无论是上车还是下车，都需要刷卡，这样系统可以收集统计乘车信息以便更好地优化公交服务网络。而且，如果你忘记在下车时刷卡，车费将会按现金购票的价格被收取，比如刷卡是2.52澳元/次，忘记刷卡则会被收取4澳元/次(持优惠卡的乘客将被收取2澳元/次)。
Tag on: 上车时，将卡背对着读卡器，只需花不到一秒的时间即可成功刷卡，然后你就可以去找位置坐下来了
Tag off:下车前需要再次刷卡，刷卡可以是在之前上车的前门也可以是后车门读卡器上进行(但通常后门只在到达大站时才开)。刷卡后，该次车费将从卡中扣除。如果下车时刷卡失败，将有可能会被收取错误的车费(相当于现金购票的价格)。
刷卡时读卡器会有亮灯提示：
绿色 = 刷卡成功
绿色 + 黄色 = 刷卡成功但卡内余额不足10澳元
黄色 = 刷卡成功，但卡内余额为负金额
Red = 刷卡失败，可能是以下原因造成：卡已经过期无效；刷卡出现错误信息；卡内余额不足或卡内金额被锁定无法使用。
弄清楚票价及乘车方法，就可以出门乘车了。堪培拉的巴士乘客在上车时通常会主动和司机打招呼说早上好、下午好之类的问候语，下车时每个人会跟司机说谢谢，司机也会很高兴地回答每个人的致谢。上下车和司机打招呼、致谢，成为堪培拉巴士上流动的风景。
MyWay票价系统
从2011年3月7日开始，堪培拉公交开始启用新的刷卡系统，公交票卡也随之升级换代，新的公交卡叫MyWay。和以前旧的巴士收费相比，MyWay票价系统让公交收费更为简单，从而使得日票和月票只按规定的最高限额收取，也就是说无论你当日或当月乘车金额或次数达到多少，日票最高收费为7.6澳元(学生折扣日票3.8澳元)，月票价格为“单次票价*36”。
MyWay票价系统采取最新的卡片技术，不仅会让票价收费更加简单，而且能自动为乘客的行程计算最便宜的票价。比如以前旧的磁性纸质十次票，不管是在平时高峰期乘车，还是在非高峰期和节假日使用此卡，收取的费用是一样的2.52澳元，但是如果刷新的MyWay，系统就会自动计算为节假日票价，只需2澳元。同时，MyWay在充值方式和途径、以及卡丢失或损坏方面也有很多新的措施，这些都使得越来越多的堪培拉市民开始选择公交出行。在使用MyWay新系统时，人们常会遇到各种不同的困难或疑问，也许你也会碰到。本文将常见问题分为几个大的方面，一起来看看堪培拉公交系统对这些常见问题给出的权威解答。
一、充值
1. 什么时候要充值？
当你乘车刷卡时，读卡器上如果显示“low value threshold”，而且读卡器上的绿灯和黄灯同时亮起，说明你的卡内余额已经低于临界值10澳元(折扣卡低于5澳元)，系统提示应该要充值了。如果读卡器显示“insufficient funds”并发出多次提示响声，说明你卡内金额已经不足以支付此次行程，你需要用现金向司机购票才能继续乘车，或者下车充值后再乘车。
2. 怎么给自己的MyWay公交卡充值呢？
和以前的公交车票用完了就必须重新购买不一样，MyWay充值后就可以继续使用，而且它有多种充值方式可供选择
自动充值(MyWay卡注册后才能用)
具体的做法是你可以事先设定一定的金额通过自己的银行账户直接划扣到MyWay卡，当卡内月低于8澳元时(折扣卡低于5澳元)，自动充值功能马上就会将设定的金额充进你的MyWay卡。设定的金额可以根据持卡人的情况变化随时进行调整。要使用此项功能必须提前申请，你可以在 MyWay Centre、 Canberra Connect Shopfront填写申请表。使用自动充值功能并成功充值后，持卡人乘车时将获得5%的票价优惠。
BPAY
使用个人的BPAY支付系统充值。打开BPAY支付系统，填好自己需要充值的MyWay卡上的Biller Code number和Customer Reference numbers，然后输入一定的金额，充值后的MyWay卡内余额最高不超过190澳元。使用BPAY支付系统并成功充值后，持卡人乘车时将获得5%的票价优惠，但充值金额要3个工作日才能到MyWay卡内。
在线支付
登录堪培拉公交网站，就可以用个人的信用卡(Visa或Mastercard卡也可以)在线给MyWay卡充值。但是要注意，每次的充值最低限额为20澳元，而且在线支付成功后，充值金额要3个工作日才能到MyWay卡内。
电话充值
拨打堪培拉公交服务电话13 17 10，将个人信用卡账号(Visa或Mastercard卡也可以)和MyWay卡号报给工作人员，充值金额将从个人银行账户划扣到MyWay卡内。和在线支付一样，使用电话充值，每次的充值最低限额为20澳元，充值金额到帐需3个工作日。
自己去指定地点充值
在MyWay指定的NewsAgent报刊亭、MyWay Centre和位于堪培拉几个换乘中心的Canberra Connect Shopfront使用现金或银行卡进行充值，充值时，只需将现金或银行卡交给工作人员办理即可。
3. 哪些充值方式可以在乘车时获得5%的票价优惠？
如果你是通过自动充值autoload或BPAY两种方式为MyWay卡充值，一旦充值成功，系统会将持卡人在乘车时的车费自动优惠5%。举个例子，比方说成人的标准票价为2.52澳元/次，乘车时系统只会从MyWay卡中扣除2.39澳元/次。
值得注意的是，能否享受5%的票价优惠取决于你最近一次的充值方式。比如你最近一次充值是使用autoload或BPAY，那么在乘车时可以获得5%的票价优惠。如果下一次充值不是使用的这两种方式，比如是用现金充值，将不能继续享受5%的票价优惠，直到你再次使用autoload或BPAY两种方式充值成功才能享受。
二、卡丢失或损坏
有了新的MyWay卡，一定要尽快注册，以便保护卡内余额。万一卡片丢失或损坏，卡内的余额可以转到新卡中。如果没有注册，卡内余额将得不到保护。注册的MyWay持卡人可以在线了解自己的卡内余额信息，网上还会显示MyWay的刷卡记录。
1. MyWay丢失？
如果你已经注册过自己的MyWay，那么卡内的余额将会受到保护，已经丢失或被盗的MyWay卡将会被冻结不能使用。拨打公交服务电话13 17 10，或去MyWay Centre、以及位于换乘中心的Canberra Connect Shopfront，只需提供MyWay卡号和你的登陆密码就可以办理挂失，申请补办新的MyWay卡，工作人员会把原来那张卡内的余额直接转入新卡，无需交费。所以有了MyWay卡后要及时注册，并记住自己的卡号和密码。
2. MyWay不能正常工作？
如果怀疑自己的MyWay卡损坏或异常，可以放在读卡器上刷一下，如果卡确实有问题，读卡器上会显示错误提示信息。此时需要询问巴士司机，是否可以让你继续行程还是必须用现金重新买票。
如果MyWay卡确实不能正常使用，应该去MyWay Centre或位于换乘中心的Canberra Connect Shopfront报告你的情况，这里将测试你的MyWay卡是否已经损坏并帮忙更换新卡。已经注册的卡，工作人员将会把原来那张卡内的余额直接转入新卡。
如果MyWay卡损坏是因为物理因素或使用不当造成，补办新卡将会收取一定的费用，通常标准卡为10澳元每张（折扣卡为5澳元）。所以要正确保管自己的MyWay卡，可以将卡放在钱包里，但要注意与其他卡(如银行卡等)分开存放。此外，不要将卡暴露在热源上，弯折或在卡上打孔也会导致MyWay卡损坏。
三、MyWay卡使用过程中
如果你在使用过程中有以下疑问，按照下面的回答做就对了
1. 可以两个人同时使用一张卡吗？
不可以。每个人都需要单独付费。刷卡系统是根据每个乘客上车时Tag On，下车时Tag Off来扣除乘车费用的。
2. 如果上车后临时改变行程怎么办？
如果上车时已经Tag On，但在巴士尚未离开车站前你临时改变主意，不想再继续行程，比如坐错车了或者是把什么东西忘在家里、单位了，你可以在前门的读卡器上重新刷卡Tag Off，然后下车。此时，系统会自动认定此过程为“Change Of Mind”，将不会收取乘车费用。要注意，Tag Off一定是要在巴士尚未离开车站前。
3. 巴士在开车过程中能否刷卡？
不可以。只有当巴士停靠在车站静止不动时才能刷卡。当巴士处于行驶状态时，车上的读卡器会显示信息，告知乘客此时读卡器不能用。
4. 刷卡时需要把MyWay卡从钱包里拿出来吗？
正常情况下，即使MyWay卡装在钱包里，刷卡时，读卡器应该也是能够直接感应到的，但更建议不要将MyWay卡和其他类似的卡存放太近，以免造成数据采集错误。
刷卡时记得查看读卡器上的显示屏和声音提示，以确保MyWay卡每次刷卡都成功。如果读卡器提示刷卡错误，可以尝试将卡拿出来再试一次。
5.下车时如果忘记Tag Off怎么办？
如果在下车时忘记Tag Off，将会被按现金标准收取费用，如标准卡刷卡每次是2.52澳元，那么你将会被收取4澳元(折扣卡将收取2澳元)。如果你忘记Tag Off，当已经达到日票或月票的金额，那么将会被收取的费用为现金票价与刷卡票价的差价，即：$4.00 - $2.52 = $1.48(折扣票以此类推)。
下车Tag Off有助于堪培拉公交系统了解每个乘客的乘车路径，从而帮助提高公交服务质量，确保公交巴士所提供的服务正是乘客需要的。为了让乘车适应刷卡上下车，公交公司将2011年12月31日前的时间视为MyWay系统适应期。
四、巴士上的读卡器故障
1. 如果巴士上的读卡器坏了不能刷卡上车怎么办？
如果车上的读卡器都坏了无法正常工作，不管怎么试都不能刷卡上车Tag On，那么乘客此次乘车免费，下车时也不要再刷卡Tag Off。乘客可以通过登录公交网站填写在线反馈，告知公交部门自己在什么时候、哪条线路遇到了读卡器运转失败。
2. 如果巴士上的读卡器坏了不能刷卡下车怎么办？
如果已经正常刷卡Tag On，但下车时发现读卡器坏了不能用，乘客可以通过使用司机操作台进行刷卡下车。如果这样也不行，那就需要乘客记录好自己的乘车细节(包括乘坐的哪路车、乘车时间和日期)，然后通过电话13 17 10或登录公交网站填写在线反馈向MyWay管理办公室反映情况，以便得到及时、公正的处理。
