90-44绩效改进学习

环境扫描法：观察的是组织市场的大环境因素，包括观察普通要素及行业特殊要素。

普通要素及趋势有：经济的；人口统计的；政治及法律的；技术的；社会文化的。

行业特殊要素：该行业是萎缩还是发展；竞争者之间的竞争激烈程度；正在进入该行业的新的竞争带来的风险和危机；淘汰公司产品或服务的替代品风险，如MP3替代了CD。