从阅卷系统看——从需求到设计
产品经理的主要工作之一就是：把客户需求转化为恰当的产品功能来满足需求。这里以最近接触的机考阅卷产品为例，分析如何把用户需求转化为产品功能。
一、如何量化需求？
分析需求的第一步是量化需求，客户很多时候给出的需求是模糊和高度概括的。在确认需求正确的前提下（客户给出的需求也可能是错误），我们需要分析需求背后的原因，然后把需求拆解为一个个具体的需求点，然后进行分析甄选。
例如在这个项目中，客户那边的领导给的需求反馈是：阅卷组长需要把握阅卷老师的阅卷情况。这里我们需要知道什么提出这样的需求，以及所谓的“阅卷情况”包含哪些内容。
在调研中我们发现，主要原因如下：在阅卷过程中，针对大分值的主观题，阅卷老师的评分标准存在不一致性，有些宽松，有些严格，这对考生来说是不公平的，相同努力程度的考生，最终反应在卷面上成绩可能会有很大的差异。系统虽然采用双阅制（取两个阅卷老师评分的均值作为为该题的最终得分，且两个评分的差值必须在约定百分比以内，超过差值的评分记为无效阅卷）平衡这种不一致带来的影响，但评分标准的不一致必然带来大量的无效阅卷，影响整体的阅卷效率。阅卷组长需要实时的知晓当前产生的无效阅卷，以及各位阅卷老师的评分标准是否一致。
因此我们提取以下两个核心需求：
1）要求阅卷老师的评分标准一致，保证阅卷过程公平、公正。
2）减少无效阅卷，提高整体的阅卷效率。
并且以上两点能够在阅卷过程实时反馈和修正。
二、如何把量化后的需求点转化为功能？
下面我们主要讨论如何将量化后的需求转化为产品功能。在本例中，是指通过哪些功能来实现以下的两个核心需求。
需求1：要求阅卷老师的评分标准一致，保证阅卷过程公平、公正。
因此我们设计了以下指标：
1）各阅卷老师的评分均值。
同一题目下各阅卷老师的评分均值应该基本接近，保证阅卷老师的评分标准基本一致。
2）各阅卷老师的评分方差。
同一题目如果方差过小，说明阅卷老师评分差异太小，给了大部分考生相似分值，没有拉开差距，这对努力的考生是不公平的。所以各个阅卷老师对同一题目的评分方差也应该趋于接近。
3）各阅卷老师的评分区间的分布。
按照评分情况生成评分曲线，对比不同的阅卷老师曲线，理想情况应该是曲线互相接近或重复。如果出现异常曲线，说明该老师的评分标准与其他人差异较大，需要进一步的了解核实。
需求2：减少无效阅卷，提高整体的阅卷效率。
阅卷效率我们设计了指标：阅卷速度和阅卷有效比例。
阅卷速度是单位时间的平均阅卷量，这个容易理解和处理，因此我做了一个统计表，统计每个阅卷老师的单位小时的阅卷量。
阅卷有效比例：有效评分量占总体阅卷量的比例，理想情况下，各个阅卷老师的这个数据也应该相互接近。
这两个数据也是阅卷绩效的主要指标。
总结
从需求到设计是个宏大的课题，本文算是抛砖引玉，以具体项目的为例，简单论述了需求到设计转化过程。在处理其他实际项目时，更多需要具体问题具体分析。
