建构框架

2024年5月28日 中原焦点团队 讲师13期 庞爱国 第1241天分享 本周第1次约练 总约练第763次 咨607、观119、来3、朋5、box约练11、案例分析18

本周第一场  咨询师

来访者在生活中面对问题时，很多时候可能只是一个大概的思考，包括希望解决的思路也只是大致一个期待，并没有详细的进行细致的思考，或者是也想好好解决，却不得其门而入。所以咨询师在咨询的过程中，就需要和来访者共同探讨，最终想要啥，现在拥有啥，当下能做啥，具体如何做，把一些大致的解决方向的框架先建构出来，然后再就每一步细部的解决步骤进行详细的思考与探讨，最终梳理出一个详细的行动计划，然后再具体的去实施，并且在行动中，根据实际的情况，再进行调整，慢慢的就会逐渐走向正轨。

万一解决不了来访者的问题怎么办

很多新手咨询师在第一次咨询的时候会担心自己解决不了来访者的问题，担心自己的能力不足，不知道如何应对来访者的问题。有些来访者的问题是咨询师的能力范围之外的，咨询师不知道怎么帮助来访者。

咨询与治疗是对个人生活的干预，都是以某种方式在改变人们。作为一名新手咨询师会担心自己的咨询效果，就像一名教师第一次站上讲台会担心自己的课讲得不好，在课堂上讲课会卡壳，学生们听不懂，考试成绩不好。这种担心难以避免，作为一名新手都会有这样的顾虑。新手咨询师没有经验，处理来访者的问题也是第一次，很多内容都是新的，依靠自己在课本上学习到的内容不能解决来访者的问题，这个时候容易陷入迷茫与困惑当中。

新手咨询师在面对来访者的时候会遇见这样的情况：有时候咨询师发现了问题产生的原因，却没有找到解决问题的办法，这时候咨询师要告诉来访者原因吗？就像以前的中医给人看病，病人不舒服了，中医知道原因，但重点是如何医治这个病人，这就需要全面考虑了。中医需要告诉病人他的基本状况，之后要注意哪些方面，在饮食作息上要注意一些什么，方方面面都要说清楚。有的时候中医告诉病人得病的原因反而会增加问题的复杂性，病人可能会自责，也可能会怪别人。但是已经发生的事情无法改变，我们没有办法重新再来一次，这样复杂的心态是不利于病人的病情好转的。中医是治病，其实也是一个治心的工作，这依靠中医的专业水准与经验程度。有些中医告诉病人生病的原因，但是却没有开药，没有包扎，没有治疗方案，这时候病人就会把问题推到自己身上，责怪自己，觉得自己当初为什么要那么做，这不利于病人的病情。来访者找咨询师，咨询师分析出问题的原因，但是却没有方法解决，来访者就会自责，自己当时怎么会那样，搞成现在这个结果。对于问题发生的原因是否要告诉来访者，咨询师要综合考虑，慎重决定。

有时人们在现实中遇见困境，不知道该怎么办，自己想了很多方法，但还是没能解决，最后来求助咨询师。有时候来访者的问题五花八门，咨询师就可能找不到来访者问题的重点。有些咨询师容易被来访者的问题带走，最后发现来访者的问题不是那样的。咨询师要有一种快速判断的能力，抓住来访者问题的重点，好对症下药。

心理咨询师要让来访者认识到自己有很多种选择。来访者容易让自己陷入一个自己画的圈子里面，一时间走不出来，一直在自己的心理世界循环。咨询师的任务就是让来访者看到一个更辽阔的世界，让他知道自己有很多的选择，不要一直站在自己的小世界里面。咨询师要有自己的观点，要认识到世界是丰富多彩的，个人的小世界不过是这个世界的一小部分，咨询师要引导来访者看到这个世界的美妙与丰富。在心理咨询中，咨询师要培养自己快速找到来访者问题的关键，引导来访者进行深入思考。来访者是带着现实问题来的，他迫切希望咨询师能告诉他解决问题的办法与建议。咨询师要帮助来访者找到自己问题的核心，并有勇气、力量去面对和解决这个问题。咨询师不是具体告诉来访者这件事怎么做，给他具体的建议，而是引导来访者自己发现问题的核心。咨询师是引导者，要理清来访者内心困惑的点。咨询师也不是万能的，他们也有解决不了的问题。来访者对咨询师有过高的期待，这也可以理解，但是来访者的问题还是要靠自己解决。在这个过程中来访者对于解决问题的信心以及他的悟性是非常重要的。现实中存在的问题在短时间内很难解决，但是求助者的情绪可以在短时间内进行改变。有一个好的心态、一个好的情绪，对于解决问题非常重要。

在心理咨询中非常讲究咨询师与来访者的匹配，这是双方自由的选择。咨询师在这个过程中如果发现自己解决不了来访者的问题可以及时进行转介，这是对双方负责。每个人都有自己的优势和劣势。并不是每一个咨询师都能帮助每一个来访者解决问题，每一个咨询师都有自己的特质。咨询师的人格就是最好的技术，咨询师的人格魅力对来访者的影响很大。如果咨询师人格健全，很有魅力，来访者在不知不觉中就会受到咨询师的影响。

咨询师与来访者的匹配包括不同方面。一是个性匹配，也就是我们平常所说的有眼缘。两个人看对眼了，更有利于咨询进行。如果两个人互相看着不顺眼，见到就烦，就根本无法建立良好的咨询关系。二是经济匹配，心理咨询是收费的，来访者的经济条件与咨询师的收费标准要匹配。如果一个来访者经济条件不够，咨询师收费标准比较高，这就是不匹配的咨询关系。三是地缘匹配，心理咨询师如果与来访者地理位置距离较远的话，咨询就不太方便，容易造成咨询的中断。虽然现在可以在网上咨询，但是，网上咨询的效果与面对面的咨询还是有差距的。四是专业匹配。来访者的问题与咨询师擅长的专业要匹配。如果来访者是一个神经症患者，而咨询师擅长的是婚姻家庭方向，这就不是很匹配。五是语言匹配。来访者与咨询师如果互相听不懂对方的语言，或者听不清楚，也会造成咨询过程中的障碍。来自同一语言环境的人更容易沟通。六是技术匹配。咨询师要根据来访者的具体情况，合理运用共情、尊重、温暖等心理咨询技术，与来访者建立良好的咨询关系。

匹配，是建立良好咨询关系的基础。没有良好的咨询关系，心理咨询的效果必然会大打折扣。匹配是双方的事情，长程的心理咨询中，咨询师与来访者要在咨询过程当中不断地互相适应和做出调整，才可以让咨询取得理想效果。

很多来访者会问心理咨询师，你之前遇到过我这样的问题吗？有没有其他来访者也有这样的问题啊？著名的心理学家巴士克在治疗中也遇到过这样的问题，他会回答：“我从来就不曾解决过任何人的问题。”来访者对这样的答案不满意，心想我现在遇到问题，来找你就是希望你帮我解决问题啊。你不能帮我解决我的问题，这不是骗我吗？巴士克补充道：“没有一个人真的能完全解决另一个人的问题。就某个困境而言，对我有用的解决之道，或是对其他病人有用的解决之道，不见得能解决另一个面临类似困境之人的问题。我的工作是帮助人以适合自己的方式来解决自己的问题，因为每个人的生活背景、经验都是独特的。”心理治疗的核心原则就是助人自助，授人以鱼不如授人以渔。心理咨询师是一个陪伴者，陪伴来访者看到自己的价值，从自己的问题中看到资源，获得解决问题的力量。

心理咨询是心与心的交流。但是一些新手咨询师担心自己技能不行，拼命地学习各种技能。他们的技能学得多了，但是有时候还是不能灵活地运用自己的技能，自己的心也不能感受到来访者真正想要的是什么，咨询师就会感觉到束手无策，无法真正帮助来访者。如果咨询师感觉自己的能力不足以帮助来访者就要及时进行转介。一个咨询师不可能适合所有的来访者，每个来访者都有适合自己的心理咨询师。某个心理咨询师曾经说过：我就适合那些跟我有同样问题的来访者。就像两个物体一样，振动频率越接近，就越能产生共鸣。转介既是对来访者需求的关注，也是对咨询师的保护。

理想的咨询就像谈恋爱，双方都有感觉，并且在同一个频道上，影响才能产生。双方都是在互相挑选的过程，来访者在挑咨询师，咨询师也在选择来访者。一个咨询师的经验越丰富，他选择的范围就会越广。弗洛伊德曾说：“精神分析只能治好有精神分析头脑的人。”来访者是治疗的主体，咨询师是一个工具，他是被动的，在来访者需要的时候给予帮助。心理咨询成功的关键就在于来访者本身的准备，咨询中的投入程度，内在成长的动力等。来访者本身内在的动力是改变的关键。