B端产品演进的指标及目标是什么?
B 端产品是商业战略落地的产物,而商业战略的制定又源于业务需求,当业务稳定发展时,产品自然生长,依次经历每个生命周期阶段,当业务变动时,影响商业战略变化,最后影响产品生命周期的快速变化或跳跃变化。
在不同的产品生命周期阶段,产品都有其不同的目标。大致阶段将会分为新生期、成长期、成熟期、衰退期这四个阶段。对目标效果的评断指标可以分为产品指标和业务指标,下面主要从产品指标进行分析。
在新生期,产品被赋予快速实现并验证商业模式可行性的使命。此时的产品往往是不能覆盖完整的业务场景,只能保证核心需求的实现。所以产品的目标是“能用”。
“能用”对应的评估指标可拆解为系统正常使用时间和业务主流程的顺畅程度。系统从启动那一刻开始到下一次更新前,有多少次的停止运行与流程非正常结束,这将是对系统可用性和稳定性最直观的判断。
在成长期,B端产品处于业务快速发展及覆盖的阶段,在这个阶段,产品快速迭代,覆盖更多的业务场景,能满足更多的业务需求。此时的产品迭代方向应该是明确的,这样才能保证产品在正确的道路上发展。产品的目标是为业务带来价值。
“价值”体现的指标是能否为业务提效,业务流程的覆盖程度等。随着业务场景的增加,带来更多的分支流程和异常流程。效率的提升有线上VS线下的时间是否有所减少,流程是否覆盖全面。其他相关的评估指标有功能的完备程度,功能的复用率,抽象程度,主要功能和流程的配置灵活度等。
成熟期,产品在经历了能用到产生价值之后,就是创造稳定的商业价值阶段。此时相关评断指标有产品是否产生预期的经济效益,与商业战略的契合程度,该产品是否完成了业务闭环。此时的产品目标是更深层的挖掘用户需求,制定价值最大化的产品规划。
衰退期,B端产品即将失去其商业价值,较好的走向主要有两种,一种是通过各种手段延长产品寿命,一种是通过业务调整保障产品正常的更新换代;当然也存在产品由于无法灵敏反应业务变化而在竞争中落败迎来生命的终结。所以此时最重要的目标是扩展。扩展也许是当前业务场景的拔高,也可能是覆盖新的业务领域。
最后,B端产品的演进过程可能很长也可能一出即灭,清楚每个阶段的目标和发展重点可以让产品健康存活下去。