医闹来了----妇科见习第十八天

佛有千手，人有百面。总有人展现最凶狠的那一面，怀着对医院最恶意的揣测。

昨天上午十一点，我们接的第三个个入院病人。五十岁的阿姨，皮肤光滑保养得挺好，穿着连衣裙，背着小背包，有气质又温柔。诊断盆腔脱垂，做妇检时发现脱垂得有三度，请了欧老总和副主任过来指导，取了白带、tct、hpv，刷子和取样器是我打开的，标本名也是我写上去的。老总和阿姨谈了病情，介绍了两种方案，阿姨同志切除宫颈及修复阴道，费用接近一万五。为了尽快给病人手术，输血前四项等检查开了急查，还完善入院常规检查及术前常规。昨天傍晚下班前去查房，阿姨在病床上玩手机，和她谈了几句，嘱咐她晚上好好休息有事按铃，临走前她还对我笑得很温柔。

早上交班前，护士姐姐一脸严肃告诉我们，你们29床有事，大事！交班开始，护士姐姐交班提到:29床把门反锁，护士查房时敲门嘱咐她不要反锁门，患者以神经衰弱为由拒绝开门，反反复复锁了三次。后由于不满走廊灯光和分诊台呼叫铃大闹起来，后经多次协调，同意不反锁门，要求明日出院，但是阿姨把椅子顶在了门后…

查房时，美美师姐告诉她，医院是不能保证绝对安静，晚上不可避免的有病人按铃，表示理解她的不适准备办出院手术。期间，我给阿姨签自动出院同意书时又去看她病房，她不再玩手机，坐在床上双目无神，头发也有些乱，心想:阿姨晚上过得真辛苦，才一夜没见，精神差了那么多。很有同理心的告诉她:我们正在给你办出院，先签一下出院同意书，我们会尽快办好的。阿姨毫不犹豫的签了，说:都是我的原因，不怪你们，晚上受不了光，不能住下去，似乎还有一句谢谢。

快十一点时，阿姨突然冲进办公室，找到我们，开始用自己高八度又尖又细的声音指者我们:你们这什么医院，我才住了不到一天，要收我一千多块，清单上这些我都没做，什么人乳头瘤病毒，我根本没做！你们都没碰过我乳房，怎么能做检查！今早我拒绝抽血了，我要出院，怎么可能去做检查，我都没做…！…………你们这些吸血鬼

美美师姐好声好气的解释，在取白带的时候用两个小刷子取的就是这些检查……………几乎把所有的检查解释了一遍，她不只不相信，还更加激动，最后惊动了主任，主任带着对了一遍费用清单，检查都做了，有的检查结果拿到了，有的还没回。但阿姨一口咬定，自己住院半天怎么能做那么多检查，还认为检查报告是我们伪造的…

最后的最后，听说是闹翻医务部去了，结果怎么样就不太清楚了，值得一提的是，她复印检查结果时，她对着一些检查项目，你们这些没有星号的(比如血常规，有的项目前面有星号，代表广西同级互认)，我是不相信的。

阿姨就像会变身的双面体，一面温柔一面火爆。还进行了讨论，有的认为她围绝经期，有的认为故意找茬。我认为也有些心里因素，离婚二十多年，自己拉扯儿子长大过程中积累了一些怨气，受过伤害甚至精神受过刺激，晚上的休息不好是导火索，看到收费过高不满而引起。可能在孩子面前是温柔的妈妈，在生活面前必须当个女强人，角色的切换互换，使她情绪习惯性大波动…

遇到这样的病人，该怎么办？不能说医生错了，按规定流程收住院，按要求开的检查，为了让病人早点手术，还开了几项加急，顺利的花今天明天就能进行手术了。阿姨却抓住了，住院半天花一千多，肯定是乱收费这一说法不放，主任说得对:我们医院效率高，入院后早做检查早手术。这也是病人们希望的呀，总没有人会喜欢拖拖拉拉，熬着病人多住几天的医院。但这事到了阿姨这，还成了错事。不是半天话一千多的问题，而是手术前常规检查的费用有一千多，这也算正常吧？

病人对错我就不分析了，都能看得出来。这也暴露了一个问题，医患双方代沟太深，病人先去为主的观念，医生黑心。这种越来越严重的社会现象如果再不能解决，将来医生会更艰难，会不会发展到量个血压也要准备一张同意书，那可能病人入院前需要给自己准备一个私人印章了，什么都要签同意书…我们为什么要发展到这样相互防备？

只能祈祷这样的病人越少越好，即使有也不要让自己遇到。通过今天这一闹，猛地发现认真谨慎这一词果然是医生保命符，认真对待每一份查房记录及病历，每一个医嘱，一旦出事这些就是证明清白的证据。我那么粗心，好担忧自己稀里糊涂弄错事。所以，要成为一个靠谱的人，怕你稳重踏实成为习惯，让谨慎成为自己的条件反射。总之，要从现在学起，仔细认真再仔细，改掉算错天数、忘记改入院时间等等不屑的粗心，一旦走上工作单位，有可能因为某一次算错日期，前途没了；因为某一次病程，耽误了病人的治疗。

诶哟，聪明的你呀，告诉我要怎么解决？各时期有各的烦恼，现在担心六级，担心学习；将来担心工作，担心耽误病人…