做聊天主播有什么技巧？如何做个特别会聊天的主播？

昨天有朋友问我，她是一个声音主播不知道怎么在直播间聊天，因为没有经验，评论里也没有人聊天，只能一直放着歌，直播的时候很尴尬，我今天特意整理了几个要点，跟大家一起分享下。

1、网络主播注重聆听与节奏的把控

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我相信很多人都曾经遇到过“拷问型”的谈话者。翻开你和他的聊天记录，10段对话里，其中 90%都是他在问你各种问题，小到吃什么，大到你的收入和私生活。这种“独特的交流方式”，让你有一种被敌人抓起审问的错觉。

除此以外，我还知道一些“表演型”的网络主播，他们基本不给网友说话的机会，全程喋喋不休地谈论自己，再塞给你一套人生大道理，简直烦到没边儿了。他们不需要正常的交流，而是热切地把每一次聊天变成舞台，给网友们来一场免费的脱口秀，只为了能满足自己狂热的表演欲。

网络主播当然可以提问，但是一定要掌握好频率和隐私的边界；不要滔滔不绝地谈论自己，要给对方一些聊天说话的机会。聊天节奏是一件很重要的事情，它决定了你们是否能愉快地进行交流。

2、 网络主播不要吐槽，要委婉

现在社会大概吐槽的风气太重，所以大家开始觉得“吐槽”是一件很酷的事情。

有时候，看吐槽的段子是挺爽的，可轮到自己身上却完全不是那么回事儿。在现实生活中，除了相声演员以外，吐槽并不会让你看起来风趣幽默，反而会让人觉得你“缺乏礼貌和教养”。吐槽的讨厌之处在于，你在对方的痛处上撒上一大盆盐，就是为了展示“一针见血的廉价趣味”，它不能帮你解决任何问题，相反还可能会让事情看起来更糟糕。

网络主播若是希望被网友认为是一个举止得体的人，那就一定要多多使用敬语和感谢，请别人帮忙的时候多说“请”“麻烦您了”“不知道您是否方便”等礼貌用语。当网友为你刷了礼物的时候，多说一些“谢谢你的 XX 礼物……”。

拒绝他人要求时，你可以态度坚定，但是要采用委婉的措辞，你可以说“真的非常的抱歉，这个事情我确实没办法接受，你要不要考虑一下其他的，比如说……”。总之，不要扔下一句话就走掉，要让网友感觉到他是被重视，被尊重的。

3、 网络主播要精准地理解网友发的信息

许多网络主播之所以聊天聊的让人烦、聊不到点子上，往往都是因为不能精准地理解网友所传达的信息，或者是傲慢到已经不屑于理解网友了。

当网友对网络主播说一句话的时候，实际上是向网络主播传递了一个信息。在回馈这个信息之前，我们有必要对这个信息进行分析和处理。

首先，网络主播要判断网友的情绪，是开心的，沮丧的，还是迫切需要安慰?其次，网络主播要稍微停顿，在脑海中提炼一下网友说话的重点是什么。还有，网友为什么要这样说，网友的动机又是什么。下一个问题是，网友希望解决、解答什么问题?

最开始使用这种方法，可能会有点累，但是坚持思考，网络主播会发现自己聊天说话的能力在很短时间内会获得提高。说到底，表达能力的提高源自于思考。

4、 网络主播要精准地表达观点

打个比方，A 和你借钱，你勉强说“好”，对方会高兴，但是你就未必了;滥情的 EX 求你复合，你要是说“没问题”，对方欣喜若狂回家睡了个好觉，从此你的噩梦就开始了。在聊天前，不要为了让网友开心就答应一些你不想做的事情;尤其面对重要的承诺，请摸着自己的心，

问一句“我希望这个事情是怎样的?”“什么是我真正想要的?”。网络主播可以在态度上让网友觉得很舒服，但是在具体决策上，一定要遵循自己的内心。

在明确好立场后，网络主播需要在脑海里把繁琐的思路用1、2、3 的顺序整理出来。当思路和脉络变的清晰后，网络主播再尝试把信息一条一条地传递给对方。总而言之，在聊天前要想清楚，不要着急胡说八道和承诺，更不要把乱七八糟的思绪一股脑地扔给网友。有条理的聊天表达方式就像是 37°夏天里的一根冰棍，带给网友一种清爽的快感。

5、 网络主播认同网友的感受

当网友觉得很糟糕的时候，故作高冷的甩下几句“人生就是这样子的啊”“这个就是你的选择”，真的挺让人烦躁的，这些大道理谁不懂，谁又不会说呢?有时候，网友向网络主播寻求意见、找网络主播倾诉的时候，实际上是对网络主播信任的表现，网友会认为这一刻的脆弱是可以和网络主播分享的。

无论是否能为网友做一些什么，都至少先要肯定网友的情绪，不要吝啬安慰的话语。

有时候，“被认同”是最好的疗伤药；对于陷入困境的网友，一句“我懂你”“不要哭，有我在”比任何训斥都更能让网友觉得宽慰。

6、 我不是教网络主播阿谀奉承

有人会担心地问，“做个特别会聊天的人”是否等于放弃了真实的自己?

我的答案是，婴儿时期的你哭闹不停，现在的你懂得了克制，是否等于你失去了自我?

当然不是，任何人都是随着时光、经历不断进化或退化的，不同的阶段会有不同的你。

网络主播早已经不是婴儿，抱着“我不要失去自己”的借口来躲避修正自己，是一件蛮幼稚的事情。耍酷确实重要，但还是不要在关键的事情上耍酷比较好。

我不认同阿谀奉承和拍马屁的价值观，也不提倡大家做这种事情。“做个特别会聊天的人”强调的并不是这个，它强调的是照顾和理解网友，以及精准有条理地表达自己。它是一项能提高网络主播的聊天技能。

综上所述：语言是一件很重要的事情，它既有温暖人心的力量，也有本事让你感到万分痛苦，它不仅变化莫测且具有不可预知的魔力。

通过和网友的交流，我们渐渐开始相信“我在这个世界并不孤单”，所以，请网络主播好好珍惜这项特殊的技能，认真地掌握它、对待它。