非暴力沟通6
2017-11-06 本文已影响0人
昌桦
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非暴力沟通的四个因素分了四个章节来说明,分别是观察、感受、需要和请求。本章讲的是请求
1.提出具体的请求
首先,清楚地告诉对方,我们需要他做什么。(要求不做什么,依然会让人感到困惑)
所以,一定要说出希望对方做的事情,而不是那些不希望的事情。
提出的请求越具体越好,使用抽象语言会使我们无法深入了解自己。
非暴力沟通6抽象的一言无助于深化自我认识。
很多人感到沮丧或灰心,很大程度上是因为他们不清楚自己对他人究竟有什么样的期待。
2.明确谈话的目的
非暴力沟通63.请求反馈
4.了解他人的反应
A 对方此时此刻的感受
B对方正在想什么
C 对方是否接受我们的请求
5.集体讨论时提出请求(罗伯特议事规则不知是怎么样的?)
参加集体讨论时,说清楚我们希望得到怎样的反馈,是至关重要的。如果不清楚发言的目的,我们的讨论也许只是在浪费时间,而无法满足任何人等我需要。
非暴力沟通66.请求与命令
一旦人们认为不答应我们就会受到责罚,他们就会把我们的请求看作是命令。
非暴力沟通6