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如何让顾客对销售员推销的产品感兴趣呢?

2017-05-03  本文已影响59人  口力劳动者

兴趣是人生最好的导师。要想让顾客对销售员推销的产品感兴趣,销售员首先得要对人性有清晰的认识。然后把产品的特性、功能等与顾客的兴趣点结合起来,才能引起顾客对产品的关注。

兴趣是人生最好的导师,人们总是通过对兴趣的追逐过程之中,获得了人生的成就与满足。销售员如果失败了,肯定是因为无视或忽略了顾客的兴趣。销售=好产品+好口才。而很多人就缺一个好口才,好口才的获得可通过参加口才培训和阅读口才书籍,在这里我给大家推荐一本口才书籍《樊荣强的讲话技术》,这本书籍很实用,都是干货。

胡伟是一家洁具公司的业务员,公司最近要举办一次订货会,他要负责邀请一批客户参加。这天,他来到了曾有过一面之缘的准客户XX公司黄总经理的办公室。

胡伟简单寒喧之后,就介绍了一下订货会的安排,并邀请道:“黄总,不知道您有没有时间前来指导,看看我们的新产品呢?”胡伟满以为黄总会很爽快地答应参加,哪知他回答说:

“我最近很忙,现在这样的会很多,但是没有什么实质意义,我没有兴趣,觉得很浪费时间……”

胡伟:“原来是这样啊。你来参加我们的这个订货会,绝对不会觉得浪费时间。我们这次邀请的都是业内的重要客户以及业界的专家,能够为你们提供一个很好的交流机会和平台。要不我把参会人员的名单和展示会的安排给您看看?”

黄总看完资料,说:“啊,挺好啊,我一定安排时间参加了,凑个热闹。”

兴趣原理就是要把产品或服务的各种独特的卖点、亮点,结合到客户的个性化需求,单独地呈现在客户面前。在物质极大丰富的市场经济的今天,不同品牌的产品,同质化严重;各种活动千篇一律,了无新意;各类服务项目看上去眼花瞭乱,其实也缺乏创新。因此,大多数的产品、活动、服务,对顾客来讲似乎都难以引起多大的兴趣。

2002年我在广州的时候,有朋友策划了一个聚会,主题叫“你在他乡还好吗?”希望能够邀约一批外地到广东打拚的人士参加。问我有什么好主意,我提议要找一个名人参加——人家也许就冲着这个名人而来。著名策划家王志纲当时非常火,而且来自贵州,居住在深圳。参与策划的朋友当中,正好有人是跟王志纲认识的老乡,一个电话打过去,王志纲当即应允。后来,那个活动搞得挺热闹,有300多人参加,一个民间小活动,规模算是非常可观了。

这个例子,跟前面所说的胡伟邀请黄总参加订货会,讲的是一个道理:你要别人参与,一定要给一个充足的理由,他才会感兴趣。很多时候,只需要一个理由,就足够调动顾客的兴趣。

总结起来,哪些东西对顾客是最能激发起兴趣的呢?以我个人之见,以下9个最具普遍性:

(1)名人。名人包括演艺圈、政界、商界、科技界、文化领域、体育界,等等方面的各种知名的、话题很多的、成就显著的人物,还包括一些网络名人与草根名人。这些名人提供给人们的,有的是励志,有的是梦想,有的是成长,有的是谈资,有的是机遇,有的也是打发无聊的材料。

(2)荣誉与地位。人的强大除了自己的内心力量之外,还需要用荣誉与地位来证明。每个人都希望自己在学识、能力、修养、政治、话语等方面,在公众或更多人的面前产生影响力。

(3)金钱。无数的人都有发财梦想,但无数的也人慨叹发财无道。眼望别人生意兴隆,把钱赚得盆满钵满,于是自己也想方设法去关注、学习如何赚钱,以及一头扎进有些所谓可以快速赚钱的机会与陷阱之中。

(4)人脉。许多人越来越明白,要想功成名就、升官发财,就得要有贵人相助,就得要跟有钱有权的人沾上边,拉上关系,于是乎,能够与有钱人、当官的、专家名流沾边的活动与圈子,大家都一窝风地往里钻,为的就是混个脸熟。

(5)健康与养生。有钱了,大家又想活长点。近些年,一方面,一些名人大腕,抛下巨额财富不享受,过早地离开人世;另一方面,环境污染与食品不安全,呼吸与饮食不放心,让人们更加关心自己的健康,以及如何养生可以多活些年。

(6)亲子关系。世道变了,媒体环境变了,再加上只有一个孩子,亲子教育问题成了中国老百姓的一个巨大难题。谁能告诉我该怎么办?谁都很揪心。

(6)个人爱好。人有七情六欲,样样都想得到满足,但是只有个人的爱好,才使每个人把自己的心思集中起来。爱好如果与工作事业一体当然幸运,如果不能,则要在工作之余尽情地满足。人们的闲暇时间,除了必要的义务之外,大都分配给了自己的个人爱好。

(8)新奇。打破日常生活的平常状态,也是每个人的兴趣所在。没有新奇的东西时时地刺激我们的神经,相信你会觉得活着相当的无趣。新奇的东西带来的刺激,似乎让人觉得生活更的意义。

(9)痛苦与灾难。我们对痛苦与灾难的兴趣,不在于我们喜欢,而在于我们总想逃避,虽然总是避无可避。关注痛苦与灾难,我们可以从中获得一些经验教训。如果是别人的,我们也许还能获得些许或巨大的安慰。

以上种种最具普遍性的、可能激发顾客兴趣的东西,如果销售员时刻把它们铭记于心,并与自己推销的产品挂起钩来,你就会发现顾客很快就从“没有兴趣”变得“很有兴趣”。

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