最近在看文案的教程里面，有一个理论，理解客户的理论叫做，PQR2理论。

就是说，用户和Ta想要的目标之间，事实上，是有一个缺口的。

PQR2每个字母代表的意思：

Problem，Question, Roadblock ----->>> Results.

因为都是英文，那么Problem和question该如何解释呢？下面的内容，就来具体的解释下，因为，只有当你理解这2个词语之间的区别，才能在现实的现实中去应用到文案中。

Question (问题)

    "什么是全球变暖的原因？"

    "如何制作一道美味的巧克力蛋糕？"

    "为什么太阳会升起和落下？"

这些都是针对特定主题或情况的疑问，需要解答或解释。

Problem (困难、难题、挑战)

    "我家的水管漏水，需要修理。"

    "我无法找到我的车钥匙，需要找到它。"

    "我在工作中遇到了一个复杂的技术难题，需要解决它。"

这些是需要解决或处理的具体困难、问题或挑战，需要采取行动或找到解决方案。

总结

question是对知识、信息或解释的追求，而problem则是需要解决或处理的具体难题或困难。

当你能够解决了客户的困难，解答了客户的疑问，然后，清除了用户实现目标的障碍之后，用户才能最后采取行动，然后，最终进行购买。