4D习书第十二章 人们需要被感激的感觉

A 人们最想得到的是感受到你的感激。掌握“HAPPS”感激技巧:形成习惯（H），表达真诚(A)，表达适度(P)，表达及时(P)，表达具体(S)

M 我们都需要被感激的感觉

B 立刻表达感激，减少批评

R 使团队体验感激，表达感激，营造感激的氛围，把关注点和心态转移到表达真诚感激上。