“AIDMA”分析模型🔬让你全面了解顾客的消费行为

【思维导图实战派】刻意练习之“遇见...”计划53/300

AIDMA是消费者行为学领域很成熟的理论模型之一，由美国广告学家E.S.刘易斯在1898年提出。该理论认为，消费者从接触到信息到最后达成购买，会经历这5个阶段：

1、Attention（引起注意）
注意吸引消费者注意,传递产品和服务的讯息。花哨的名片、提包上绣着广告词等被经常采用的引起注意的方法。 2、Interest （引起兴趣）
在消费者知道讯息之后,进而让他们对产品和服务产生兴趣和关心。一般使用的方法是精制的彩色目录、有关商品的新闻简报加以剪贴。 3、Desire（唤起欲望）
让消费者燃起想使用产品和服务的欲望。推销茶叶的要随时准备茶具，给顾客沏上一杯香气扑鼻的浓茶，顾客一品茶香体会茶的美味，就会产生购买欲。推销房子的，要带顾客参观房子。餐馆的入口处要陈列色香味具全的精制样品，让顾客倍感商品的魅力，就能唤起他的购买欲望。 4、Memory（留下记忆）
让消费者记住产品和服务,进而想购买产品。一位成功的推销员说：“每次我在宣传自己公司的产品时，总是拿着别公司的产品目录，一一加以详细说明比较。因为如果总是说自己的产品有多好多好，顾客对你不相信。反而想多了解一下其他公司的产品，而如果你先提出其他公司的产品，顾客反而会认定你自己的产品。” 5、Action（购买行动）
顾客采取实际行动,购买产品和服务。从引起注意到付诸购买的整个销售过程，推销员必须始终信心十足。过分自信也会引起顾客的反感，以为你在说大话、吹牛皮。从而不信任你的话。 “AIDMA”、“4P营销”、“促销组合”被誉为三种最具代表性的营销分析工具，配合使用，效果甚佳。(文字节选自百度百科，《麦肯锡问题分析与解决技巧》