龙 的 传 人

《探奇》(21)

作者：戴宣长(文章转载)

“龙宫的山美、水美、洞美，龙宫的人更美”这是中外游客对龙宫风景区服务人员的称赞。龙宫，是国家级风景名胜区。1982年至1990年共接待国内外游客300多万人，包括三十多个国家和地区的外宾以及港、澳、台、侨胞。接待了党和国家领导人，以及著名人士。完成许多重大外事接待任务。

龙宫景区的主要景点和大部分游览线路在水洞里。从开放之初起，景区就确立了“服务至上，安全第一”的思想。建立了一套完整的安全管理的规章制度，严格规定了游船操作规程，制定了行船路线、会船等具体办法。龙宫开放至今，没有出现一次重大事故，年年受到省、地、县的表彰，受到中外游客赞誉。

“优质服务就是生命”，“不许得罪一个游客”，龙宮景区的每一个服务人员，给自己提出这样的口号来严格要求。他们举止端庄大方，仪表仪容整洁，微笑待客，周到服务。

旅游旺季，为了满足游客进龙宫游览的愿望，服务人员每天要工作八小时以上，每天迎着朝霞接待笫一个客人，披星戴月送走最后一个客人。

服务人员尊老爱幼，拾金不昧，涌现许多动人事迹。据不完全统计，拾金不昧的好人好事达三千多起。游船码头管理人员吴玉军，长期在工作中照顾老人、小孩、残迹人。船工罗国凯，1987年6月23日，在船上拾到黑龙江省建委李雅勃提包一个，内装一千多元现金和机票、发票等，及时交还失主。码头工作人员张金富，1987年7月中旬拾到全国大学生足球运动会代表团后勤组一个皮包，内装有现金2000余元，立即送还失主。1990年5月初，湖南省常德地区对外经济贸易发展公司周训华在龙宫游船码头乘船时，不小心将日本亲属送的眼镜落入水中，万分焦急。当即，游览科科长罗国柱亲自下水打捞，没有捞到。当天晚上，船工王志尧不顾白天工作的劳累，连夜下水打捞两个多小时，在10多米深的水下将眼镜找到。翌日，王志尧放弃休息，乘早班车将眼镜送还游客。这位游客拿到心爱的眼镜，激动得说不出话来，忙从提包中取出准备带回家送亲友的烟给王志尧，王志尧笑着说：“烟我不能收，这是我们应该做的事，欢迎你下次再到龙宫来！”事后，这位游客来了一封感谢信，信中写道：“我到过很多风景区，你们对游客负责的这种精神，是非常少见的，值得赞扬，值得学习！”

华夏神州是龙的国家，炎黄子孙是龙的传人。龙的传人以其优质服务，博得中外游客赞誉，龙宫被评为全国旅游系统先进单位。

2018.12.25日