三个技巧，学会倾听

苏格拉底说：上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见而少言。寥寥数语，形象而深刻地说明了“听”的重要性。

有一对父子，只要见面就争吵，儿子嫌父亲啰嗦，父亲嫌儿子不听话，就是话不投机，见面说不上几句话就不欢而散。

一次儿子说：“爸爸，你从来没有认真听我说过一句话，我现在只要求你把我说的话重复一遍。”

父亲答应了。当父亲重复了儿子的话，才发现以前误解了儿子。

从此，父子间关系变得非常融洽，成了好朋友。

生活中，我们经常会有这样的情况出现，有时因为忙或不感趣就没有认真倾听别人说话，固执地用自己的想法看待问题，因而造成许多误会。

《非暴力沟通》的作者在书提出，真正会倾听的人，无论别人以什么样的方式来表达自己，都可以用心体会其中所包含的观察、感受、需要和请求。

最有效的倾听方法包含以下三点。

一、体会他人的感受和需要

一对夫妻，在给孩子拍照的过程，因沟通问题引发矛盾。

妻子：“我要给孩子拍照，你帮忙拿着手机拍，我来引导孩子”。孩子处于顽皮状态，不听指挥。

丈夫：“你这个孩子总是不听话，快点站好。”孩子听到爸爸责备，更加不再状态。

妻子：“你怎么就没有认真听我说的话，我需要你拍摄，孩子我来引导。”

......

丈夫在倾听妻子的说话时，没有体会到妻子的真正需求（要他帮忙拍摄），而不是他所观察的孩子不听话的状态。

可见，倾听对方需要，才是沟通的重要环节。

二、给他人反馈

倾听他人谈话时，可以主动表达我们的理解。非暴力沟通建议使用疑问句来给予他人反馈。

一对老夫妻，因沟通问题经常发生冲突，近期关系十分紧张。

太太说：“你从不好好听我讲话。”

丈夫说：“我怎么没有？”

太太说：“你就是没有。”

使用非暴力沟通的交流方式。

太太说：“你从不好好听我讲话。”

丈夫说：“听起来，你很失望，你需要体贴，是吗？”

太太听后泪流满面，她终于得到别人的理解。一个疑问句的询问，挽救了一段紧张的夫妻关系。

在倾听他人讲话时，要主动理解，寻求对方共鸣。

三、保持关注

与人交流，认真倾听才能获得他人的认可。

有一天，戴尔·卡耐基去纽约参加一场重要的晚宴，在这场晚宴上，他碰到了一位世界知名的植物学家。

戴尔·卡耐基从始至终都没有与植物学家说上几句话，只是全神贯注地听着。

然而，等到晚宴结束以后，这位植物学家向主人极力称赞戴尔·卡耐基，说他是这场晚宴中“最能鼓舞人”和“最有趣的谈话高手”。

其实，卡耐基没怎么说话，只是让自己细心聆听，却博得了这位植物学家的好感和认可。

可见，认真倾听就是对他人保持关注。

因此，最好的交流就是学会倾听，用观察、感受、需要和请求的方式，准确领会语言背后的意思，作出最恰当的反应。