乔布斯之死，或是性格使然
最近，我们协助某企业做人才盘点，盘点后，我们和客户领导就公司内部重点员工做了沟通，交换了意见。会后闲聊时，客户负责人把我喊到一边，特意问我他刚刚招募不久的几位寄予厚望的员工有什么不足，我谈了一些我的看法，最终的结论大概是，这几位员工有些是属于情商比较低、有些是不会和主动人沟通的、还有些常常沉醉于自己的世界里，并且这些很难改变……每次和当事人沟通时，他们自己也会意识到自己存在这些方面的问题，我进一步的结论是，最好的是用他们长，不要希望他们能够改正这些“不足”，完全的独当一面。
客户负责人若有所思，他接着问了我一个问题，能不能通过培训、内部督导等方式将改变他们的这些缺点？我不敢肯定，但很可能是企业花了大量的精力，最后成效甚微。我的一个观点是：大多数人都有固执的一点，但有些人在职场中更为开放，他们会观察、学习和应用更有效的职场发展之道，而有些人更为“固执”，始终坚持自己的。他的这几位员工大概属于后者，不然不可能都40来岁了（这几位员工年均在40左右），还一方面认为自己有很多问题，另一方面又始终不改。
而另一方面来讲，企业如果能用好这些员工“偏执”的一面，也不失为一笔财富。接着，我和这位负责人分享了一个“乔布斯之死”的故事。
很多人都知道，乔布斯在56岁的时候因为癌症而死。但很多人并不知道，从医学上来说，乔布斯的病本来是一个治愈率非常高的胰腺疾病，甚至连癌症可能都不算。而且，乔布斯查出这个病的时候只有48岁，正是年富力强的中年人，如果治疗得当，康复的可能性很大。
所以，对于乔布斯之死，一个真正摆在我们眼前的问题是，为什么我们这个时代最聪明、最富有洞察力、最有远见的人，会输给这么一个本来并不严重的疾病呢？
2003年，苹果正走向巅峰。当时乔布斯成为苹果的正式CEO已经有三年了，其间，他推出了iPod，建立了苹果线下零售店，并且用音乐商店的形式改变了整个音乐产业。2003年底，他去做了一次肾结石手术，手术很顺利，不过他的医生在B超里发现了一个阴影。于是，他敦促乔布斯去做进一步的检查。
乔布斯一开始不想面对这件事。了解乔布斯的人知道，乔布斯很强大的一个能力就是，固执己见，不听他人的意见有些资料甚至将之归结为“现场扭曲力，。但后来医生的语气越来越严重，乔布斯不得不重视。结果到了医院一查，发现是胰腺上的肿瘤。
胰腺癌被称作“癌中之王”，一般病人从发现到去世，就是6至9个月的时间，没得治。当时检查的时候，有医生已经让乔布斯准备后事了。但是第二天，进一步的检查结果出来了。乔布斯得的是所有种类的胰腺癌里最罕见的种类之一，而且是可以治愈的一种，只需要配合医生就好了。这个结果一出来，乔布斯就和捡来了一条命没有区别。
对于一般人来说，听到这种消息的第一反应应该是非常高兴，庆幸自己捡回了一条命，然后就是立刻配合医生治疗了。但乔布斯就是乔布斯，在后来的9个月里，他完全不遵医嘱，不愿意进行手术，直到2004年7月，CT扫描显示他的肿瘤已经长大并且扩散到肝部了，乔布斯才不情愿地接受了手术。
这9个月之间发生了什么？可以说，乔布斯做了很多看起来非常荒诞，甚至匪夷所思的事情。比如他尝试严格的素食，摄入大量的胡萝卜汁和果汁，希望以此能击退癌细胞；他还试过一些奇葩的疗法，比如针刺疗法、草药疗法，甚至还请过灵媒——就是有点类似于巫师和术士的人。
这些行为，对于我们常人来说很难理解。但对于乔布斯自己而言，可能却是非常正常的。现在也许可以来回答我们刚才提出来的问题了。就是，为什么我们这个时代最聪明、最富有洞察力、最有远见的人，会输给这么一个本来并不严重的疾病呢？
答案其实也不复杂，因为他从来就是这么一个固执己见，坚持认为世界会按照他的方式运转，完全不顾客观事实甚至直接扭曲现实的人。他在每件事情上都蔑视权威，不关心大众智慧。他总是坚持寻找自己的方法，然后永远乐观地相信他相信的事情总会成功。
从这一点来说， 乔布斯面对癌症的态度，和他面对产品、同事以及管理公司没有任何的区别 。他的世界观从来没有变过，并在每一件事上都做到了极致。只是，有时候这种固执让他赢得非常漂亮，比如力排众议推出苹果的零售店；比如按照自己的方式改造唱片行业；比如重新定义手机；但还有一些时候，这种固执让他输得也同样惨烈。
这就是，乔布斯被疾病打败的最重要的原因。有时候我会想， 如果拿掉这种固执，乔布斯可能不会在年纪轻轻的56岁就离开人世 ，而是会陪伴我们到76岁，86岁，甚至96岁。但与些同时，如果没有这种固执的话，他还会是如此伟大的一个产品家和CEO吗？
故事归故事，回到现实中来，从企业或管理者来讲，一定要用人所长。前两天，前两天，我们一位项目总监和我吐槽一个项目成员的不靠谱，他还举例说很多与这位项目成员合作的人都对其有很多不满，恰巧，我也和这位项目成员合作了很多次。我说，我怎么觉得他还很不错呢，无论是专业能力，还是工作态度都蛮好，至少在与我合作的所有项目中，我都比较轻松，她说，因为你一直在用他最擅长的那部分……
实际上，我们用人所长的第一步是容人所短，依我的经验，这不只会让他更好的发挥，实际上他在我们面前、客户面前也能够更自信、更从容，随之而来的良性循环是，他也会更积极、更主动，工作开展起来自然也会更顺畅。实际上，我们大多数人骨子里的“本性”大概是永远不会轻易改变的。
而回到我们个人来讲，不仅要意识到问题所在，更关键的是要采取行动摸索和尝试解决这些问题。最近在网络上，职场里流行“I人”和“E人”的测试。“I人”代表内向、内倾型，“E人”代表外向，外倾人。通常我们见到的很多高管，大家都会认为他们是“E人”，但实际上很多人测试下来发现自己骨子里是“I人”。有位民营企业的老板和讲，受生活所迫，他硬生生把自己从“I人”逼成了“E人”。
我想大概是经历了很多的人和事后，我们的本性可能才会略有改变，或者是披上了一层不一样的外衣。网上也有一句话——认真你就输了，但是如果一直认真你就会赢！也就是所谓的“思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”，我们日常形成的点点滴滴的习惯，的确会潜移默化地影响我们的性格，进而决定我们的命运（原创作品、版权所有，欢迎关注）。
作者简介
王荣增：管理咨询师、国际注册管理咨师（CMC)、管理培训师、商业作者。专注企业文化、人力资源咨询及培训，著有《精进管理：如何成为卓有成效的管理者》。
