网格典型事件——后阳台滴水

2020年6月10日上午8时40分，开发区胜利街道新兴社区胜宏尚郡居委会尚郡二区网格网格员刘志红接到16-3-102居民电话反映：家中后阳台一大片水，不知是从三楼还是四楼滴下来，滴答个不停。网格员刘志红马上和同事薛运运一起到16-3-102居民家中查看现场，了解具体情况。经排查不是空调管滴水，看位置是从四楼位置滴下来的，16-3-102告诉网格员刘志红，她刚搬来大约一周，每晚睡觉都能听到滴水声，极大影响了休息，居民诉说为此事她自己曾找物业管理处理这个问题，但是一直反应未果，希望网格员能帮忙和物业以及四楼居民沟通解决。网格员耐心地问居民，从什么时间开始滴水的，居民答前段时间过来装修，没发现滴水。

刘志红马上把这件事反映给物业，又和16-3-402居民电话沟通后，物业师傅和网格员一起到16-3-402居民家中查看漏水原因，经查看，16-3-402家中雨槽出水口堵了。因为前段时间下大雨，雨槽中积了好多水，排水不畅造成一直滴水。网格员刘志红随即和物业师傅用钩子疏通雨槽出水口，并和402楼居民一起把雨槽中堆积的水泥等垃圾用收子、扫把清理干净，解决了滴水问题。

16-3-102居民对此解决方法很是满意。16-3-102居民感激地说“居民有事，网格员第一时间为我们解决问题，真是我们的贴心人”！