把我干服了（下）！

“你啥意思，不走了呗”，听我说完之后她沉默一下，气急败坏的问；

“您不点‘确认上车’，我这单相当于白折腾了，您先把‘上车’点了”，我尽量保持平和；

“我刚上车那会你怎么不提示我点呢，这会让我点，我不知道在哪点”，她说话的声音已经开始变调了；

“您不是说之前打过好多次顺风车了么，一上车就应该把‘确认上车’点了，这不用司机提醒”，她都把我说懵了；

“你看看在哪点，我找不到了”，然后她把手机给我看；

“您把费用支付了吧，不然点不不了”，我看了一眼系统页面，更加庆幸了自己提前把费用上传到系统，这下必须得付费用了不然页面不跳转；

“行，我点你开车走吧”，她越来越着急了；

“您倒是点呀”，在她说完我看系统没有反应就没有启动车辆，直到系统消息提示‘乘客已支付费用’；

“你快点吧，耽误我事儿了”，支付完她有叨叨了一句；

“时间都是自己浪费的”，我也没惯着，而后双方沉默，直到终点，她下车后我还特意看了一样她匆忙的背影，心里已经做好了被投诉的准备。

晚上到家的时候接到了后台客服的电话，只是核实了高速费用收取的问题和实际乘坐人数，我如实说了以后客服就没有继续询问。第二天再次接到了客服的电话，不过这次只询问了高速费用收取的金额，很明显第二次的询问没有提前做功课，就让我把高速费用退还乘客，在听到我反馈乘坐人数与系统下单人数不符的时候，回馈去继续核实。

费用肯定是退不回去了，但是我的系统‘行为分’被扣了50分，司机评价页面多了四条‘恶评’包括‘危险驾驶、态度较差、车况较差、临时加价’。至于行为分，我是该平台‘满级司机’行为分数五千有余，被扣分倒是无所谓，只不过司机评价页面的‘恶评’看着让人犯呕，自己的正面评价也有几百条了，这是首次出现负面平价。

找人工客服反馈的结果相当于没有结果，说是只要乘客投诉就会扣50分，同时评价页面不会做出变动更改。各种缘由不用解释，总之就是清除不了。算上这次一共跟乘客起‘冲突’三次，被投诉两次，恶评一次。

哎，此事就好比一只苍蝇飞进了嘴里，它毒不死人但是恶心人！