五分钟商学院054｜7次法则

刘润5分钟商学院精进部落第44篇笔记

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概念：7次法则

用户接受一件新事物，有个循序渐进的过程，心中有一个阈值。只有影响的次数超过这个阈值，你才能在他心中留下一席之地。营销界认为这个阈值大概是7次。我们可以加快突破阈值的“速度”，但是无法减少冲击阈值的“次数”。这就是著名的“7次法则”：

1.影响用户1次，几乎没有任何价值；

2.第2次影响，才会有一些效果；

3.一段时间内，连续影响用户3次，才能达到预期效果；

4.七次是影响用户的最佳频次，也就是“阈值”；

5.超过最佳频次，影响的效果和性价比，都开始下降。

具体做法：重复，重复，再重复。既然“传播的本质，在于重复；受众的本质，在于遗忘”，那就用重复对抗遗忘。

概念联系：

1.渠道漏斗模型：从目标顾客触达，到形成转化率，到形成复购率，是个逐渐递减的漏斗形。要想把吸引的流量进行销售转化，在一些关键的节点，就要反复进行营销。

举例：“得到”的目标用户，利用罗辑思维免费视频、音频是吸引流量，“得到”上的免费知识新闻是进一步引流品，待用户形成使用习惯后，通过不断上新的课程和大咖直播刺激用户购买，形成转化率。平台记录用户学习数据，形成用户归属感，刺激用户持续学习，为形成复购率做铺垫。

2.客户生命周期：在客户首次购买后的四个阶段（活跃期——沉默期——睡眠期——流失期），使用不同的“唤醒策略”，最终促成至少3～5次的重复购买，养成客户黏性。

举例：电商平台大促先吸引消费者来一轮消费，一个月不消费再通过发券打折刺激用户二次消费，两三个月后再通过运营活动激活沉睡用户，180天都不来消费表明基本流失，先封存，等待下一个大促再用大锤尝试激活用户。

案例应用：

1.携程在初期与艺龙竞争时，没有选择全国性扩张，而是只开通极少的城市，在限定的区域铺好线下渠道，对特定人群（商务出差人群）提供优质服务。这样就在极短时间内形成一批忠实用户，复购率很高，口碑极好，然后再慢慢扩张。

2.不得不提脑白金，除了在央视改头换面地千年重复一句广告语，又在线下超市积极布局，盒子大，名字醒目，颜色醒目。顾客每听一次广告，每逛一次超市，就强化了对它的印象。

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