Apple Pencil产品设计，是用户愿望、技术可行性和商业价

2018-12-14 本文已影响27人夜雨y

IDEO公司对斯坦福Design Thinking（一种交互设计方法论）的应用研究表明：所有设计均需要找到与用户愿望、技术可行性和商业持续性三者之间的创新结合点。Apple Pencil产品设计，就是找到这样的结合点的一个典范。虽然它是一个和iPad有关的实体产品，但是我们互联网产品设计也可以从中得到一定的启发。

关于Design Thinking介绍请移步：

《交互设计方法论-斯坦福Design Thinking》

1.Apple Pencil是一款什么产品？

Apple Pencil是一款专门在iPad上使用的智能触控笔，配有压力传感器，不仅可以像普通触控笔那样进行点触控、书写，还可以通过不同的压力程度在iPad上实现仿真绘画。

Apple Pencil最早于北京时间2015年9月10日发布，2018年10月30日更新为第二代。

实际上，Apple Pencil并非是最早的智能触控笔产品，在它之前还有手机使用的触控笔，例如三星手机的Spen，为什么这些手机触控笔没有流行起来呢？其主要原因还是没有跟用户愿望、技术可行性和商业持续性结合起来，以用户愿望为例，用户需要的是一款手机，而不是对手机没有任何提升效果的触控笔。再者，手机屏幕的局限性，并不利于触控笔能力的发挥，试想想，按比例在手机上绘制一幅A4纸大小的画有多么的不容易。

2.Apple Pencil的表现

在互联网的世界中，我们习惯于用“成王败寇”来描述一款产品是否取得成功，这样的方式对Apple Pencil同样适用。Apple Pencil的成功可以简单表现为销量和评价两个方面：

销量：年销量约300-400万支。由于现在苹果已经不公布具体的硬件销量数据，所以只能通过某些分析师、分析机构获知，例如郭明祺。

评价：参考各大电商网站的评价，Apple Pencil的好评度极高。（唯一不好的评价是：容易丢，还贵。。。此条划掉）

3.Apple Pencil是用户愿望、技术可行性和商业价值结合的典范

3.1用户愿望

很显然，使用Apple Pencil产品的用户必然是使用iPad这一群人，他们希望可以通过Apple Pencil在iPad上实现学习和生产的可能。（注：大触可以随时随地在iPad上进行绘画，进行商业化输出，所以称之为生产工具。）为什么拥有一支Apple Pencil会成为这部分用户的愿望？或者说，这部分用户为什么对Apple Pencil有需求？我们可以从历史、使用习惯和使用场景这三个方面来进行说明：

首先，从历史方面来讲，笔自古以来就是一种书写、绘画的工具，技术的进步改变了笔的形态，但没有改变笔的本质。直到今天，笔依然很好地满足了学习、生产的需要，进化到智能触控笔Apple Pencil后也不例外，下面是不同时期所使用的笔：

以杆代笔时期：树枝、木炭棒、骨头、石条、铁杆。

蘸水笔时期：毛笔、羽毛笔（鹅毛笔）。

现代笔：钢笔、圆珠笔、铅笔。

触控笔：Apple Pencil，Spen，Surface Pen。

其次，从使用习惯来讲，用户绝大部分都养成了用笔书写、绘画的习惯，即使是代表更高生产力的键盘输入、语音输入流行，短期内依旧无法完全改变用户对笔的使用习惯。

最后，对于iPad使用场景来讲，“胡萝卜”般粗细的手指，没法让用户在iPad上实现精细的操控，例如绘画需要的更精细的线条。所以，在触控笔之前，iPad只能是一个娱乐工具，在触控笔之后，iPad才是一个真正的学习，生产工具。

3.2技术可行性

用户对触控笔的愿望已经有了，但是能不能实现还需要看技术是否可行。打个比方，用户使用铅笔倾斜可以涂抹出阴影，如果在触控笔不能在技术上实现类似的功能，那么它作为绘画工具就无从谈起。有意思的是，Apple Pencil目前来说集成了多种技术，使得它变为真正可以实现用户愿望的产品。已知的技术如下：

压力传感器：通过不同的压力程度实现笔迹的粗细显示。

蓝牙技术：通过蓝牙传输实现触控笔在iPad上的互动。

无线充电：解决触控笔的随时随地的方便续航问题。

防止误触控：使用Apple Pencil时，即使手掌支撑在屏幕上，也不会被误认为是笔触。

3.3商业价值

iPad和Apple Pencil组合起来，才能满足用户生产的愿望，对于这种产品，用经济学的话术来讲，它们属于互补商品（Complements）。现实生活中牙膏和牙刷、手表和表带也同样属于互补商品的范畴。正是因为iPad和Apple Pencil属于互补商品，所以假设iPad需求量增加，则Apple Pencil的需求量也会同样增加，当然前提是用户需要iPad+Apple Pencil来满足学习、生产的需要。看到这里，大家也应该明白了为什么苹果不会把Apple Pencil作为iPad的赠品，因为作为互补品，iPad需求量上升，会导致Apple Pencil需求量也会增加，相应地，苹果公司能从互补品中赚取更多的利润，因此，这就是Apple Pencil产品所能体现的最直接的商业价值。

当然，用户也不是傻子，用户购买Apple Pencil的动机也是希望可以用它来实现学习升值、商业生产等商业价值，这应该是一个产品提供者和产品使用者共赢的局面。