五十种分析方法和技巧之七---业务案例

2024-03-15 本文已影响0人需求探索

业务案例

商业案例提供了采取行动的理由，这是基于使用建议解决方案所能获得的好处与获取并使用该方案的成本、努力和其他考虑相比。

商业案例概述了进行变更的理由。商业案例通常以正式文件的形式呈现，但也可以通过非正式方法呈现。用于业务案例的时间和资源应与潜在价值的大小和重要性成比例。业务案例提供了足够的细节来告知并请求批准，而无需提供有关实施方法和/或方法的具体复杂性。它还可以成为一项或多项倡议的催化剂，以便实现变革。

商业案例用于：

.1 需求评估

需求驱动商业案例。它与必须实现的相关业务目标或目标有关。目标与战略或企业的战略相关。需要评估识别问题或潜在机会。在制定商业案例的过程中，将对解决该问题的不同方法进行评估，或利用此机会。

.2 期望的结果

期望的结果描述了如果需求得到满足，那么应该出现的状态。它们应包括可以用来确定业务案例或解决方案的成功与否的可衡量结果。期望的结果

应在定义好的里程碑以及业务案例（或多个案例）完成后重新审视。它们还应独立于建议的解决方案。在评估解决方案选项时，其实现预期结果的能力将有助于确定推荐的解决方案。

.3 评估替代方案

商业案例识别并评估各种替代方案。替代方案可能包括（但不限于）不同的技术、流程或商业模式 ^[1]。替代方案也可能包括获取这些替代方案的不同方式以及不同的时间选择。它们会受到预算、时间表和监管等约束的影响。“不作为”的替代方案应评估和推荐解决方案。

每个备选方案应根据以下标准进行评估：

范围：定义所建议的选择。范围可以使用组织边界、系统边界、业务流程、产品线或地理区域来定义。范围声明清楚地说明了哪些将包含在内，哪些将被排除在外。各种替代方案的范围可能相似或重叠，但也可以根据替代方案的不同而有所不同。
可行性：对每种选择方案都应评估组织和技术上的可行性。它包括组织知识、技能和能力，以及在所提议的技术方面的成熟度和经验。
假设、风险和约束：假设是对倡议产生影响的已知事实。约束可能限制可能的替代方案。风险是可能对解决方案产生负面影响的问题。同意并记录这些因素有助于使涉众具有现实的期望和共同的理解。
财务分析与价值评估：财务分析与价值评估包括对替代方案的实施和运营成本的估计，以及从实施替代方案中获得的量化财务收益。非金融性质的好处（如提高员工士气、增强应对变化的灵活性、提高客户满意度或降低风险暴露）也很重要，并为组织带来重大价值。价值估计与战略目标和目的有关。

.4 推荐方案

建议方案描述了解决问题或利用机会的最佳方式。该方案已详细说明，以便决策者理解并确定是否实施该建议。建议解决方案可能还包括一些成本和时间估算 ^[2]来实现该方案。可衡量的好处/结果将被确定下来，以便涉众进行评估实施后和运行期间方案的表现和成功。

.1 优势

.2 限制