销售职场漫谈经验随笔||营销与管理天马行空

浅谈企业市场部与销售部都是解决什么的?

2019-06-28  本文已影响21人  天涯桀骜

 

浅谈企业市场部与销售部都是解决什么的?

  大家对企业市场部、销售部两大部门应该是耳熟能详,但实际上有许多职场人仅仅是停留在对表面名称的认知而已,知其然不知其所以然,没有实际了解企业市场部与销售部的实际作用及职能界定。

    一个企业的营销组织通常都包括了市场部和销售部,但在具体的企业中涉及到市场部、销售部职责的部门名称很多、很杂,这些名称很具有企业自身特质,但归根到底都是配合企业营销战略落地的,且具有各种细节职能分工的部门名称。

    抽象地说,在企业中市场部门是负责拉近企业和客户的心理距离的机构,而销售部门是负责拉近企业与客户的物质距离的机构。

    何为心理距离?就是让客户对企业品牌或产品建立熟悉感、亲切感,从内心深处里让客户认可。

    何为物质距离?就是让客户能够感受到品牌产品无处不在,随叫随到,从采购使用的角度让客户感觉到快捷便利。

    市场部门主要解决什么?广义地说:市场部门具有三大职能,一是品牌推广职能,二是高管总参职能,三是企业策划职能。

    分别解释一下:品牌推广职能是市场部门的重要职责,也是真正意义上让客户更了解品牌形象的核心职责,就是在企业目标客户群最容易出现的地方,用最适合的手段让目标客户了解你的品牌及产品。比如:零售产品的广告宣传,专业产品的推介会议,巧妙设计的事件营销,提升品牌形象的慈善活动等等,这些都属于品牌推广职能。说通俗点:就是组织活动给企业树立好形象。

    高管总参职能是市场部门的辅助职能,有些企业运用得当,而有些企业根本不知如何利用?其实就是高管总参职能是市场部门的辅助职能,有些企业运用得当,而有些企业根本不知如何利用?其实就是企业市场部门通过调查、沟通、建立关系需求内部资讯等等为公司高层决策者提供参考意见,以确保决策准确有效,并具有前瞻性。通俗地将:就是通过市场调研,会议活动,与各种政府机构、行业协会建立关系以获得各种行业资讯,行业商机、政策导向等消息,为企业最高决策者提供信息,为准确决策保驾护航。

    企业策划职能是市场部最基本职能,在有些企业会把这个部门叫做企划部,实际上就是负责企业品牌形象相关的各种物件、形象的综合构建。

    市场部门的职责设定主要是根据公司规模来确定的:小型公司市场部主要职责体现在企划职能,中型公司的市场部主要职责体现在企划与品牌推广职能,而大型公司的市场部将会从企业策划、品牌推广、高管总参三个方面设计市场部门职能。

    销售部门主要解决什么?按地域分类,企业可以建立各区域销售部,负责各市场区域的布点,让各区域客户能够快捷建立销售通道;按销售通路分类,企业可以建立各种销售模式的部门,比如:渠道销售部、直销部、网销部;按客户规模分类,企业也可以建立大客户销售部和普通销售部,甚至可以建立战略客户部。

    总之,销售部门是解决公司与客户的直接沟通桥梁。

    做一个形象的比喻:将企业营销机构比喻为征战沙场的军队,市场部门就如同空军部队,而销售部门就成为是陆军部队。

    企业通过销售部门攻城拔寨,同时也需要市场部门的狂轰滥炸,即使由于企业资金有限而弹药缺乏,也要配合“传单”造势,这样才能形成立体作战模式,才能够无往而不利。

    销售部、市场部是在企业营销体系中相互依存,相互支撑的两大组织,二者缺一不可,二者只有协同作战,方能百战百胜。

    各位企业销售领导,将正确使用好市场部、销售部两大组织的作用,调兵遣将,方能成就企业业绩!

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