企业大学专栏|国有企业高效HR转型研讨（转载+自述）

一直以来，大家都以六大模块的标准来衡量HR的工作是否有做到位，以前是可以的，但是在现在不断变换的时代，从几年前的VUCA时代到现在今天提出的BANI时代，仅仅把握六大模块是不足的！

那么如何做让HR变得更优秀呢？

一，业务、运营、管理

业务、运营、管理这三个关键词是属于现代企业中非常重要的一环，它关系着企业的生产效率，成本管控和客户满意度等各个方面，深入探索这三个方面的重要性是对企业影响来说非常重要。

那么何为业务、运营、管理呢？

业务

也就是“业＋务”构成——本行业、本职的事务

业务是企业生存的基础，企业需要通过各种各样的方式来不断地扩大业务范围，提高产品的质量以满足用户的需求。

运营

也就是“运＋营”构成——机构有组织地进行工作

运营就是企业实现效益的最直接的一个途径，通过对各个环节进行管控规划，增加企业的利润率和竞争力；

管理

“管＋理”构成——通过实施计划、组织、领导、协调控制等职能来协调他人的活动。

管理，它是企业可持续发展的一个重要保障，因为在日常的运营之中，如果一个企业没有专业的管理团队来进行各项计划任务的实施，那么企业的发展是非常堪忧的，因此有好的管理可以确保企业的目标在贯彻中能够实现到位，同时良好的管理是可以提高工作效率和团队凝聚力，因此我们需要强化管理，协调帮助企业在市场中占据更有利的竞争地位。

所以，业务、运营、管理这3点是企业发展中不可或缺的三个方面，只有通过合理的业务拓展精细的运营和专业的管理，企业才能在日益激烈的市场取得优势，从而实现不间断的发展。

二，复盘、引导、赋能

复盘

复盘也是非常重要的一点。

复盘一般是指一项活动或事件结束之后，对过程和结果进行回顾分析的一个过程，进行好的复盘，可以帮助个人或者团队来更好地认识到自己的优缺点，从而在过程中取其精华弃其糟粕，通过不断的复盘分析，更好地认识自己。

我给大家分享了关于复盘的四步方法，分别是：

回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律

复盘是一个非常重要的过程，所以我们在成长的过程中，在公司工作的过程中就要学会不断地复盘，不断地总结经验，优化工作流程，提高自己和团队的综合素质。

而上述这四点就是可以帮助我们总结经验教训，提高效率和质量，增强团队的凝聚力，最终促进个人和团队的成长和进步。

引导

引导它可以帮助人们在不确定的情况下找到正确的方向，同时还能够有效地进行研讨合作决策，既有一定的艺术性，也有一定的科学性。一个领导者要想他们的团队能够朝向目标不断地前进，那么就需要不断地引导他们，引导他们帮助他们，更好地了解他们，找到内心平衡的方向。

通过有效地引导最终就是解决问题，达成共识！

赋能

赋能是一种非常有价值的一个行动，可以帮助人们获得更多的能力和自主性，那么一个领导者在赋能的过程中，需要提供必需的资源、知识和技能，从而可以让员工获得成长的能力，去应对各种挑战和机制。彼此可以让员工更好地发挥自己的才能，实现企业和个人的共同成长。

不同赋能给予员工不同能力，但最终目的就是为了达成目标而努力！

三，共情、沟通、提问

共情

共情是指理解和感受他人情感和感受，这无论是在个人生活还是在工作中，都是非常重要的。学会共情可以提高沟通效果，同时有助于加强团队合作，对于建立良好的人际关系来说是非常重要的，还可以帮助我们提高自身的情商，同时促进创新的思维，通过共情我们可以不断地发展自我，不断地加强和他人的联系和交流，更好地处理与他人的关系。

通过共情可以了解客户所处的环境及他们所面临的约束，从而让我们更好地与客户达成交流，促成交易。所以对于一个HR来说，共情是必不可缺。

沟通

团队沟通是团队成功的重要因素之一，在团队中，很多时候我们抱怨下属同事工作或跨部门配合不力，出现这样种种的问题，往往不是出现在能力水平上，而是出现在沟通上。

有研究表明，在工作中70%的错误是由于不善于沟通所造成的。所以在团队中沟通是可以帮助成员之间更好地理解彼此的意见和想法，协调工作进度和分工，及时地解决问题和冲突。因此良好的团队沟通不仅是提高团队效率和生产力的保障，同时也是增强成员之间凝聚力和信任感的一个方式。

沟通有4个原则：分别是准确性，完整性，策略性和及时性。

我们要把握住这4个原则，确保我们的意思准确无误，同时确保我们的内容要全面完成，也要能够及时迅速快捷，此外还要注重表达的态度技巧沟通，从而促成一个良好的沟通。

此外沟通最重要的还是倾听，你是先听懂对方内容并且理解到位才能更好地交流。

沟通有时就像一张蜘蛛网，面对这个巨大的蜘蛛网，我们需要相互之间不断地倾听表达自己观点的意见，并尊重他们的看法。同时团队领导者也要积极引导和促进团队沟通，为成员们提供一个开放，包容，鼓励，创新和探究的氛围，从而提高团队的整体表现和业绩。

提问

在公司团队中学会提问也是一项非常重要的技能，通过提问我们可以更好地去了解我问题和挑战，激发创新思维和解决问题的能力。在团队中我们要合作共赢，需要准确地了解他人的需求和期望，从而更好地完成工作。所以学会提问，通过提问，获取信息和知识与适应公司的变化和发展。

对提问问题的要求：一定要简短、清晰、直接，这3点可以让你避免很多没有必要的话语，避免浪费时间。

总之，在团队中，提问是一项非常重要的技能，它可以帮助我们更好识别个人和团队的成长。

四、走出舒适区

其实每个人都生活在一个个圈层之中，圈层一圈包着一圈，其中包括了：自我认知、舒适圈，恐惧圈，学习圈，成长圈，自在圈

而这六个圈是代表着不同阶段所处的一种心理状态。

自我认知

自我认知是一个人了解理解和评估自己的过程。在不断地反思和探索之中，深入地了解自己的内心世界，世界观，人生观，价值观，信仰，性格，特点，优缺点等各个方面，通过自我的认知，我们可以更好地掌握自己的情绪行为和表达方式，找到自己的定位，并更好地适应环境变化。体现在职场中，就是可以帮助我们更好地发挥自己的潜力，认识到自己的能力不足，从而更好地规划个人职业发展和提高工作效率。良好的自我认知是可以帮助自我建立良好的人际关系，对个人的成长和职业发展是非常重要的。

舒适圈

——我们最熟悉的技能。

这是我们最容易陷入的一种心理状态，他能够让我们感到安定舒适、但如果过度依赖此圈子，可能会让我们失去创新和进步的动力，成为一个缺乏活力和激情的人。

恐惧圈

——我们还不会的技能

这是许多人都存在的一种状态，它不仅代表着我们对未知和不确定性事物和不会的技能的恐惧，同时也代表着我们对失败和挫折存在的不安表现。恐惧是有的，但我们不能害怕，应该勇敢地面对恐惧，才能克服他，并且达到自己所想。

学习圈

——掌握新技能

是指我们在努力学习新知识新技能的一个区域，这个区域需要我们有足够的耐心，足够的时间去获取去开拓它，同时学习不一定意味着一定能学会，所以要能够接受学不会的失败以及学习中困难的挑战，只有不断地尝试，不断地坚持下去，才能够有机会掌握更多的技能，提高自我的素质。

成长圈

——破圈

是很多人都想要达到的一个状态，因为它代表着我们在经历过一段时间的挑战和学习中不断地变得更加成熟自信变得更加有知识有储备，有技能的一个状态，这样的状态下我们就破除了原来的圈子，获取更好的自我，在成长圈中我们需要积极地思考，从每次的经验中吸取教训，学会像上面所说的，运用到复盘的方式让自己不断地成长。

自在圈

——建立圈子

则是能让我们最轻松最自在的一个状态，这个阶段已经摆脱了前面各种圈层的限制，变得更加自信和成熟，在这个圈里我们可以不断地创造妙用，从而让自己变得有属于自己的个性特色，从而建立起自己的圈子，并且这个圈子是可以吸引他人进来的一个圈子。

每个圈子的状态其实都是有可能出现的，每个圈子的存在因此也变得有意义，所以我们的目标就是从舒适圈中走出来，不断地克服恐惧圈，然后进入学习圈，不断学习，让自己能够成长起来，踏入成长圈，最终创立自己的圈子！通过此，我们就可以不断地前进，成为更好的自己。

五、HR—OD

HR想突破自身成为更好更有价值的HR，是一件非常难“难”的任务。这个突破需要从单一（个人思维为主）的思维蜕变到组织思维（组织为主）。

现如今，80%的HR都被困在这：

1，迷失在管理新技术和不熟悉的工具中；

2，从来没有商业敏感度或政治敏感度；

3，在优秀企业的最佳实践中不能自拔；

4，忽略了以中层核心员工为中心的团队干预；

5，只考虑产出专业性、不考虑适用性；

6，业务和数据成为自身核心价值所在；

7，不敢试错，将离成功转型越来越远。

然而要想摆脱困境，不断地精进，那么最好的方式就是从HR的从业者变成OD的实践者。

所谓的实践者就是善于实践实现想法的人，要求我们不仅要在理论上掌握知识和技能，还能够将其转化为行动，并且取得成果。

相对于从业者实践者，在这个竞争激烈的时代能够更加灵活地应对各种挑战和困难，并且将自己的想法和创意变成现实，成为实现目标。所以实践者就是我们的目标，我们需要有创新精神，注重行动和执行力，善于学习反思，这样才能在我们的职业生涯中不断地保持有利的竞争地位，并且实现自己的目标与价值。

转型OD实践者的路途中，除了不断地实践之外，我们还需要学会自我反观！

何为自我反观？

自我反观是一种深入思考自己内心和行为的过程，可以帮助我们更好地认识自己并做出积极的改变。

自我反观的过程中我们还要注意4个点，分别是思考、行动、情感、意志。

这4点都是我们生命中不可或缺的重要元素，通过思考可以让我们理性地思考问题，分析利弊得失，通过行动能够付诸实践，积极追求自我的目标，情感只是我们对世界的感受与反应，我们渴望得到什么？我们内心的情感需求是什么？意志这是我们坚定追求目标的决心和毅力，让我们能够克服困难不断地前进，这4点是相互关联，相互作用的，因此我们需要全面的发展这4种元素，以实现自我价值的最大化，从转型成为OD实践者。

在自我反观的过程中，还可以借助Neuroscience Photo Coaching Tools（照片疗法）的力量来帮助我们进行觉察，挖掘潜在的自己。

觉察是一种敏锐的感知能力，可以让我们更好地理解自己以及理解自己要做的事情，通过觉察，我们可以深入内心感受情绪，状态，身体反应，帮助我们更好地找出问题，找出真正的问题是什么，找出什么在阻碍着我们？

通过照片疗法进行觉察，可以帮助我们找出现阶段出现的一些问题。问题的要求是——找出4个最重要的问题（因为可能有很多问题，只取最重要的四个，过多会难以解决），通过问题我们就可以发现，现在这个阶段是什么正在阻碍我们。知道阻碍的内容之后我们再刨根问底找出4个阻碍我们最直接的原因！来做到帮助我们去转型。

六、绘制你的转型之轮

一个可以帮助大家转型的好工具！它可以帮助我们自我破圈，然后进入建圈！

如何绘制转型之轮：

1，在一张白纸上先画上一个圈

2，然后是一个交叉的XY轴

3，再加两条斜线

4，画面变成了8个等分的部分

5，一个空白的“转型之轮”就出现了。

6，标上8项考核内容。

7，然后按照自己“转型的难易度”打分，一分：最容易转型，十分：最难转型。

8，在对应的分数的地方画出一道圆弧连起来，就是“转型之轮”这个内容的分数。

接着依次给每一个内容依次打分，涂上颜色，就会出现一个你自己现在的一个转型前的状况。

转型之轮绘制后我们下一步就是——有一定的行动！

找到那个一旦提升就会拉动整体都有提升的那一个部分，作为自己下个计划/步骤的专注点。

直至把转型之轮变成一个自我破圈的衡量工具然后进入建圈的时机。

转型注意事项：因为转型短时间不能有明显的改变或提升，建议以季度或半年度为复盘周期。

最后，要想做到上面的所有内容，想法的计划必须转化为具体的行动，并且要付诸实践才能实现自己的目标——这，就是这句话的精髓。

方法和路径是什么？不要沉迷于理论工具，更不要等待上级领导的决策，其实就是大胆尝试，小心求证，不断迭代。