《三步成师：培训师十项实战技能修炼》读书笔记

【基本介绍】

《三步成师：培训师十项实战技能修炼》，作者小胡子老师陈练，机械工业出版社2022年4月出版，12.6万字。

作者原名陈威，专注TTT培训的讲师。讲授TTT培训师培训课程10年+，为各企业培养内训师20000人+，辅导各企业开发课程3000门+，“三步成师：内训师成长进阶式研习坊”版权课程开发人，“磨课坊：经验萃取与课程开发”版权课程开发人。

好课程标准=听得懂+愿意听+记得住+能管用。

【框架结构】

【撷取摘要】

1.

靶盘模型的五个关键步骤：定方向、定对象、定需求、定目标，定课题。

1 定方向

① 内训师自选课题=业务需求+个人擅长+学员规模+需求紧急程度+培训频率+内容价值。

② 职业讲师课程定位=个人定位（有足够资格、有足够兴趣）+市场定位（刚性需求、聚焦领域）+产品定位（独特性、延展性）。

③ 先广后精，先博后专，专注深耕，精准卡位。

2 定对象

四区分：区分对象不同职级、区分对象不同职能、区分内部外部对象、区分对象接受程度

四不讲：学员不需做的、学员做不到的、学员用不上的、学员听不懂的，不要讲。

3 定需求

① 搜集需求，包括学员需求和组织者需求。常用方法有：日常观察法、对象访谈法、电话沟通法、问卷调研法、资料分析法、入场调研法（实用工具“问题筐”）。

② 分析需求，包括基于胜任能力分析、基于问题分析。后者的关键动作有：罗列问题、界定问题、整理问题。

③ 聚焦需求，结合培训时长，既让学员吃饱，又不能撑坏。

4 定目标

① 培训目标的作用：任务导向、牵引教学、评估依据。其核心价值是让学习更有效。

② 培训目标的分类：认知领域、动作技能领域、情感领域，即知识、技能、态度。

③ 有效的培训目标应该是表现性目标——可衡量且指向学员的学习结果，就是学员在培训结束后，能够用言行表现出来的看得到的目标。

④ 以终为始，想让学员发生什么样的改变，就确定什么样的教学目标。

5 定课题

课程命名的要求：准确、简洁、全面、有新意。

课程命名的方式：以课程主题命名、对象+主题组合式、对象（主题）+收益组合式。

课题亮化的方式：提炼内容要点作为标题、化用成语俗语作为标题、巧借姓氏定制标题。

2.

四化模型的四个关键招式：归纳简单化、逻辑结构化、条理通畅化、语言精练化，写好提纲、搭好目录。

1 归纳简单化：让目录简洁直观

学会两个关键动作：学会分级+学会归纳。

注意一个原则：层次清晰有序号、目录规范要统一

黄金三点式训练法。如，每天挑一件事，用三点式总结自己的想法。

2 逻辑结构化：让目录结构严谨

用线性而非树状逻辑来传递观点。信息只有按照人的思考线索进行排列和传播，学员才听得懂。最容易让听众理解的结构，是线性结构：WWH结构（what-why-how组合）、要素型结构、时间式结构。

不管采用何种结构，前提是紧扣主题。“驭文之首术，谋篇之大端”。立意深刻、扣题精准，是写好文章的关键，也是构建课程目录的关键。

3 条理通畅化：让目录层次分明

课程章节之间要做到不重叠，让学员听得懂。

课程章节之内要做到不遗漏，让学员用得上。

4 语言精练化：让目录表述精准

目录语言的运用：通顺、精练、生动。

目录想要设计得精彩，可以先模仿，再超越，反复修改，反复推敲。

目录的设计，先厘清结构，再优化标题。

3.

萃取模型三个关键动作，外取、内萃、提炼，让课程干货满满。

1 外取：博采外部知识

可以运用“海底捞”法则：

① 海量搜集知识，向老师取经、向网络取经、向书本取经；

② 撷取底层知识，找精彩观点、找理论依据、找实施步骤、找实用方法；

③ 捞取实用干货，以“三最”为标准：基于学员运用的最简单理论、基于场景运用的最简单流程、基于实用实操的最简单方法。

2 内萃：萃取个体经验

① 优秀的讲师，不光是知识的搬运工，更应该是经验的总结者。只有拥有原创知识，才能立足讲台，拥有核心竞争力。

② 个体经验三级萃取法“全真教”：全场景（萃任务场景）+真实战（萃流程步骤）+教攻略（萃方法工具）。

③ 学员要在什么场景用，我们就围绕什么场景讲。如，如何与领导沟通，从周会工作汇报、工作推进汇报、与领导偶遇时的交流、与领导出差时的相处等场景着手萃取。

④ 经验萃取的关键，是把解决问题的套路，变成可交付学员的棍子，变成具有可复制性和可传播性的方法论。

⑤ 交付给学员的最佳攻略，应该包括三张清单：避坑清单、方法清单、工具清单。

3 提炼：提炼知识晶体

① 经验学习的经典理论“库伯经验学习圈” ，包括具体经验、反思观察、抽象概括、实践论证。即说经历、挖经验、巧提炼、求确认。

② 知识提炼两大作用，简洁化和差异化，既能在课中叫醒学员耳朵，又能在课后便于学员提取。

③ 知识提炼七大技术（北斗七星提炼术）：排比短句、同字压缩、一字为师、套用俗语、巧用数字、字母串联、算法公式。

④ 知识建模两大方式：套用结构化模型、自建形象化模型。

⑤ 提升提炼能力两大方法：琢磨推敲、随时练笔。如，通过写工作日志来练笔，每周写一篇总结日志，每次力求有新观点和新想法。

4.

美化模型四个关键步骤：选模板、填文字、配图表、设动画，让课件制作美观。

1 选模板：清新简约

清新，模板不要有花哨底图、灰暗底色。

大气，将模板页面比例调为宽屏16:9。

统一，需要模板、标识、色调三统一。

2 填文字：一目了然

让文字精简：拆+删。

让文字看得清：字体+字号统一。

让文字排版美观：分段+放大+对齐。

3 配图表：图文并茂

将文字图形化：套用+转化+自创。

给PPT配上好图：选好图+配好图。

4 设动画：动静相宜

引导学员目光聚焦，给学员留点悬念和思考空间。

给PPT设计动画：连排动画+填空动画。

5.

坡道模型，建信任、调氛围、激动机、切主题，让开场一鸣惊人

1 建信任：自报家门

自我介绍三大要点：包装名字（视觉式、联想式、才华式、外号式）+突显经历+设计亮点（特别点+共鸣点）。

2 调氛围：破冰启航

破冰启航组建团队，时间把控好，10分钟左右可以完成。对于2小时以上的课程，都不要忽视、省略这个环节，课堂氛围的星星之火，将由之燎原。

开场破冰，主要做好两件事：分好组+组好队。

3 激动机：调动动力

激发学习动机=痛点刺激（点出差距、点明后果）+正向激励（用权威说话、用数据说话、用榜样说话）。

无论是痛点刺激，还是自身激励，主要是告诉学员，“与你相关，对你有用”。要通过互动环节，让学员自己说出来，而不是被告知。即让学员从旁观者变成参与者。

4 切主题：过渡自然

激活导入工具SCQA模型，情景+冲突+问题+回答。

6.

讲解模型，形象化、案例化、视觉化教学，“深入在己，浅出给人”，让讲授深入浅出

1 降维讲解：形象化教学

由于讲授者与学员之间的信息两端不匹配，认知维度不一样，所以培训中很容易产生知识诅咒，这将导致学员听不懂。要在旧知与新知的楼层间搭台阶、架梯子，让学员可以循序渐进、拾级而上。

破除知识诅咒的良方是降维讲解，即激活旧知，运用形象化教学，用简单易懂、熟悉的东西替换复杂的东西。

形象化教学的两大手法：打比方+做类比（生活场景类比+生活概念类比）。

2 同维讲解：案例化教学

案例包括关联性案例和延展性案例。前者有行业案例、身边案例、自身案例三种；后者有时事案例、名人案例、文史案例、影视案例四种。两者可以相互补充。

要想获得丰富的案例，要养成两大习惯：随时搜集+随时整理。

案例开发九字经：说场景+挖困境+聊启发，让案例有画面感、吸引力、感召力。

好案例要符合四大特性：主题性、可靠性、鲜活性和贴切性。

案例运用组合拳：多类型论证+多对比论证+多案例论证。

3 全维讲解：视觉化教学

学员是全脑接收，我们要学会全脑表达，激活右脑，进行视觉化呈现。任何一次表达，都不能违背人类注意力的本质规律。

做到视觉化教学要运用钉钩三式：图片式、道具式、视频式。

每5～10分钟就往课件中加调料，保证多形式呈现、多感官刺激。

7.

转化模型：采用思考提问、小组讨论、演练应用的教学形式，让学员动口、动脑、动手，让学习有效迁移。

1 让学员动口：思考提问

要想正确提问，需要掌握三点：怎么问+找谁答+怎么收。

提问是艺术，问题设计四大原则：目标性、适宜性、准确性、生动性。

什么时候提问是科学，“先测试，再学习”。让学员在试错中，进行深度学习。

学员答题后，别忘了给肯定、给鼓励、给掌声、给奖品。

2 让学员动脑：小组讨论

人们不和自己的数据争辩，学员会更加热切地接受和相信自己所说的。

知识性、理解性、应用性等低认知提问，由学员个人回答；分析性、评价性、综合性等高认知提问，需要学员在集体讨论和头脑风暴中来解决。

小组讨论=问题设计+思考讨论+分享交流+点评总结。

3 让学员动手：演练应用

在课堂上习得能力，主要有两种形式：角色扮演+实操练习。实操练习包括四步闭环教学：讲解、示范、练习、反馈。

信息输入只是学习的开始，转化应用才是学习的关键。

8.

峰终模型：让收结耐人寻味

1 有回顾，巩固复习

存储时有难度，提取时才容易。常用的提高存储难度的三大方法是测试法、互测法、分享法。

2 有回味：总结升华

要点结尾=短句提炼。

章节结尾=复习回顾+总结归纳。

课程结尾=1故事+1行动+1金句+1仪式。

9.

六法模型：“胆法、眼法、手法、站法、步法、声法”，六法呈现，生动演绎，让表达有模有样

1 胆法：轻松自信表达

紧张的五大根源：身体的本能、传统教育的影响、对陌生感的恐惧、群体心理的压力、完美主义的束缚。

克服紧张=正视紧张+精心准备。

正视紧张，敢于突破，随时把自己碎掉，然后重建。

做好三大准备：内容的精心准备+环境的熟悉准备+状态的调整准备。

2 眼法：眼神全面交流

眼神交流四种技巧：环视+虚视+直视+遥视。

眼神运用三大要点：缓慢+稳定+全面。

眼神训练两项练习：定视聚焦+动视追焦。

3 手法：手势灵活运用

得体的手势语言，让你的表达更有表现力、冲击力和感染力。

授课三种基本手势：指法、拳法、掌法（点菜式、切菜式、端菜式）。

手势运用三大原则：大方自然、协调一致、简练有力。

手势练习三大方法：听歌练、对镜练、随时练。

4 站法：成功第一站

泰山压顶，站稳不摇晃；玉树临风，站直不斜胯。

5 步法：身动制造生动

在授课中身动能制造生动。在授课中灵活走动，记住：两方位+三注意。

在课堂上站一站、走一走、停一停。

6 声法：声音气场修习

声音不洪亮，要练气：吹气法+打枣法。

声音没节奏，要练声：朗诵法，调音量+调语速。

比练习语音语调更重要的是，学会带着情绪说话。激情有了，感染力自然有了；热情有了，穿透力自然有了。精神饱满，声音才会饱满。

把每次当众发言和培训授课都当成练声。

10.

三元模型：“天时、地利、人和”，三元灵活控场，让掌控有张有弛。

1 天时：时间把控

做好培训时间的管理=培训前做好规划+培训中做好应变+培训后做好改进。

2 地利：场域营造

培训场域的构建，取决于两个动作：环境构建+氛围营造。

有形环境的构建，要做好座位、光线、温度、设备的准备和管理。

无形氛围的营造，需要三大元素：轻松元素+联结元素+体验元素。

3 人和：控场互动

做到人和的两个关键动作：控场应变+互动激活。

临场应变能力公式：定力+经历=应变能力。

五级互动：眼动、口动、手动、身动、心动。

【写在最后】

1.

“三步成师”、十个模型，总结得简明扼要；而且每个模型中的关键点提示分明，是培训师新人学习的好教材。

2.

真正触动我的是作者写的后记《小胡子再说》，是作者对培训师工作意义和价值的那些理解，以及修己存人、当好点灯人的那份情怀。

《一代宗师》中的一句台词：“凭一口气，点一盏灯。要知道念念不忘，必有回响。有灯就有人。”

培训教育，何尝不是传承？培训讲师，何尝不是点灯人？

好的教育不是灌输，而是点燃。企业培训是短时教育，几天时间虽无法改变生命，但可以点燃火种。

好的课程是有温度的，好的讲师是有情怀的。始于热爱精于勤，面向学员面向君；终于敬畏存于心，不负讲台不负卿。

希望更多优秀的讲师，心存敬畏、修己度人，当好点灯人，让学员庆幸来过你的课堂，听到、悟到、行到。课程结束，学习开始。讲师离场，曲终人不见；学员岸头，江上数峰青。念念不忘，终生回响。生命，由此而点燃。

3.

最深切的感受是培训必须走进实战，成效必须延至训后。

对一名培训师来说，培训教室就是他的战场。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，只有教学相长，才能将培训师必备的实战技能真正修炼到位，才能成为一个合格直至优秀的点灯人。

对每一位学员来说，职业性培训，以技术技巧类、操作类课程为主，特别需要通过实操进行刻意练习。听不如看，看不如想，想不如做，不管是角色扮演还是实操练习，都是通过训练，让学员真正成为学习的主体的。做中学、学中做，才是提升能力的正确打开方式。

作者以华为为例。“训战结合、全真教学”是华为最主要的培训手段。华为尽最大可能地把集训和学习项目中较多的时间让位给实战演练。华为大学硬性指导标准：集训中不超过30%的时间用来讲授知识点，70%以上的时间用来做演练和研讨。为实现这一标准，一方面大力推行“前置在线学习+考试”，让学员在集训前把基础知识内容消化掉，另一方面，大力推广实战演练的设计方法，让现场训练越来越有效。

而结合我们企业的培训实践来看，我认为，若要提升培训成效，集中培训阶段固然重要，而训后的职场训练更为重要。我们的培训还不能停留在角色扮演、课堂练习上，而应该将训练延伸到训后。“训战结合”，不仅体现在训前和训中，还体现在训后。首先，可以学习华习的做法，前置在线学习+考试，让学习在集训前把基础知识内容消化掉；其次，在集训时，尽可能地将更多的时间让位给实战演练。再次，学员回到职场后，培训师与职场辅训组对接，将训练纲要交由职场辅训组，组织学员进行反复演练，不断固化实操技能，然后再让学员到实战中接受检验，从而让学员在职场训练和市场实战的循环反复中，完成技能螺旋式的提升，展现出合格直至优秀的战斗力。