目标感
⑤目标感：你更有目标感，你就掌握主动权
请你带着这些问题阅读：
如果和对方目标不一致，你会怎样促使双方达成共识？能想到相关事例吗？
有没有遇到过目标在沟通过程中被带偏的问题？现在看来，你认为出现问题的原因是什么？
在某些沟通中，你存在过多重目标的情况吗？如果有你当时是怎么判断目标的优先级的？
我们的初始目标是想解决问题，但每次只要有人提出反对或者质疑的声音，我们转眼间便会把初始目标忘得一干二净。
通过前文介绍，我们知道，如果沟通对象三缄其口，我们就要发挥自己的开放性，打开自我，打开对方，形成有效的信息交互。实际场景中，还有一种与之全然相反的情况：沟通对象的信息，如排山倒海般涌来，事实中夹杂着情绪，情绪中夹杂着评判。这种情形之下，我们该如何处理，又该如何保证自己的主线任务不被干扰呢？
这就需要提到我们这里要探讨的主题——目标感。
很多人把目标感理解为强势：决不放弃自己的立场，我要我要我就要！但我想告诉你，那可不叫目标感，那叫霸道。真正的目标感不是把我要时刻挂在嘴边，它其实是一种想方设法实现目标的能力。请注意目标感的关键词是“实现”。
目标感＝方案力
我们可以通过一则事例来看看什么样的人才是目标感强的人。
杨天真是一位非常著名的明星经纪人。很多剧组和制片人对于和她打交道都闻风丧胆，因为她总是会代表自己的艺人提出各种各样的要求。
有一次，杨天真代理的一名艺人参演了一部大制作的电影。杨天真就跟制片方提要求：“我希望我的艺人能站在海报的中间位置。”这是一个非常高的目标，电影众星云集，谁都想在中心位，凭什么是你的艺人？
但是她同时给制片方提了一个方案：“能不能先把我们放到海外版海报的中间位置？我们艺人在海外市场的号召力非常强。虽然合同里没写，但是我愿意协调时间，我们配合海外的发行，至少跑三个城市。”
当杨天真提出这样一个方案之后，制片方考虑到自己的目标在海外的落地，就高高兴兴地答应了她的要求。
这就是目标感的威力。跟杨天真有过多次合作的脱口秀演员李诞，在谈到她时，是这么说的。
杨天真在合作中拒绝了我们的很多要求，但是每次给一个要求，她都会给出一个理由以及相应的替代方案。虽然我最初的设想都被她打破了，但我又很同意她的说法。最后，节目的效果确实很好。我们整个团队通过和杨天真的磨合都获得了成长。
杨天真能够实现自己的沟通目标，是因为她特别强势吗？其实不是。在上述的事例中，你也看到了：她给对方提供了一个无法拒绝的方案。目标感的本质其实是方案力。所谓的目标感强，不是我有一个梦想，然后强加给对方。而是我有一个目标，通过沟通让你知道这是我们共同的目标，而我已经为此准备了一个完整蓝图，咱们一起干吧。
在沟通中保持目标感，其实是要把“我的目标”转化为“我们方案”。用一个标准句式来说：“我们有一个目标要达成，对此我有一个方案。”
我们可以在接下来的四组练习中，试着用这个句式来实现自己的沟通目标。
练习1：怎么约到大领导
假设你是部门总监，想邀请大领导出席你们部门的年度收官会议，请问你要怎么和领导沟通？
如果你说：“领导，不好意思，打扰下您，您周二下午有空吗？”我猜你大概率会被拒绝，因为这个问法既没有提出沟通目标，也没有给到方案，光想着薅领导的时间。很多大忙人看到这类提问都会特别没有耐心。
（我忍不住提醒你几个“千万别”的说法，微信上千万别问“在吗”，约人时间千万别问“有空吗”，工作会面千万别跟人家说“没什么具体事儿”。先把你的目标亮出来，对方才能判断要怎么样回应你的诉求。）
找人沟通，我们要先把沟通目标抛出来：“领导，为了庆祝我们部门提前完成年底所有的任务指标，想邀请您参加我们部门收官会议，给一部分同事颁奖，您周二下午有时间吗？”
这句话是不是比上一句话好了一点？但是这么说就能邀请到领导吗？不一定。这样的会议更像是一次团建活动，邀请领导参加，就是请他花时间为你站台，领导来或不来，还得看你们部门的重要程度。
为了实现目标，我们还得把沟通话术再升级一下：“领导，我们想开一个收官会议，奖励一下优秀的同事。一方面是为了庆祝提前完成年底全部指标，另一方面，也是为了激励大家保持斗志，争取明年业绩翻番。所以想邀请您来帮我们把握下方向。当然，我也知道您很忙，我已经把发言稿的大纲给您起草好了。会议在周二下午三点，第一个环节就是您的讲话，大概十分钟就可以。您发言结束，再给今年的第一名发个奖杯，就可以去忙别的工作了，我们不多耽误您的时间。”
这样沟通，实际上就是在把我的目标请您帮我来站台”，转变为我们共同的目标，“明年业绩翻番”。并且我为此规划好了方案，把所有的障碍都扫清了。你说领导还有什么理由不投资这十分钟呢？
也许你会觉得领导只要出席十分钟这个目标，当然好实现。那么我们把难度升级来看，接下来的练习：
练习2：怎么持续获得对方的帮助
“得到沟通训练营”里，有一位同学正在读博士。做研究肯定希望导师能一对一辅导自己。但导师每天都很忙，不仅有自己的研究任务，还要指导很多同学。所以，一对一辅导的要求，导师一般都会予以拒绝。
但这位同学不但成功地让老师答应了单独辅导的请求，还争取到了老师定期一对一辅导的时间。他是怎么做到的呢？
简单来说，他主要做了以下几件事：
第一，提前给导师发邮件约时间，注明需要讨论的问题，以及为什么想请教这个问题。
第二，列举自己已经做了哪些尝试，根据所做的尝试，提出对这个问题目前的想法有哪些。
第三，标注大概需要老师辅导的时长，以及希望老师从哪些方面给出建议。
在他发给老师的邮件里，目标很清晰，方案也很清晰。导师很快知道回答哪几个问题，能够帮助他突破，也愿意腾出时间来辅导他。
但这还没结束。每次老师辅导完，他还会当场跟老师沟通接下来的计划，并且会在下一次约老师时间的时候，把原先计划的最新进展和需要老师辅导的问题再总结出来。他说，完成这几件事后，连着几次，他的导师都没有拒绝他单独辅导的请求。
这就是方案力为实现目标带来的加持。
但可能你还没被说服：毕竟是师生嘛，只要学生好学，老师肯定是愿意帮助学生的。那么我们再把目标感练习的难度系数调高一些来看，怎么对外沟通：
练习3：怎么做好客户沟通
假设你是乙方，想约甲方客户谈合作。但约了好几次，对方都说：“不好意思，我最近特别忙，咱们改天吧！”请问怎么沟通可以提高我们约到客户的概率呢？
答案仍然是在沟通中，展现出我们反复强调的方案力。比如：“张总，知道您最近忙，不敢占用您太多时间，但再忙也得吃饭啊。为了咱们的合作，您看这样行不行？咱们在您公司附近吃顿饭，就一个小时，吃完饭您就可以回公司继续工作。我明天中午先到，把菜点好，您到了可以直接吃。我把资料也都准备好打印出来，到时候咱们边吃边讨论，最多一个小时，您看这样可以吗？”
对于客户来说，这个方案没什么损失，就很有可能答应你。只是即便你做了这么多的安排，还是有可能被客户放鸽子。你都到他公司附近的餐厅了，他突然告诉你：“不好意思，我接到一个紧急任务，需要飞上海，见不了你了。”很多人就会非常失望，甚至还有一些人会公开吐槽：“我的客户太奇葩了。”
如果你也有这样的情绪，我想提醒你一下：你不仅不该感到沮丧，还应该感到窃喜。试试想，你为什么愿意跟他一起吃午饭？你为什么愿意提前到，帮他点好菜？你这么做都是为了进一步跟他建立关系呀。这个时候，他因为偶然的原因放了你鸽子，对你有些歉意，不是更有利于你建立跟他的关系，实现你设定的目标吗？
所以如果你的目标感足够强，这个时候你可以这样回复：“您的时间最宝贵，我随时待命。干脆这样好不好？如果可以的话，我陪您一块儿去机场，在路上跟您聊。”你做好万全的准备，那么对方就会深感盛情难确。
也许你会觉得这么做也太夸张了吧？简直是在贴身盯防。对方能接受吗？我要告诉你：能行！只要你让对方感受到你是认真的，坚决的，即便不接受你的方案，对方也会对你的努力留下深刻印象。那么，它大概率会用自己的方式还给你一次机会。
我（脱不花）有一段经历：为了争取一个客户的时间，我不仅把他送到了机场，还买了一张飞上海的机票，一直跟客户同班机飞到上海，把他候机和在飞机上的时间都充分利用了一下，下飞机之后，我跟客户握手告别，没出机场，直接飞回了北京。这个客户至今跟我都是非常好的朋友。
请相信：你来我往过招的时候，谁的方案更周全，谁的目标更坚决，谁就能赢。
上述练习中，沟通双方的目标基本是一致的，都是为了搞好工作，搞好研究，搞好合作。最后一个练习，我们把沟通难度再升级：
练习4：怎么在不伤和气的情况下离职
假设你在一家体制内单位工作，决定离职创业，但需要领导同意。你离职之后，相关的工作没有更合适的人接手，对领导来说是个麻烦；而你的领导对你有知遇之恩。请问你要怎么跟他提离职呢？
如果你说：“实在对不起领导，感谢您的培养，我还是想去外面闯闯试试。”话说到这个份上，领导不会硬拦着你，但这么多年的师徒关系算是结下疙瘩了。领导觉得你只考虑自己的前途，不考虑他工作的难处，不管你说得多么声泪俱下，都无法改变这个事实。
怎么办呢？按照我们在这一节反复强调的，应该把你自己的目标转化成双方共同的目标：“领导，我跟您汇报下最近的想法。八年前，多亏您的赏识和关照，我才有今天。一直以来，我也特别感谢您对我的提携。但经过这么多年的锻炼，我也想出去闯一闯。而且咱们单位积压了好几个干部，没有位置提升级别，严重影响了他们的工作热情。我出去之后也可以给他们腾个位置。”
说到这里，还要立马跟上一个方案：“我计划用半年左右的时间把能接手的人带出来。部门里的几个年轻人，能力强，素质高，也很努力，肯定能比我干得好。您可以指定一两个人，我用半年的时间好好带带他，帮助他尽快进入状态，防止我走后工作受到影响。当然，我知道您肯定担心他们写材料的水平还有点欠缺，即使半年后我离职了，只要您批准，我都会跟他们保持沟通，远程支持。”
最后别忘了保持开放性，追求下对方意见：“这只是我不太成熟的想法，您觉得可行吗？还望您多多指点。”
你这样表述意味着你不是为了自己的目标弃老领导于不顾，而是充分替他考虑了后路，同时还能调动其他同事的工作热情，这对他管理团队也有益处。当你成功打造出你和领导的共同目标并提出解决方案，他当然会更容易地答应你的请求。
完成上述练习后，对于如何把我的目标转化为我们共同的目标，从而提出解决方案，你是不是更有手感了呢？但就这几个案例特别是在对外沟通的场景里，我想你还会提出一点质疑：自己提出的目标，正好也是对方的目标，怎么看也是一个小概率事件啊。我们提出一个方案的依据到底是什么呢？
这个提问看起来像是一个死循环，但我认为它恰恰体现了方案力的价值——我们不知道目标是否已经形成共识，才需要再沟通一开始时拿出一个方案，用它来验证沟通双方目标的理解是否一致。
也就是说，不存在一开始就十全十美的方案，它需要我们在沟通过程中反复地测试，调整和确认。毫无疑问，这将是一场需要不断打磨方案的无限游戏。
节选 脱不花《沟通的方法》
