再好的服务也经不起差错的考验

上午十一点半钟，到我下班的时间，我放下了窗帘，正在收拾柜面，清退电脑屏幕，准备吃饭休息，忽然听见柜台外有人在大声吵着什么，好像是在找我。

什么事呢？说实在话，心里还是有点紧张，难道给人家办错了什么业务？现金应该不会有错，因为我刚盘点了库存，账实是相符的。但听外面吵闹的声音，好像说就是现金弄错了。

不管怎么样，有了问题总得正面接触沟通解决。我把窗帘拉了起来，原来正是下班前刚在我柜台办业务的大姐。她所办的业务我记得很清楚：一张银行卡、一张身份证、三千五百元现金，从银行卡里再取一万六千五百元，合计存两万元定期一年，不转出。我仔细回忆了一下，业务没有办错，这位大姐走的时候，还对我的服务表示很满意。这才一会儿功夫，出了什么问题吗？

大姐看见我的窗帘拉了上去，立即气冲冲的向我走来：“我刚给了你三千五百元现金，你为什么又从我卡里取三千五百元现金？”大姐的手里还拿着一张开好的存单和取一万六千五白元的回单。

“没有啊，我只在您卡里取了一笔一万六千五百元现金的业务，您可以看看手里的回单。”我一脸茫然。

“还没有呢，那我手机上为什么收到支取三千五百元的信息？”刚才还对我的服务表示感谢的大姐，现在完全变了一个人，变成了一个对我充满了怀疑和不信任的人。我知道，现在的我在她的心里是一个多么不堪的人、极不诚实的人、见利忘义的人。我这个时候做再多的解释，她也听不进去。

主任听见吵闹声，走进大厅了解情况，听说大姐因为手机收到了一条支出短信而对我产生了误会，便请大姐打开手机短信，看一看详细内容。主任看了短信内容后，恍然大悟，原来是微信转账支出，再查看了微信转账明细，大姐看到了收款人名字后，顿时低下了头，脸红了起来，也许她在为自己的鲁莽而感到难为情。

一场风波平息了，大姐临走时，对我表示了歉意，我回了大姐一个风平浪静的微笑。

假如，我真的给大姐办错了，大姐会不会原谅我呢？假如，大姐的这笔微信转账真的是被骗了，我们还能解释得清楚吗？假如……

也许再好的服务也经不起差错的考验。