超级符号就是超级创意

        看这本书的因缘是我无意中看到推荐，其中一位读者回答说《超级符号就是超级创意》这本书让TA明白了很多东西，大开眼界，因此我就看了这本书。拿到手打开一看，这不是我想要看的书啊，讲的都是商业营销的一些事情。想着反正营销学的课程我也学过，那就看一下扩展知识。作者是华杉、华楠，可能大家都不了解的，但是说起“小葵花课堂开课啦”，“今年过节不送礼，送礼只送脑白金”，晨光文具“孔庙祈福”考试专用笔这些大家应该都耳熟能详，华与华（全称是“华与华营销咨询有限公司”，华杉是董事长）就是这些著名品牌的全案咨询公司，这么说是“席卷中国市场10年的华与华战略营销创意方法”（书名下面一小行）也不夸张，并且书上标志着是本土营销经典，有一丝莫名的自豪感，毕竟我们学习营销知识都是国外的一些理论。PS：这本书可能就毁在它的封面的配图上吧（笑哭），不过我们大家不仅关注颜值，还是是关注内涵的人~~

书里面最喜欢的内容有三点：

一是调研方法论：一切调研都在现场；

       这一部分的内容我看的是激情澎湃，一口气读下去的。作者提出“调研是找参考，找启发，不是找依据”这个观点很新颖也很有道理。作者对调研消费者一些调查问卷之类的问的一些问题也提出了质疑与批判，认为有些问题就是愚蠢的问题，这一部分的描写，让我觉得好多人甚至我们自己在设置问卷调查的时候，也会误入书中提到的那些思想陷阱里。最大的调研就是生活的积累。

二是重新认识消费者：消费者的四个角色；

       公司营销人员经常说“消费者角度”，在开会讨论创意的时候，经常是说作为一个消费者，我觉得怎么样。事实上，这时你并不是消费者。作者说“当我们在卖一个东西的时候，我们永远不是消费者”。站在消费者的角度，就是置身于消费的语境，进入消费者的角色。消费者的四个角色就是消费的四个阶段，四个情景语境：购买前；购买中；使用中；使用后。对应的消费者的四个角色就是：受众，购买者，体验者，传播者。这每一个分解动作，都蕴含着营销传播机会和方法工具。在计算机书籍中推荐这本书的原因很大可能就是购买中这个一个语境中，购买者的核心特征就是置身于购买环境中的信息搜寻者。而现在面对全面媒体化，产品的排列在网上都对应着不同的方法，因此对做前端的人还是很有借鉴意义以及大局的思考的。

三是对有人认为“过时”的4P和4C的辩论。

 4P：  产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、推广（Promotion）                                 4C:   客户价值（Customer Value）、 客户成本（Customer Cost）、 客户便利（Customer Convenience）、 客户沟通（Customer Communication）

       比如第一个P——产品，4C理论是说要把产品先放在一边，研究“消费者的需求和欲求”，不要再卖你能够制造的产品，而是卖某人想购买的产品。是研究消费者需求还是创造产品，乔布斯已经给出回答：“不要给消费者他想要的，给他他需要的”。因为消费者想不出来他要什么，但你作为企业，你要知道他需要什么......作者提出4P是可以涵盖营销的一切行为的4个营销的重大战略决策，4C提供了一些解决营销的一小部分问题的方法。即使在互联网时代，也依旧需要4P理论。

     贯穿本书的思想内容是：品牌的本质在于降低成本。第一是降低企业的经营成本，第二是降低消费者的选择成本，第三是降低社会的监督成本。作者在用符号学，传播学的角度看待营销问题。由于本人没有营销行业的一些实际体验，因此在书上获得的感悟还是较少，我相信从事这一行业的觉得会大有收获，值得一读！！

最后写一下读完这本书自己联想到的事情。当下很多人觉得用拼多多的人俗气，大多数三四线城市从上面买东西，而且还卖假货，是消费降级。但当你了解黄铮本人的想法和一些事实你会发现，2017年扣除北上广深发达城市，中国人均可支配收入也就是不到2000元，低价的产品需求依旧有大量的市场，中国底层人物占中国人数的比例很大。黄铮想要为这些人提供一个平台，他的初心是值得尊敬和敬佩的。没有谁高谁低，只是用户不同，选择不同。