《非暴力沟通之第十一章——请求帮助：如何提出请求更易得到回应》

一、如何向他人提出具体的请求

当我们向他人提出具体请求时，要直接表达出自己的想法。否则，别人会很难理解我们的需求。

二、怎样充分了解他人的反应

(一)对方此时的感受

非暴力沟通正是教导人们与别人和平沟通，也就是说，无论别人是答应还是拒绝，都要弄清楚这背后的真实情况以及原因，而不是听到别人答应就开心，别人拒绝就愤怒。

(二)对方正在想什么

请求对方帮助并非强制性的要求，必须要经过对方的同意。这也就意味着，在提出请求后，对方可能会拒绝提供帮助。因而，我们要充分了解对方的心理活动，既可以直接向对方询问自己想要了解的方面，也可以通过一些问题，婉转地获得答案。这将有利于请求者的需求获得满足。

(三)对方是否愿意接受我们的请求

当然，在很多时候，我们不知道对方是否愿意接受我们的请求。因此，在向对方提出请求的时候，我们可以直接问：“我想知道，我这样的请求，是否能够征得你的同意？”此时，对方也许会给你一个明确的答复，也许会说再考虑考虑，也许还会直接拒绝。但无论怎样，我们可以根据对方的回答做出相应的措施。

三、在集体讨论时提出请求很重要

在非暴力沟通中，当人们想要获取某种帮助的时候，在集体中提出来，也许会得到更多的关注。毕竟，集体的人数要比单独的个人要多很多，而且力量也会更大。但是在集体中提出请求的时候，要一针见血，直接说出需要帮助的内容，而不是高谈阔论。

此外，非暴力沟通认为，在集体讨论中提出请求时，如果请求者的请求没有得到有效的反馈，那么，讨论就会漫无目的地继续下去，无法进一步满足请求者的需要。另外，当请求者获得满意答复后，也需要及时给予对方回复。如此，才能保证沟通的正常进行。

四、请求反馈能确保对方充分表达他的理解

通常，人们所要表达的意思，并不一定都能被他人理解。因此，若实在无法确定对方是否已经明白我们所说的意思，我们就需要寻求反馈。此时，请求反馈将能确保对方明确了解我们的意思。

那么，什么时候向对方提出请求反馈最合适呢？

(一)对方对自己所说的话并没有完全理解时，需要向对方确认

(二)对方完全误解了自己所说的话时，更要提出请求反馈

五、如何明确谈话的目的

人们谈话的目的就是让心中的愿望得到满足，但对方毕竟不是和我们共用一个大脑，因此，我们心中所想，对方未必能完整地猜出来。所以，我们需要明确表达出自己的意思，而不是通过含混的话来要求对方做些什么。