【168】团队管理系列之一：怎么应对老油条、刺头不受管制的员工

团队管理系列

最近在荔枝微课上推广了一门《打造SB团队三板斧》的课程，反响不错，课前也搜集到团队管理者们当下面临的一些棘手问题，趁这个平台和所有简友们做个分享，希望对于从事管理者的大家有些帮助。

随着团队的不断发展壮大，队伍里面难免会出现一些老油条、刺头或者不受管制的员工，面对这个棘手问题，我想说的第一点是作为管理者，我们就是来解决问题的，如果完全没有问题，那我们也就没有存在的必要，所以首先要承认工作中出现问题很正常，不要过度忧虑，更不要因此而影响工作生活。

其次，我们要学会具体问题具体分析，既然团队中出现老油条，说明这个团队存在时间还是挺长的，为什么会老油条呢？说明他掌握了生存之道，能够比较圆滑的应付，也可能是因为自己不够坚定，当某个任务未完成时没有给到足够的压力，所以导致员工以为无所谓，久而久之就变得老油条了。

那有了这样的一小部分员工，我们作为管理者该怎么办呢？

1、一对一的正式沟通。记得我之前一名同事，资历比我老，但是分配到我小组，刚开始也很不配合，甚至公开场合抵触，有一天，我在做好充分准备的前提下找他进行了面谈，首先我会定下基调，我知道你不服，说实话我也很不爽，但是今天我们要正面处理，问题不解决今天的谈话就不结束。就这样谈完后大家理解加深了，工作起来也顺了很多。所以对于团队管理者要学会正确运用一对一正式沟通技巧，做到有备而来，过程中也记记写写，我始终认为没有沟通解决不了的难题，如果有那就再沟通。

2、制定相应规章制度。人的精力毕竟有限，完全靠人治不太现实，这时候就需要依靠规章制度，规章制度的制定需要依靠大家共同商议而定，千万不可一言堂，要多思考如何将我的变成我们的，要能借他人之口说出你想传达的东西。

3、打造积极正能量的团队氛围。一个团队正不正，最关键的还是看领导怎么样。所以从我做起，注意自己的一言一行，多传递正能量，实在压力大，想吐槽，也要学会找上级去沟通，或者找平级伙伴，切忌不要向下传递抱怨。经济下行时期，业绩难免会受影响，新客户不好开拓，逾期压力又大，但作为团队带头人我们在公开场合不能抱怨市场，也不能抱怨公司，更不能埋怨员工，我们唯一能做的就是传递积极正向的一面。只有这样，团队氛围好了，员工士气也就起来了，业绩自然也就来了。

作为管理者，我们不是去管制员工，现在90后没有哪一个愿意被管的，我们更多的是要调动员工100%+完成任务；要学会平等待人，尊重员工，员工实际上是在帮助我们的；再一个就是要不断学习，提升自我，当我们变强了，很多问题都迎刃而解了。