《非暴力沟通》拆书稿

亲爱的姐妹们，大家好，今天我为大家解读美国著名心理学家马歇尔卢森堡博士写的《非暴力沟通》这本书。

马歇尔卢森堡是美国威斯康星大学临床心理学博士。国际非暴力沟通中心创始人，全球首位非暴力沟通专家。他有着50多年的实践经验，不仅指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通，消除分歧和争议，实现高效沟通，还帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。

我们在日常生活与他人交往时常常会出现由于别人的言语或行为让我们感到愤怒。一旦愤怒的小火苗被触碰，我们就会爆发，后果就会变的事与愿违，非常严重，这就是沟通方式不正确造成的结果，而非暴力沟通这本书主要就是告诉我们如何运用非暴力沟通来和对方进行交流。

本书共有13章，主要讲的是非暴力沟通的4个要素，还有我们如何利用非暴力沟通来爱自己。

非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求。

非暴力沟通的第一个要素是观察。我们要区分观察和评论，如果我们将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。

比如当我们看到孩子吃饭总是挑食，我们对他说“如果你饮食不均衡，你的健康就会出问题”。这就是把观察和评论混为一谈了。而我们对他说“如果你饮食不均衡，我担心你的健康会出问题”。这就是把观察和评论区分开了。

比如说“咱们女人课堂的创客天边是个很努力很拼的姐妹”，这句话就是评论，而如果说“天边会长每天早上4点就起床打卡读书，并且每天在群里分享读书的精华内容，督促姐妹们早起读书”。这句话就是观察。

非暴力沟通的第二个要素是感受。我们可以通过建立表达感受的词汇表，能更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅，在表达感受时，适当的示弱还有助于解决冲突。

比如当我们说“我觉得我被误解了”这句话时，我们并不是在表达感受，而是在表达想法，是对他人观点的判断，而如果说“他那样说我，我感到很郁闷，很伤心”，这才是表达感受。

比如说“我觉得咱们闺蜜读书会的悠妈会长不仅情商高而且还是一个全能的人”这句话就是评论和判断；而如果说“咱们闺蜜共读的悠妈会长一直在情商系列带领姐妹们读书，对姐妹们提出的问题总是能及时的答疑解惑，而且写文章洋洋洒洒，信手拈来，临场发挥主持节目，语言流畅、激情澎湃，能把整个活动的气氛调动起来，我打心眼里佩服她”。这就是观察和感受。

非暴力沟通的第三个要素是需要。他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。感受根源于我们自身的需要。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击，反之，如果直接说出我们的需要，其他人就较有可能作出积极的回应。

比如你跟朋友说“你当众叫我外号让我很难过”，这只是说出了你的感受。而如果说“你当众叫我外号，我很不舒服，因为我希望得到尊重”这才是说出了感受和需要。

非暴力沟通的第四个要素是请求。我们在向对方表达请求时，要避免使用抽象的语言，要借助具体的描述，来提出请求。否则，对方会把我们的请求看作是命令，从心里排斥，不愿意配合。

比如你坐车时晕车，然后对开车的司机说“开那么快干嘛？开慢点”。司机常常会把这看为是指责或命令，而如果说“我有些晕车，你能开慢点吗？”这就是请求。司机一般都会欣然接受，把车速降下来，保持车子行驶平稳。

比如老公在外应酬，很晚还没有回家，你打电话过去说“这么晚了，咋还不回家？”虽然你是希望老公早点回家，但是你是以质问的语气，所以常常不会取得你希望的结果。而如果说“这么晚了，你还没有回家，我很担心你的安全，我在家等你，希望你早点回家。”这样，对方一般不会拒绝，会早点结束应酬回家的。

我们使用非暴力沟通不仅能发展友谊、促进家庭和睦、改善工作交流以及改善人际关系。而且还能培养对自己的爱。

当我们表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成长的方向，以及避免自我惩罚。评价自己的行为时，我们专注于尚未满足的需要，这样，我们就不在依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理来寻求改变，而是让爱主导我们的学习和成长。

同时，在日常生活中，我们可以主动根据需要和价值观来选择生活。我们的行为不再是为了履行职责、获得回报、逃避惩罚或避免感到内疚和羞愧。通过深入理解我们行为的动机，并用“选择做”来取代“不得不”，我们的生活将变得和谐并充满欢乐。

比如说每天早上闹钟响起，我们把“因为要上班，所以不得不起床”这种抱怨改为“我选择起床去上班，是因为我需要工作，需要挣钱，需要过高品质的生活”。这样我们的心态就会发生转变，行为就会有了动力。

生活在商品社会中，我们不太习惯单纯地付出与接受。然而，非暴力沟通鼓励我们主要倾听别人所表达的感激：我们做了什么有益的事情，他们有哪些需要得到了满足，以及这激发了他们怎样的情感。

比如说你作为一名公司实习生，在策划公司许多项目上，你做了很多不起眼的琐事，虽然是你的本职工作，但如果有人真诚地对你说“谢谢”，你一定是会心情愉悦的。因为你的付出得到了别人的肯定。

《非暴力沟通》这本书，作者运用了大量的事例来证明采用非暴力沟通方式来交流，能使人们情义想通，和谐相处。非暴力意味着让爱融入生活，而改变沟通方式是自我转变的重要开始。