《萨提亚深层沟通力》认识冰山中的渴望

冰山模型用一幅示意图表示，浮在水面上的表象，是事件、语言与行为，呈现出来“可见”的状态。

比如，孩子沉迷于网络，是冰山上层的“事件”，是他面对世界的“行为”。

驱动孩子沉迷于网络，是水面下未被看见的部分，冰山内在的各个层次。

经常沉迷于网络的孩子，他们的冰山各层次，几乎同时拥有下列状态。

感受层次：出现得最多的感觉是，烦躁、焦虑、沮丧、无助。

观点层次：“应该停止了”“不应该玩了”“为什么大人不懂我”“我应该好好读书”。

期待层次：“期待自己下线”“期待自己更努力”“期待自己能觉醒”“期待爸妈别发现”“期待不用上学”“期待一切重来”。

渴望层次：“我不值得被看重”“我不值得被爱”“我无法接纳自己”“我的日子过得无意义”“我没办法不上网（即内在不自由）”。

自我层次：“我很糟糕”“我没救了”“我没办法摆脱”“我充满无力感”。

有位少年C，曾在网吧上网七十小时，身体疲惫得快趴下了，手指仍反射性地在点击。他觉得自己很荒谬，明明想要离开，身体却一直赖在那里。

他形容自己的状态，如一具不由自主的皮囊，想要离开又离不开。

家人找到他，对他破口大骂、骂他、恐吓他、好言相劝，C都不理会。家人也不再理他。此时，他虽在上网，但是并不开心，反而觉得非常沉重。他心里既想回家，又不想回家。他身体疲惫不堪，但是他没有离开。

影响C行动的原因是和其内在的冰山有关，而冰山的成因，是他成长的历程。他的家人看见冰山露出水面的部分（外在），想要改变他的行为，但忽略了他的水面之下的冰山（内在），不知道内在会影响外在，更无法认知，因为他们的指责、说教，促成了C今日的冰山的状态。

若是C的内在改变了，行为上的问题就会得到解决。家人想要改变C的行为，须改变孩子的内在。要改变孩子的内在，家人须改变自己对待孩子的方式，多与孩子对话，通过对话了解孩子，让孩子拥有觉察自己的能力，主动改变内在的状态。到时，C的行为会随着内在的变化而变化。

冰山模型图有一条“时间线”，代表个人成长年表，也就是成长的轨迹。

出生之前的影响，被归因为基因遗传。出生之后的影响，取决于成长的环境，以及成长期间如何被对待。大脑对环境的适应，会对冰山产生各层次的影响。

父母在家与孩子互动多吗？父母是否可以“专注”地和孩子互动？

家庭中是否会有意安排出一段宽松的时间，大家聚在一起活动，并且感觉“亲密、愉快”？

孩子失败的时候，父母是否“倾听”了孩子内心的声音，了解孩子在意什么，以及孩子能否感到被家人接纳呢？孩子是否感到这样的自己也是完全被爱着的呢？

孩子犯错的时候，是否被“温柔”地指正了呢？孩子可以感到被深入地了解，并且感到身为人的价值，被信任与安全吗？

以上都是关于建构孩子的“渴望”层次的问题。

家庭若欠缺这些互动，孩子是不易体验到爱的，孩子和家人之间的联结力会弱，孩子也常联结不到自己的渴望层次。