运营笔记02

按：这是我在实习过程中写下的第二篇运营笔记。

上回说到从入职以来，我的工作内容基本都是邀请瑜伽老师来我们平台开课。但工作进展到了一定程度，就出现了所谓的“瓶颈期”——联系过的老师倒是不少，但真正能来开课的或者更确切地说，能真正为平台带来势能的老师真是寥寥无几…所以工作的积极性或多或少有所挫败。

但工作还是要继续。

拉来了一小部分的老师，建立了微信群，所以工作的内容也多了群的运营，给我体会最深的一点就是——运营中再小的事情，也都要细致认真地对待。小到编辑群公告，发送课程通知时，不止是说简简单单地把课程的名称、时间、价格等拼凑成一段简短的文字、然后再附上常见的套路，如“直播快开始了，大家快搬好小板凳”就好了，而是要整个内容做到细致，最大可能地减少用户在这个过程中可能遇到的各种障碍，比如课程的价格在APP内是以虚拟货币定价的，而如果用户在不知道虚拟货币和人民币的兑换比例的情况下，当他们看见课程的价格为88腰果币（这是我们的APP中的虚拟货币），他们有可能就会错误地认为这个课程的价格是88人民币，所以刚刚打开的课程链接，一下因为这个吓人的数字就被关掉了，你后面的课程简介的文案写得多么有吸引力也没用了…

所以，针对这个具体的例子，一个好的课程群公告是怎样的？

除了前面说到的基本信息，一个好的课程群公告还需要包含：

1、对课程价格以虚拟货币来度量进行说明，在公告中应该清晰地进行说明，“课程价格8.8元（1元=10腰果币）…”
2、在课程群公告中附上APP的下载链接，在这里，APP下载链接的出现是合情合理的，因为我们可以附上类似这样的文案：为获得更流畅的观看体验及实时与老师连麦互动，可以下载XX直播，下载地址xxx.com/download
3、课程内容的简要概述。这一点也是非常重要的，因为这可以让用户或者说潜在用户对课程能够提供的价值有个大概的预期，而不是让用户看了你的标题后、然后让他自己去联想和想象这节课会给他带来什么。

所以，一个看似小小的课程公告，里面竟包含了这么多要思考的东西在里面。这一点，要感谢我的老大，是因为他给我发的一些课程公告的模板启发了我，让我也真正感受到了：

同样是一件事，有些人会觉得很简单、做起来根本没什么技术含量，所以做了没多久就会把它归结于是工作本身的问题，称工作太“无聊”了等等；而有些人，会从这件事中看到一个更大的世界，更多的可能，有可能还会变得更有趣呢。

这也让我想起了黄有璨老师在《运营之光》中举的一个例子，为什么有些人做了很久的客服之后还是做着客服的工作？

这也是为什么我的老大现在每个月的工资辣么多的原因吧。这才是重点（微笑脸）