筹备：社群筹备不得不做的几件事（下）

昨天，我们学了社群的宏观情况，接下来要具体习了。

社群的存在，包括以下几个部分。

【社群定位】

社群服务的目标人群是谁？时间管理、早起、健身、读书、跑步、赚钱等人群，首先要确定下来。这跟人生蓝图的“我为谁”相关。

社群存在的价值是什么？为目标人群提供什么服务？这跟人生蓝图的“提供什么方法”相关。

社群是有周期的，不存在完全不死的社群。一般来说，社群周期分为7、21、30、70、100、365天。此外也有1天的社群，这种是发红包的社群，活动结束后会立即解散。

社群也要有盈利模型，可以收取会员费；给第三方项目做广告；提供撮合服务拿佣金；销售自营产品和服务。

【社群门槛】

有门槛的项目，才会被珍惜。门槛越高，质量越好。

从无门槛到有门槛，根据运营目标设置。比如，某社群的测试阶段，先限时限量免费进；2个月后，社群逐渐优化，转为收费模式；最终完善社群服务，实现涨价。

【社群规则】

无规矩，不成方圆。任何组织都要规则。

社群规则，相当于社群成长指南，或者社群手册。内容包括社群简介与概况说明、社群服务介绍、社群禁止和奖励行为说明、社群常见问题说明、社群管理员列表、社群问题反馈渠道。

【社群公告】

“你好，我是某某社群的谁谁。为了能够帮助你在训练营快速成长，这5件事情你一定要知道。

1.请按照格式，编号+姓名+组别，修改群昵称。

2.本群提供的服务是，优秀打卡内容展示，每天晚上20分钟答疑，每周一次的作品直播点评。

3.下午公布训练营的分组名单，日常学习讨论会在小组内进行。

4.晚上8-9点，萌姐会在社群组织开营。干货超多，请准时参加。

5.点击XX，参与到入学测试。”

让用户知道你是谁（WHO），我为什么要听你的（WHY），接下来会发生什么（WHAT），什么时候发生（WHEN），在什么地方发生（WHERE）。

引导用户，完成正确的指示，每条内容直击用户关心的问题，并告诉将收获什么。

【社群淘汰】

基于社群运营目的设置淘汰标准。

围绕社群核心互动行为，并用可量化的数据进行考核。基础社群用户行为包括：社群发言量、签到量、购买量、拉新量、交易量、学习量，等等。再设置对应的具体指标是多少，评估的周期是多长。

基于社群运营目的设置复活标准。

对应那些需要社群服务，因为特殊原因而未能满足社群考核标准的用户，可以给与复活机会。

每期提前告知淘汰标准和名单。

提前告知淘汰规则，最好能私聊告知。提前7天发布淘汰名单，并@快要被淘汰的用户，提醒他抓紧活跃起来。与之配套的是你还可以发布社群表彰，让表现优异的社群用户有一种荣誉感。

【社群志愿者】

人数控制在10人以内。志愿者团队最主要的工作职责是日常服务运营和物料设计，如果有设计师，可以不用招募物料设计志愿者。

设置志愿者奖励和淘汰机制。一般情况下，效率低、承诺的事情不按时完成的志愿者，建议清掉。那些不太厉害，但足够努力的人，建议留下。

此外，给核心用户送一些小礼物或小奖品，比直接发红包，更有仪式感和走心感。

【社群招新】

可以通过朋友圈、公众号、垂直社区、目标用户社区、线下推广等方式来招募社群成员。

【社群未来】

找一个可以对标的社群，用4个维度来描绘社群的未来：用户量、服务矩阵、管理团队、盈利模式。