内容运营

在所有运营工作中，内容运营覆盖面试最广。

什么是内容运营

网站或产品中，供用户消费并且延长用户停留时间、促进用户转化的展现，可称为“内容”；

内容运营是指，通过创作、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价值，对用户的粘性、活跃产生促进作用。内容运营将信息有序传递给别人并且将信息价值传递、延伸和放大。

内容运营框架：内容消费者定位（产品定位/受众定位/运营目标）-->内容来源确认（内容采集原创or授权/来源渠道）-->内容标准的确立（评价准则/激励机制/展现策略）

内容初始化：

在构建好的内容框架下，在用户进入之前，填充一些内容，作为内容运营初期网站产品的核心部分，代表着网站和产品的价值观。

ep:知乎冷启动话题/提问/内容包含（提问、回答、评论、赞同、感谢、关注）；

PGC+UGC=创始人积极参与内容建设，投资人通过人脉纳入有资源的帮手，员工配合产生内容，用户被激励和诱导生产内容；-->内容填充，把握内容质量，抓住种子用户（积极参与产品建设，帮助产品扩散与宣传的用户）

内容型产品如何运营：

一是关系，让大家的关系沉淀下来。

二是内容，让好的内容得以展现。

产品运营中的hold内容

1，寻找路径：指标/内容运营所占比例；

2，内容定位：用户定位，需求调研，嫩容更新机制，无更新或者审核发布机制；

3，内容规范化：UGC需要通过管理和展现优质内容去规范，形成良性循环，做类似的用户引导和积分奖惩场景搭建；

4，内容专题策划：传统的内容编辑和策划，未雨绸缪做好专题工具搭建，包括内容模板，投票，PK，音频等互动工具；

5，多纬度整合内容。产品会按照某个形式去展现内容，如最新or最热。运营需要给出更多纬度的整合内容，如话题广场、被赞最多、豆列、tag等方式。

6、常规内容品牌化。有些每日或每周在做的常规内容，如每日猜电影、每周电影风向标、豆瓣奥斯卡等，提升用户对品牌的认知，稳定用户浏览内容的时间预期。

7、内容输出。将产品内的优质内容输出至站外，对产品品牌和贡献优质内容的用户都是有好处的，如知乎日报、一刻。

8、优质内容产出用户的维护。能产生优质内容的用户是较小的一部分，应该有专人做定向的日常维护、沟通和激励的工作。这事也可以归到用户运营的工作内容。

9，内容推荐体系：推送消息，通知，划分渠道：站内（弹窗，客户端push，首页，动态，系统消息），站外（邮件订阅，新媒体，广告，渠道合作）

10，内容数据分析：发版前数据部署，关键路径埋点，持续关注和分析数据，数量，更新节奏，产品功能优化，数据专题；

11，发版策划：推广，站内，应用商店，SEO,ASO

内容传播

是否经历下面的动作：思考为什么？

转发——截图——发送后台——删除转发

编辑内容/拍照——选择屏蔽对象——发布朋友圈

什么样的内容会被传播：激发情感/社交货币/实用/专业/代言人

分享一个在得到上关于“什么样的东西能流行”的总结：一切能疯传的事物都遵循了六个原则：社交货币、诱因、情绪、公共性、实用价值、故事。

社交货币。能疯传的东西一定具有社交货币的属性。什么是社交货币？就是分享出去之后，能让别人觉得我更优秀、更优越的东西，这样的东西大家都愿意分享。

诱因。这个诱因起到的就是激活你购买欲望的作用，而且大多数情况下你是无意识的。

高唤醒情绪。高唤醒情绪既包括积极情绪也包括消极情绪，敬畏、幽默、兴奋，生气、担忧都是典型的高唤醒情绪，这些情绪会自然而然地唤起人们传播、分享的冲动。

公共可视性。就是必须能在公开场合讨论、看到。这样一来增加了口碑传播的机会，二来有实物还能刺激人们购买。

实用性。毋庸置疑，有用的东西大家都爱看，也都爱分享。

有故事的事件更容易流行。

文案中抓住人性

触动用户从两方面出发：

1，满足视觉触动：数字敏感，符号敏感；

2，满足情感触动：好奇心理，从众心理，鸡汤心理，不劳而获心理，恐惧心理，选择纠结心理...

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