职业沟通结课有感

 时光荏苒，光阴似箭，一学期的《职业沟通教程》课就结课了，颇有还没开始就结束的错觉。

  在还没学这门课程之前，我对沟通的概念就简单的认为是和别人交流谈吐，让对方知道你想表达的东西就可以了。不够系统完整科学，零零碎碎。

在学完这门课后对职业沟通这个版块毫无疑问有了更全面和学识上的深刻认识。

 书面点说职业沟通是指在职场中人与人之间使用语言文字或其他方式交流信息和思想，表达情感以及达成职业活动的双向互动过程。

 通白点说就是不局限于单一言语的方式，可以用其他比如手势等方式来获得对方的理解，进入互动状态。

 职业沟通使得工作关系的各方能够互相理解，取得对方的支持，有利于保持良好关系，使得每个人在职业活动中能够互相理解，相互支持相互信赖。这是职业沟通后我们期待的结果。

  一直自认为自己是一个很有耐心的人，所以我很喜欢静静地做一个倾听者。对于倾听，我有自己的一番见解。通往别人耐心世界的第一步就是认真倾听，你只有认真倾听才能真正了解对方的想法而这在沟通中的过程的重要性不言而喻。还有真正的沟通高手不是因为自己具有雄辩的天才，而是因为具有聆听他是谈话的耐心和技巧。学会倾听是我们人生的必修课；学会倾听我们才能去伪存真；学会倾听，有益的知识将盛满你的智慧储蓄室。

 可是自己却渐渐养成了只听不想表达的个性，活成了一棵木枘的树。完全不懂得如何和别人交流。这是一件很尴尬的事，只听不怎么说。但单单倾听远远不能完成一个交流的过程。倾听并有适时的回应才是最佳交流方式。这都是我学了职业沟通后才了解到自己的短板。而说话也自有说话的技巧。这又是我不擅长的。可是熟能生巧，不是吗？我已经慢慢放开自己，试着从身边的同学朋友开始，边多倾听边多说话，培养自己的说话技巧提高自己的语言表达能力，首先要肯定对方，然后针对性提出建议，完成反馈，以达到一个真正高效有意义的沟通全过程。

作为这学期新学的内容，而且作为大学生即将面临的、较为感兴趣的问题之一——职业沟通我认为真情对待他人，帮助他人这很重要。与他人沟通，你必须真诚实意（想要说话一套一套的，这个是没办法加强的只能经过后天锻炼）。热情对待他人，别人对你说心里话你就对别人说心里话，不欺骗，不隐瞒。以后将真正成为生活中的铁哥们，铁搭档。

这让我想起了前几周作为轻风文学社一员的我独自接待华南师范大学蓝点文学社十几个人来我们广轻宣传他们的现场作文大赛的事。蓝点文学社小伙伴要来的我们广轻的前一天，碰上我们轻风文学社的小伙伴都有课，除了我，我在想刚好学了职业沟通这门课程，何不抓住这机会运用所学知识锻炼锻炼实践实践。所以我毫不犹豫地承担下了这个接待华师蓝点文学社小伙伴的重任。为了不打无准备的战和让自己在外人面前尴尬慌乱，我做了很多准备。首先我请我们社长给了我来我们学校的蓝点文学社小伙伴的成员名单和照片，牢牢记住了他们的名字和模样。也想了想第二天和他们聊些什么。第二天为了体现我的诚意，我早早地冒着刺骨的冷风冷雨在公交站等他们。一路上，我全程保持笑容，耐心地倾听为他们解答，也在他们沉默气氛冷下来的时候，主动地挑起话题，继续谈笑风生，让他们感觉我并不是一个外人，我能融入他们，我抓住了关于文学的这条纽带把我们捆系一起，让文学这座桥梁架在我们的心的两端。这一次的招待事后蓝点文学社的小伙伴通过我的社长告诉我他们说我很可爱和热情，让他们感受到了轻风文学社的温暖，如轻风掠过他们的心湖，微波荡漾。不用说，我是心里乐开了花，这是对我性格的肯定，更是对我学了沟通课程能灵活运用的肯定。我记得书中有句话“善气迎人，亲如兄弟”我觉得自己做到了这样子。用热情拉近距离，用诚意建立信赖，用文学引起兴趣。最后蓝点文学社的几个小伙伴主动添加了我的微信，我们的故事未完待续哈。

学完职业沟通这门课程后，我刚好和同班的几个同学参加了学校创业协会组织的一个娃哈哈市场营销大赛。学到东西用立即用到场了。从每次进货搬货送货收钱记账分工合作，交流沟通都是学以致用。印象最深的是我们每个人搬着娃哈哈拿着宣传单在宿舍楼一层一层的推销，这无不在考验我们的沟通技巧。我发现团队中有的队员是走正儿八经路线，有的是走幽默风趣路线的，所以我们专门开了会然后决定先让正经的队员说清楚我们的产品让顾客先了解我们的目的和产品，然后让有趣的队员劝说顾客让顾客放松警惕购买我们的产品。然后这样子的和顾客沟通交流说服他们购买娃哈哈特别管用。这也是沟通技巧的运用。这就是所谓的学习永无止境，知识的之所以永流传，就在其适于实践，适于检验。

学完这门课程后我也懂得了要切记情绪很差时尽量避免与人谈话，避免无谓的争论。因为在一个人情绪很差时，他的思维也间接的受到影响。如果在这个时候还要继续保持和别人谈话，则引起大怒并发泄出来的几率将会大大增加。这样，于人，于己都有难以想象的后果。正如亚里士多德所说:“保持人际关系顺畅的秘诀在于:如果要发怒，则必须选择正确的对象，把握正确的程度，确定正确的时间，为了正确的目的，并通过正确的方式。”  沟通过程中如果很不幸，沟通双方有了情绪，要学会管理情绪，尽量用陈述语气，尽量少用质问语气居高临下地质问对方，这样会引起冲突或者让冲突变得更加激烈；要暂时停止沟通，等双方平静后再处理事情；要给予自己或他人独立的空间……处理沟通过程中的情绪问题书中介绍的方法有很多很多，我觉得一切都要按实时情况而定，视机而决。

 总而言之，人际沟通，讲求说的技巧，讲求听的技巧，更讲究思考的技巧！

我知道学无止境，实践出真知，实践是检验真理性的唯一标准，仅靠书本上的一点点知识是无法支撑我们在今后的职业生涯或者日常生活中一学无忧，解决人生中的十万个为什么，我们要留心观察一下周遭的人是如何做的，取其精华，去其糟粕，灵活运用。让自己的职业成就芝麻开花节节高，让自己的生活如沐春风。

  限于篇幅和时间的关系，从职业沟通课程课本上学到的还有很多很多，比如一些书面沟通的文书形式，准则与阅读技巧；演讲的准备，内容的把握，过程的控制；谈判的准备策略和过程等等……真正有体会的就是上面所感受到的一点皮毛，其他的就等到有了经历和感悟，有时间有机会再总结了。

最后，真诚的对老师说声谢谢，那么辛苦备课，把这门课程说得生动形象有趣，让我们易于吸收接纳，受益匪浅。

我会紧记老师所说，用热情笑容的魅力加实力去征服与我接触的人和事，把我的工作生活经营得有声有色，明媚胜昨。

 再一次感谢在这一学期，老师您的教导。