【《管理学》笔记】第四章 组织

组织工作：安排工作，分配资源，委派工作使活动能按计划完成

工作专门化：不将某项任务交由某人，而是将其细分为若干步骤，每一步骤都有一个单独的人来完成。
优点：
1.提高专业性
2.优化资源
缺点：
工作乏味

管理跨度：一位主管有效管理员工的数量（一般为5-30人），由于技术的提升，远程办公的可能，管理的跨度在逐步提高

指挥链：从组织高层持续延伸到基层的一条职权线，它界定了谁想谁汇报工作。传统观点认为，一名员工对且仅对一名主管负责（统一指挥）。
由于信息技术的进步：
1.原来仅能对高管开放的信息，现在整个组织都可以获得
2.员工能够和组织中的任何人直接沟通，无需通过正规渠道

职权：是指管理职务所固有的，发布命令以及希望命令得到执行的一种权利。
1.直线职权：一位主管指挥其下属工作的权力，并且他可以在不咨询别人的情况下做出某些决定的职权
2.参谋职权：为直线主管提供支持，建议和服务，一般会受到限制（总裁助理）
3.职能职权：个人在其负有领导责任之外所拥有的的权力

集权与分权：反映了决策权能在多大程度上分配给组织内较低层级。集权和分权不是二选一的概念，而是一种程度。
1.传统组织是金字塔型结构，权力和职权都集中在组织的顶端
2.现代组织中许多人认为，决策应该由最接近问题的人来作出，不论这个人处于哪个层级

部门化：
1.职能部门化：人力部门，财务部门，采购部门
2.产品部门化：服装部，首饰部，厨具部
3.顾客部门化：政府客户，企业客户，个人客户
4.地区部门化：西部销售区，东部销售区，北部销售区
5.流程部门化：申请受理部，牌照发放部，收费部

组织结构：

• 简单组织：所有者作为最高领导，所有员工直接向他汇报
  优点：快速灵活成本低
  缺点：部门变大时，高层会信息超载
• 职能型结构：将职能导向扩大为整个组织的主导结构
  优点：专业化强
  缺点：没有一个职能能够完全为结果负责
• 事业部结构：有独立的单位或事业部组成的结构，总部为事业部提供财务，法律等支持服务
  优点：关注结果
  缺点：资源和活动重复，提高成本，降低效率
• 矩阵型结构：项目，职能双向管理
  优点：既能协调项目，也能保证专业化
  缺点：容易混乱，催生内斗
• 团队型结构：整个组织由工作小组或团队组成
• 无边界组织：通过增强组织和周围环境的互相依赖，使传统的组织边界变得模糊
• 学习型组织：所有成员都积极参与到与工作相关的问题的识别和解决中，从而形成了持续的适应和变革能力

工作描述：是一个书面文件，它描述了承担该工作的人应该做什么，该怎么做，为什么做的问题。
1.它提供了一份正式的文件，确定每位职员应该做什么工作
2.工作描述帮助员工了解他们的工作职责，明确你希望他们能实现的目标

授权：通过增加员工对控制自己工作决策过程的参与度及对工作结果所负的责任，·来提高他们对工作的投入

• 内容：
  1.分配职责
  2.委派职权
  3.确定职责
  4.建立责任制
• 流程：
  1.明确任务
  2.限定员工决断的范围
  3.允许员工参与
  4.将发生的分权告知他人
  5.建立反馈机制
• 注意事项：
  1.要做好员工犯错的心理准备，并接受其失误
  2.确保失误的代价不会超过员工学到的东西，需要加以适度控制