正翔语《人生感悟ABC》

工作,一定要带着脑子

2019-03-21  本文已影响24人  像一棵开花的树

“滋滋滋滋滋滋......” 手机震动的声音,开灯一看,2点25分,什么急事情,要这样半夜三更来打断我的春梦!

“ 请问您这位客人还来入住吗?”,听起来很有礼貌的女声,原来是全季酒店前台。

什么,公司那个新到的老外还没入住酒店,不是 23 点已经降落虹桥了吗,这么长时间还没到,难道被哄骗到荒郊野地去了,我不由得脑门儿发热……

“ 当然要入住的呀,钱都已经付清了!” 我说,心想这还不是住不住的问题,而是,这个老外还在不在的问题。

“ 不,小姐,您的订单根本就没有付钱,我想确认……”

“ 怎么可能,我是用公司帐户在携程网上订的房间,并且立刻付了钱,你要我报给你携程订单号吗……” 我真是丈二和尚摸不着头脑,从末发生过这样的情况。

” 小姐,您的订单肯定没有付款,请问这位客人还来入住吗?……” 还是相当有礼貌的问话。

“ 等等 ” !

我突然想起来,白天我先在华住官网下了个订单,但没有支付,网页上写得很清楚:如末预付则只保留至18点,那我没有付钱理所当然就不保留房间了,干嘛还要打电话过来问,半夜太空没事干吗?

我跟她说明,我先在华住官网下了订单,没有付钱, 又去携程网下了订单付了钱,是同一个老外的名字,叫 LY,你快查一下这位客人到了吗?

她不吱声了,开始查,“ 客人名字是 LY 对吧,已经入住了 ”。

切!!

春夜喜雨点点入窗,最难将息,我好不容易睡着了,就这样被她礼貌地吵醒,真想给她翻个白眼。

1,没有付钱的订单,你的规则就是默认不保留,为什么深夜还要打电话来问,是想向全世界表达你们全季的服务到底有多么优质吗? 你们是多么有爱心,人家没付钱你还想催人家来住、或者怕人家失踪了?

2,为什么不仔细看一下订单,你就不能发现两张订单用的是同一个名字,既然已经以携程的订单入住了,哪里还需要再打电话来问!

华住啊,你是怎么培训你们家前台小姐的!
深夜电话是能随便打的吗,凌晨两点半,不是要死人的急事,你打什么电话,是为了复活那笔已死的销售吗,你干活就不能带着点脑子吗!

在职场,还真是有很多人,干活是完全不带脑子的,他犯的错,真能让你想打人。

办公室的小姑娘,专门负责开发票。有一次,先给了她开票的清单,又在微信里仔细跟她解释,小心开错,因为我上次请她开过一张公司抬头叫统泰管理公司的,但这次开票抬头是统泰汽车,同一个老板两家公司,我说我估计你的开票系统里一输入“ 统泰 ” 两个字就出来上次开过的那家抬头,所以请你注意要改的。

事情的最后,当然还是开错了,“ 哎呀,姐,我忘记了!” ,轻飘飘的一句。

你说你开票的时候,只要稍微用点脑子,就应该想起来我是怎么叮嘱你的呀!

公司里有一个大水槽,设计的意图是专门用来倒液体类的,垂直方向的下水管没有做盛水弯,接了一根水平方向的水管沿着整个水槽底部一直通到外墙的下水道。就因为这根水平方向的水管,不动脑筋地跟着水槽同一个水平线,100%水平,没有任何倾斜,导致出水严重不畅,使得整个房间总有恶臭。

只要当时施工的人员,是带着脑子干活的,装了盛水弯,又让这根水平的管子负 5 度倾斜,这个问题就不可能出现。

也有些人,生来的天性,就是带着脑子干活的。

有一次物业来送水的保安给我留下很深印象。他来给办公室换水,没有把肩上扛着的那个桶直接安装到饮水机上面,而是先将这桶水放到墙边摆好,再把原来在墙根的上次送来的那桶水装上饮水机。他说要先把上次的喝了,否则那桶水一直放着会过期。

我说,你真行,先进先出呀!

我觉得这不仅是他的职业素质,更主要是因为他就是个干活动脑筋的人。后来搞清楚了,他就是保安队小头头,偶尔客串来送水的。

这样可以进行对比的事情真多,有时候我自己也会自动不带脑上岗。

唉!为什么人跟人就是那么不一样呢!

(由 “像一棵树开花的树” 原创文章,图片来自网络)

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