保姆式服务

坐火车回家的时候，我忽然发现一个有趣的情况。就是乘务员保姆式服务，让人既温暖又贴心。

我坐的是从广州到吉安729次列车。列车就是从山西大同开过来的。上车检票的时候，我看到了13号车厢门口，站着站着一个手拿着一部旧手机的乘务员。

乘客站在他的身旁排队上车时，依次把身份证交给乘警。只见他用手机对着身份证扫，双眼盯着手机屏幕看了一会，大概是在确认车次与车厢号无误，把身份证还给乘客，乘客便可通行。

他手机也不知道是什么牌子，但是站在他对面的角度，我看到的一个黄色的塑料壳包裹着的手机。

这种黄色的手机壳，我看着很眼熟。应该是透明的手机壳，用的时间用久了，才会出现这样的情况。这个我很清楚。之前我就有一部Oppo手机，手机的外壳，是厂家送的一班透明的手机壳。

我一直没有换，时间一久，以前透明的壳居然变成了土黄色，越来越丑，却舍不得扔掉，因为还是好的。此时，乘务员手里的手机売，应该也是我以前用过很长时间的手机壳的样子。

这让我有些惊讶。前天我从老家乘火车车去广州的时候，站台上验票的乘务员手里拿的是一个poss机一样的仪器，他把乘客的身份证贴在屏幕上，“滴”一下就可以了。

没想到，今天这位乘务员手里拿的是一部老旧的手机，也可以用来检测信息。可能只要下载相关软件，一样可以检测乘客的信息的哩。但是，忽然发现乘务人员用一部老旧的手机来检测乘客信息的时候，我一下子惊到了，从而也注意到了这位乘务员。

就在我昏昏沉沉的状态下，忽然我又看到那个乘务员来了。他的手里拿着他的老旧的手机站在我们13号车厢的过道里，嘴巴里唠唠叨叨的问：“119号是谁？81号是某某某吗？得到肯定的回答后，他又提醒乘客，下一站要到站了记得下车哟。

我又看到他手里的那部发黄的手机壳，他絮絮叨叨的样子，突然感觉这个人怎么这么实诚，居然还会在乘客下车之前过来提醒。只见他一边盯着手机，一边念叨着拉着手机里的信息，挑出哪些到哪个站后，快到站前，他就来提醒乘客。

我心里当时就想，这个真的是像保姆似的服务了。

这还不算，每到一地，他都会准时出现。而且广播里还会对卧铺上的乘客点名提醒。

这是我们几个本来很陌生的人听了，也不禁不约而同的感叹起来。怎么现在的服务这么到位，还会来提醒乘客下车了？我不禁抬头看了一看车厢的乘客，几乎没有那个乘客没有在玩手机。手机里的东西吸引了他们的注意力，一时沉迷其中，让他们忘记了时间，忘记了车窗外的一切。

或许就是他们沉迷于手机，可能就会忘记了时间这一回事，如果在火车上睡着了，也有可能会错过下火车的时间。

现在，乘务员为了确定到底是哪些乘客到哪些站下车，他们的工作人员为了不让乘客错过下站时间，拿着手机来到车厢里，一一对应，再提醒让乘客不要错过时间。

如此看来，现在全民玩手机是一种潮流，也耽搁了很多事情。有的可能因为沉迷在手机里，而忘记了下车的时间，也有的可能是因为一坐上火车，就呼呼睡觉，然后把下车的时间给错过了，所以乘务人员人才会这么贴心的像个保姆似的，提前在车厢里唠唠叨叨的提醒，到站的乘客一定要提前准备好东西，想着以免错过时间。

服务也要与时俱进，这可能就是与时俱进的体现吧。