培养正确接受反馈的能力

子夏曰：“小人之过也必文。”（《论语·子张》）

（子夏说：“小人对于错误一定加以掩饰。”）

小人之所以称之为“小”，很大程度上是因为他们缺乏自我反省的能力，或是明知故犯后选择逃避责任，用虚妄的言辞来掩盖事实的真相。这种行为背后，往往隐藏着对自我价值的过度维护、对失败的恐惧以及对社会评价的过分在意。

用言辞来文饰或粉饰自己的过错，这是一种自我防御机制。人在面对威胁或挑战时，会本能地采取措施来保护自己，而文饰之辞便是其中一种，即通过精心编织的语言，以期转移他人的注意，减少自己应负的责任，甚至可能试图将过错归咎于他人或外部环境。

自我防御机制是一些为保护自我免受冲突、内疚或焦虑之类的潜意识反应，它们是无意识的，它们又是伪造或曲解现实的。

子夏所言“文”，即是自我防御机制之一种合理化作用或文饰作用：用一种自我能接受的理由来代替自己行为的真实动机或理由，使问题得到合理解释的同时，又不会损害到个体对自身能力的认可。

文饰作用有两种：一是酸葡萄机制，指希望达到某种目的而未能达到时否认该目的的价值和意义，就是我们常说的“吃不到葡萄说葡萄酸”；二是甜柠檬机制，因为没有达到预定的期望，便抬高现状的价值或意义，使自己心里好受些。狐狸吃不到葡萄，只能吃柠檬，便认为柠檬是甜的。

面对工作生活中的各种错误、问题和不足，有的人总是遮遮掩掩、文过饰非，一味地撇清自己的责任，把错误归咎于他人或客观情况，这是对文饰作用的过分运用或不当运用。

俗话说，人非圣贤，孰能无过？人的一生不可能尽善尽美，难免会走错路、做错事。其实，错误本身并不可怕，可怕的是对错误的逃避和掩盖，自以为是，知错不改。如此下去，势必酿成更大的错误。因此，在错误面前，我们唯一能做的、也应该做的是，及时摆正自己的心态，认识到自己错在哪里，积极想办法去改正错误，把犯错的影响降低到最小，也避免再犯同样的错误。我们每个人都应该把知错就改作为一种常态、一种追求、一种责任、一种担当。

同时，作为社会性的动物，人们在与他人打交道的过程中难免遭遇窘迫和难堪。这可能是因误解带来的小尴尬，可能是因社交能力不善造成的误会，还有可能是行为不端引发的社会抵触，这种自身形象在社交场景上发生的折射、扭曲或反噬，就是所谓“社会性死亡”。对于生活中偶发的“社死”，不妨以解嘲和放松的心态化解，比如“自我保护式”的“自黑”。

据说在美国西点军校，有一项专门针对大一新生的“坚毅测试”，智商、情商达标了还远远不够，关键还要看你的抗打击能力是否达标。

两个具备同样高智商及高情商的人，因为接受反馈的能力不同，一个愿意从批评声中寻求更多的反馈，找到差距和不足；一个却无法听取不同声音，所以两个人的发展路径会随着时间推移产生出巨大差距。你只有下定决心从批评中汲取有价值的信息，这样，你的成长才无人可以阻挡。