怎么说都不管用,这么固执为哪般?
你有没有这样的经历,当你想说服一个人改变观点,提出中肯的建议,但他就是不听。
一个姑娘认识了位小伙,大家觉得不合适,家里人也反对,说她对象不靠谱,但家里越反对,姑娘越坚定,铁定了这辈子就跟他,说她的眼光没错。结果结婚不到一年,发现男孩出轨,闪离。
朋友投资创业,以你的经验,觉得他创业方向不对,管理也有缺陷,你给他建议,他却说你小题大做,坚信自己的判断没问题,还说了一堆大道理,又是列举别人的成功案例,又是畅想前景光明一片,你根本说不动他。结果经营惨淡,不到三个月就关门停业。
先不说越界,别人的事自然由别人做主。这里主要讨论,在给别人建议的时候,你会发现,让对方接受新观点比较容易,但让别人改变原有观点时就很难。为什么呢?
在《思维模型》书中,介绍了一个模型——“逆火效应”。
证实偏差很难克服,以至于存在一个相关模型,称为“逆火效应”(back-fire effect)。这个模型描述的是,在面对驳斥自己理论的明确证据时,反而进一步探索原有理论。换句话说,当别人试图用事实和数据改变你的想法时,效果往往会适得其反。你反而会更坚持自己原先的错误看法。
逆火效应,越是与自己观点对立的说法,越难接受,反而会促进他努力找出证据,来证明自己是对的。
为什么会这样?神经科学家研究发现,被证明是错的,和身体的疼痛感,处于大脑同一区域。
也就是说,当你在驳斥或否定对方观点时,他已经关掉了倾听的通道,他要规避疼痛感,竭力找寻对他原有观点有说服力的证据,反过来说服你,或以对抗的方式反驳你。
反驳观点,实际上会加强人们对原有想法的认定,越是感觉被人否定,不认可,就越想证明自己。
所以,证实偏差有点难,尤其对有“逆火效应”反应的人们来说,当然不是所有的人都不听劝,本身善于学习,有开放心态,有一定的认知基础,愿意接纳新知识、有批判思维的人,他们乐于听取不同的意见,懂得换个角度看问题,加之以科学的推断,得出正确的结论。
如果想说服对方,要有技巧,可尝试不直接批评对方的观点。不是告诉他“不要做什么,”而是告诉他“你要做什么。”不要否定他“这样不对”,而要尝试说:”这样想有一定的道理,如果换个角度考虑,那样做会怎样?“做正向引导,委婉建议,避免一开始就让对方防御,抵触你的观点,为了反驳你,竭力寻找相反证据来辩驳。
如果先肯定对方,再以平和的语气提建议,会更容易接受。
首先你要知道,让别人改变观念确实不易,需要更多的耐心和证据辅佐,才有说服力。
如果我们是被建议方,不能一味守旧,要具备一定的批判思维和开放心态,接纳不同观点,并且分析研究,最后得出结论。目的不在于一时的对错,关键在于对真理的探讨,对事情客观的分析。不能为规避一时的不舒服,造成后来不可挽回的损失。
善于接纳别人意见的人,有大智慧,是明智进取的人。
唐太宗是一代明君,视勇于谏言的魏征为镜子,才有“贞观盛世”。桥水基金创始人瑞·达利欧,著《原则》一书,指导企业经营之术,说到人不能自我意识过重,要勇于接受批评,他强调公司要追求“极度真实原则”和“自我开放原则”,企业的生命力才更强大。
当你知道了“逆火效应”,就能预测对方的反应,从而知道如何分享你的观点。
回想一下,你以前有没有坚持己见听不进劝的时候?当时是什么情况?你的反应如何?有没有竭力寻找证明自己观点的论据?而你想说服别人改变观点时,有没有觉得很费劲,觉得他油盐不进、闭门造车、固执己见?
接下来,你会怎么规避“逆火效应”呢?