How NASA Builds Teams 读书笔记2
4D卓越团队 第二章
背景管理是团队管理的核心
O(Objective:事实,客观)
关于第二章学到的知识:
社会背景在无形中决定我们的行为。对这种看不见的背景如何通过有效的方法来改变,似乎是个很难的问题。查理博士通过十几年的精心研究,发现了AMBR-背景与行为管理工具,这个有效的工具将背景所带来的影响,通过简单的四个循环步骤,慢慢向好的结果转变。
ABMR流程-背景管理工具
你的关注点(attention)
加上你的心态(Mindset)
影响你的行为(Behaviors)
产生你要的结果(Results)
DJ 西蒙斯的录像在我读《思考,快与慢》时就看过,如果你也想看一下我们的注意力是多么有限,欢迎看下面的视频。记住,一定要按照导言的提示规则进行呦。
社会背景就像那只看不见的大猩猩,我们的焦点大多数都在正在传的球上,根本就不会注意到大猩猩的存在。都有那些“看不见的社会背景”会严重影响我们的行为呢?
人为错误,协调不当
持有傲慢态度,沟通不畅
判断失误
懒散的组织文化
缺乏严格的纪录约束
这些社会背景会潜移默化的影响人的性格,如果你在一个松散的组织文化里面,你可能也变得渐渐失去了奋斗和拼搏的精神。工作场所当中绩效不佳,往往不是个人的因素,而是环境的问题。对于一个绩效有问题的团队,仅仅是培训个人的技能,往往解决不了问题,真正需要的是去改善整个团队的背景。社会的文化背景,是保持并创立高绩效团队唯一终极成功的方法。
R(Reflective:感受)
社会背景在企业里面更多的是企业文化的无形体现,在一个以创新为导向的公司里,比方说苹果公司以创新作为自己的文化,在这样的团队文化当中,需要蓝色展望型的领导者,给出更多创意。
背景管理工具,可以聚焦我们的关注点,也就是关注我们核心问题所在,在这个过程当中,以积极的心态去面对,往关键点上努力,可以得到一个好的结果的概率大大增加。
I(Interpretive:想法,解释反思)
1开篇中举了一个例子,自助餐厅用餐,总喜欢把最昂贵的菜品最后摆出来,而且摆到不容易让顾客拿到的地方,因为菜品的摆放位置,直接影响了消费者的行为。这让我想起了我们家附近一个生意特别火爆的中餐厅,最近他改善了他的装修。将桌子改成了长条形,并且增加了凳子的高度。在高峰期时,他放的音乐都是一些快节奏的音乐。通过社会背景的学习,明白了他是想用环境的因素,让顾客尽快的吃完饭,无形当中增加用餐的人数。因为座位的不舒适度和快节奏的音乐,让人们更想快些吃完饭,这样每个人平均的用餐时间就减少了。可见,如果学会利用社会背景的因素,一个小小的改变就能够为自己无形当中增加很多利益。
D(Decisional:决定行动)
在这个知识焦虑的年代里,我想学的东西很多。在了解了AMBR之后,发现自己的时间和精力都需要聚焦,而不再是什么都想学,结果什么都没有学好!我需要重新思考自己的焦点,关注在自己想聚焦的领域,有针对性的去投放精力和时间。积极的心态不管是在我们工作,生活和学习当中都扮演着非常重要的作用,这也是自己今后需要努力修炼的一个方向。