管理的本质---流动的人心，不变的人性

       管理的本质是什么?管理是通过别人拿结果。所以你要不要去了解，别人是什么样的，人性是什么?这些人需要什么样的激励才会努力去干呢?他需要什么样的知识结构?这就是最著名的杨三角。组织一群人去干，先解决，愿不愿意去干的问题，第二个解决怎么干?第三需要创造一个制度能够让大家干的很愉快。

      在这里分享自己第一次当管理者的案例:

      当时我从业务人员被提拔为主管，这个是我人生生涯中第一次管理团队，我带了7、8个人的小团队，有年龄比我大的也有教育背景比我强的，也有业务能力比较一般，也有刚进来的新人，我每天就是和他们一起相处，想着怎么样完成公司给我的绩效，但是我也不知道怎么干?结果我们团队，2个月业绩很差，应该是公司快垫底了，我发现我一个人做业绩的时候，比整个团队完成的要好多了，我刚从大学毕业一年多，我大学学的是中文系，没有学过市场营销也没有学过管理，我真的什么都不会，我甚至不知道为什么我的业绩做的那么好，怎么的就被提拔了，后来发现了一件非常让我难堪的事情，他们集体投票并写了联名书，要叛逃离开我，到另外一个部门主管那边去，他们把这个结果提交给公司高层，后来被我知道了，我当时特别难过，后来公司领导找我谈话了，他和我反馈说，很多人说你做的不行，对于这个问题你是怎么考虑的?我当时特别想找个地洞钻进去，为什么明明付出那么多，却得不到团队的认可，为什么自己一个人能做好绩效，但是带着一群人就根本干不好，为什么我明明是个好人，团队却那么不认可我。

     于是后来我选择了放弃，团队解散，我从主管又变成业务人员，我的第一次带领团队就这样宣告失败了，我每天装作没事人一样的去公司，但是内心是非常崩溃的，我甚至想过离开这家公司，因为我也是一个非常自尊的人。

      后来经过一段时间的努力，我的个人业绩又回到了公司的TOP 领域，领导又找我谈话，你可以带个团队吗?我也是考虑了很长的一段时间，后来答应了。为什么我可以答应，因为在那个最段人生最黑暗的时光里，我除了每天上班拼命做绩效，就默默的看书看各种管理的书，想着怎么样去管理团队，于是在接受到团队人员之后，我对团队每个人的业绩水平家庭状况 思想状况都做了深度的了解和沟通，要想带好一只团队首先要的是抓住人心，了解你的下属在想什么，他目前的业务水平在哪里，要达到什么样的标准他才能完成绩效，缺少什么样的能力，我又该如何去带他。

     我用DISC的方式去把手上员工的性格特征做了盘点并把员工目前所处的不同类段做了分类，在阿里的绩效考核中把价值观很好，但是能力不足的员工称为小白兔，小白兔也是最容易出业绩的，于是我在后续的辅道中对小白兔可谓是教练式的辅导。

       由于当时团队带的人不多，我每天都会抽时间和他们谈话，过每一个客户，目前跟进的情况，都做了哪些沟通，要达到销售目标还缺少什么努力，下一步他打算怎么做，哪些是需要我出力和协助的，这就是团队辅导，有针对性的团队辅导。因为我要知道他做事情的逻辑，他的优先级，他做事情的方法对还是不对?然后选择对员工进行针对性不同的教练辅导，对小白兔主要采用示范式的辅导，他是有高意愿的，但是却不知道具体怎么做，于是我就每件事情先做示范，结束之后，让他在做一遍，直到看到他有真正的掌握了这个能力。

      后来经过半年的努力，我们团队的业绩做到了公司前三，而其中有几位进公司大半年没有出单的业务员，但是意愿和态度特别好，是典型的小白兔，也成功的出单，其中业绩在整个公司的业务团队里面排名非常靠前。

     通过科学的管理工具和管理方法，终于做到了管理的最高境界，让团队开心的把活越干越好。在阿里巴巴的考察活动中，将详细讲解这套体系，并且在阿里有个不成文的规定，你要晋升，没有两个候补你的人员，你是不能晋升的，管理层必须会培养人。因为你晋升以后没有后续的人。期待在8月份的阿里巴巴考察活动中与你相遇。