解决问题的一种逻辑：先界定问题，再用框架分析问题

上周推荐了一本《金字塔原理》的书，简单介绍运用金字塔原理的基本步骤。我觉得这本书里面还很多东西值得分享。比如用金字塔原理去解决问题。通常我们遇到问题想解决问题的思路是查找大量信息，然后尝试找到一个解决方案。本书的第三篇分享了一个解决问题的新思路。

1.界定问题

作者认为判断问题是否存在的关键在于经过努力得到的结果（你已有的）与希望得到的结果（和你想要的）之间是否有差距。问题就是怎么解决这个差距。

界定问题有一个可套用的框架。

    发生了什么事情？（背景）

      我们不喜欢它什么？（非期望结果）

      我们想要什么？（期望的结果）

界定问题的好处在于，你可以清晰的知道你想要的结果和目前的现状，从而有利于你去找到解决方案。

2.有条理地搜集和分析数据，转换为金字塔的形式

我猜大部分人解决问题的思路是先找到该领域所有能找到的资料，然后才开始分析。本书给出了一个不一样的思路。作者认为比较好的策略是先建立一个诊断框架和逻辑树，来分析和引导思维，这样不仅能提高解决问题的效率，而且简化了把结果构建成金字塔的工作。

作者认为先找齐数据和资料再开始分析的策略有明显的缺陷。比如，事实堆积如山，却很难从中得出有意义的结论。即使有了完整的数据，要组织好自己的观点，并在最终报告里清楚地表达观点还需要大量的努力。

所以作者认为较好的策略是：在收集资料之前进行结构化分析。

结构化分析的步骤如下：

提出各种假设。

设计一项或几项重要的实验，根据产生的结果，排除一个或多个假设。

通过实验得出明确结论。

相应的采取补救措施。

这种方法就是类似于你忘了一样东西放在家里的哪个地方，你要先猜有可能它在哪，然后去那个地方找，多试几次就可能找到了，这样比你先把整个家翻出来再来看它在哪更高效。这种技巧叫做外展推理。先思考原因再收集资料以证明是不是这个原因。作者的观点是只有假设自己已经找到产生问题的原因，才能更好地提出创造性解决问题的方案。