RIA联合训练营：拆页8《高效能人士的时间和个人管理法则》-7组

片段八（1）（从1,2当中选一个做）：

《高效能人士的时间和个人管理法则》163 页

意外来访或者电话犹如一把切肉刀插入优先任务。当被干扰时，我们内心会反抗它占据我们的时间。

当被问及应对干扰的方法时，多数人会列出一个长长的单子，包括逃避、无视、减少干扰时间。他们认为应对干扰如同躲避某人一样。虽然一些干扰是不必须的、不当的甚至恼人的，但其他的干扰也是必要的。对我们多数人来说，如果我们连续两天没有一个干扰，我们就不会有工作。真正的问题是：“我们如何区分优先的干扰和次要的干扰？”干扰大致分为三类：

1.不必要的打扰，包括突然到访和意外电话。他们错误的认为你关心、需要这些信息，或者对某事负有责任。如果以上三条都不正确，那么这不必要的干扰就是浪费时间。要避免这种干扰或者尽快结束。

2.必要的干扰是那些你关心、需要这些信息并且你对某事确实有责任。必要的干扰有其自身的价值，你应该立刻处理它，除非时间不合适。

3.不合时宜的干扰是必要的，只是它出现在不方便、不合适的时间。你应该把它们规划到一个更合适的时间。

I

我们应该区分日常工作中的“不必要的干扰”和“优先干扰”。这些干扰可能是一通电话，或者是一个面访，又或者是一个指令。但并不是所有的干扰，都要逃避，冷落，无视或者不投入时间。

什么是不必要的干扰？试图向你传递一些你不想要的信息或者冗余信息，或者这事儿压根和你无关。比如：供应商突然造访，你在忙但同事凑过来聊天，保险电话，淘宝网店周年庆发给你的优惠信息，公司群发的重复通知邮件……这时候你需要做的事，及时停止聊天，或信息阅读时间不超过3秒。

什么是优先干扰？这件活需要你去做，这个信息需要你知道，这个事过期不候。比如供应商跟我再次确认终稿，不确认就会使得交付时间受影响；领导吩咐某项工作任务，变更对接人；财务说我的单据缺少数据，导致后续财务流程不能进行等……

      除了“不必要的干扰”和“优先干扰”，还有一种，它虽然不优先，但是它必要。即它能带来想要的信息，但是不巧，它试图打乱你当下的节奏，称之为“不合时宜的干扰”，那么你需要先把手中集中精力处理的事情完成后，再来处理“不合时宜的干扰”。比如，你的朋友给你打电话说，你最喜欢的畅销书作者，来上海了，问问你是否要去。你可以当下答应她，等优先任务完成后，再进行查询地点和安排日程等。或者你跨部门的同事要跟你聊一下1个月后请的演讲嘉宾的要求等，猎头的电话等。

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       我们公司有位同事特别喜欢在老板不在的时候，串座位聊天，有的时候，就会觉得不好意思老板不在，同事这么友好，我还集中精力在工作，有点给人感觉不好，那么走到我这里我也会跟她闲聊，尤其是聊着聊着可能会在她和其他同事的建议下，点个下午茶，然后拿出饿了么左挑右选，等等餐，吐吐槽，一个小时甚至更多很快就过去了。那么我的工作可能会在大家的兴致尽了，再重新开始。使得一边觉得自己浪费了时间，一边还觉得是自己的决定，责备都没办法。

A2

      今后在遇到类似的干扰，同事凑过来聊天，吐槽，我会少说些话，或点头以示回应，不问开放式问题，不重新开启话题。集中精力先把手头的事情，处理好，如果要点吃的，那么跟一位同事的相同就好。把自己的事情完成一个节点后，再参与到同事关系中。

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