8.1超级家长之沟通能力

有人说：一件事情的失败80%是由于沟通不畅造成的，另外20%的原因是压根儿就没有沟通。

家庭教育中出现的最大问题也是沟通问题，家长对孩子说的最多的一句话就是：你这孩子，怎么不听话？

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沟通是人们分享信息、思想和情感的过程，思想与感情的传递和反馈的过程，目的是达成思想一致和感情通畅。

家庭教育中，尤其是到了孩子青春期的阶段，出现的问题恰恰是孩子与父母不愿意沟通、没有沟通，甚至是拒绝沟通。

家里有孩子的家长，对下面这一幕一定非常熟悉：

妈妈：这都几点啦？！怎么还不开始写作业呀？

孩子：我不想写！

妈妈：你为啥不想写？

孩子：作业太多啦！

妈妈：只有你一个人作业多吗？大家不都一样吗？凭什么就你认为作业多？

孩子：反正我就不想写作业！

妈妈：你不写作业，你想做什么？你还要不要升学啦？你长大准备做什么？作业都不写，你还能做什么？

直到孩子关上房门，这段糟糕的沟通才暂时结束。

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生活中类似的例子数不胜数，我们经常遇到很多沟通障碍，总结下来无外乎以下几种：
1、情绪激动，特别容易被激怒，关注自己的情绪大于对方所说的内容；
2、思维惯性，按照大脑的应激反应进行沟通，完全顾不上思考，当被人批评或指责时，最初的反应就是怼回去；
3、没有倾听，完全不想听对方说什么，只想表达自己的要求，强制对方按照自己的要求执行；
4、缺乏同理心，不去感受对方的情绪，始终坚持以自我为中心；
5、拒绝沟通，你不听我的安排，我就不再与你沟通；

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托尔斯泰说：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”

幸福家庭的基本状态就是沟通顺畅，言语温和。当然还有以下几个特征：
1、耐心倾听，当家人表达自己的想法时，可以做到情绪稳定的倾听对方，鼓励对方充分表达；
2、包容，接纳对方的情绪，接受对方当下的感受；
3、不评判对方，确认对方的需求；
4、多表述事实，正常的表达需求和请求；

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从“道”的层面，需要达到“无我”的状态，正如古人所说：欲除烦恼需无我，各有因缘莫羡人。

从“法"的层面，需要锻炼“元认知能力”，就是对大脑思考过程的思考，边说话边思考自己的说话内容，通俗的讲就是让每句说出来的话都“过脑子”；

从“术”的层面，需要通过“观察、感受、需要、请求”四个步骤进行表述自己，简称“观感需求”；

还拿孩子不想写作业的对话举例，按照“观察、感受、需要、请求”进行沟通效果就是另外一个样子。

妈妈：我发现直到晚上八点你还没开始写作业。

孩子：我不想写作业！

妈妈：看来你有些情绪低落？

孩子：是啊，作业太多啦！

妈妈：你觉得作业太多，让你压力很大，以至于你觉得无论怎么努力都无法完成作业。

孩子：天天这么多作业，什么时候才能熬出头啊！

妈妈：我发现你被作业的压力给吓到了！我也很同情你的状态，学生需要通过作业巩固和练习每天新学的知识点，我想你能从简单的作业先入手，把你会做的、简单的作业项目先做完，这样就会减少一大半，压力也不会那么大了。

孩子：我试试吧。

妈妈：好的，先从简单的入手，我相信你能做好的。

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以上对话就是按照正确的沟通方式，发现问题，正确的表述事实，表示自己的担忧，表示自己的需求，随后提出合理的请求，鼓励孩子去执行。接纳孩子的情绪，确认孩子情绪中的不满，引导孩子正确的做事。

所谓的超级沟通能力就是按照“观感需求”四个步骤进行拆解，生活中可以逐步训练，比如先锻炼观察，当你跟孩子沟通时，观察和识别孩子的情绪、想法、感受和事实，区分孩子们讲的内容中哪些是事实？哪些是想法？哪些是感受？哪些是评判？

当你能识别出孩子的感受之后，就可以练习准确的表达自己的需要和请求了，清晰明确的表达你自己需求，你需要孩子怎么做？

这套沟通方法不但可以用在家庭生活中，还可以用在工作职场中，一旦学会正确沟通能力，幸福指数就会上升一个大台阶，直接跃升为高情商沟通达人。