Who，What，When

跟孩子达成一致后，父母还需要通过3W（谁、什么、时间）来对约定内容再进行确认：

“我们都同意，轮到谁干活，谁就要在饭后马上洗碗。”

“我们都同意，你只要把自己房间完全收拾干净了，就可以出去玩。”

“我们都同意，如果有人递给你大麻或其他毒品，你必须坚决拒绝。”

“我们都同意，你要去上游泳课。第一节游泳课从这个周六开始。”

第二步的目的是帮助孩子准确理解约定的内容，并将其作为行动指南。

这样做还有一种非常重要的好处：孩子知道得越清楚，就会做得更好。通过观察孩子的行为，就能判断他们“知道”了什么。如果孩子仅仅做了某件事一两次，并不能说明他们已经真正掌握或者“知道”。我们一定要明白，要达到真正理解和完全胜任一件事情，孩子需要反复练习。

孩子知道得越清楚，就会做得更好。通过孩子在特定情况下的行为，可以判断他们“知道”了什么。

赵文的任务是把家里的车洗干净。他必须首先知道洗车的具体要求。当他学做这件事情时，最好能给他一个任务清单，并对他的努力进行认可。父母如何知道孩子是否真正掌握了一项技能呢？当孩子不需要辅导、指示或者提醒就能稳定地完成某项任务，就说明他们已经完全掌握了这项技能。

如果赵文以前曾经有几次很好地完成洗车任务，而现在却拒绝洗车，这不是他不知道该怎么做，而是不想做，这一定是由某个原因造成的。赵文的妈妈通过分析表象行为，可以探究卡尔深层次的感受、想法和需求。

这可能由不同原因造成。赵文也许有点儿不高兴、情绪不高或者生病了，或者觉得洗车应该得到报酬。不管怎样，终究有一个缘由。但最清楚的人是赵文自己。这时，父母需要做的就是认真倾听。

当父母能够洞悉孩子真实的内心世界，透过孩子行为的表面，探查他们如何思考、感受和未得到满足的需求，与他们的关系将会更加亲近。如果孩子未按约定行事，仅仅重复告诉约定内容不会有任何帮助。

请记住，无论何时，认真倾听都是父母的重要法宝。许多问题的解决都需要双方微妙的互动，而通常父母都起主导作用，可以引导孩子走向正确的方向。