危机处理

这两天陆续收到业主爸爸的联系函，催着我们解决项目遗留的一些问题，还限期要求我们完成整改并书面予以回复，否则就到我们的上级领导那里去反馈。

冰冻三尺非一日之寒，事情发展到这个地步也是有迹可循的。其实，业主那边还是给过我们很多次机会的，对我们也非常宽容。但他们也有上级，也有需要完成的任务。如果我们总是拖拖拉拉，无所作为，人家也没办法交差。为了甩锅和自保，不得不出此下策，把责任往我们身上推。

而正常人的做法往往是抗拒和推脱，想着如何推卸责任。换位思考一下，如果我们是业主，又该如何处理目前的状况呢？

如果我们回归到业主的初衷和发函的目的，就不难想到业主想要的是解决问题，发函不是目的而是手段，他们希望通过这样一种方式，督促我们尽快完成上级逼他们完成的任务。

面对危机最有效的解决方式，应该是冷静分析、积极面对，把问题梳理清楚，集中人力、物力去解决问题。问题也许很复杂，也很棘手，但只要你下定决心去解决，就一定能够想到办法。