让对方舒服，是最基本的礼貌

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正在练车时，坐在副驾驶上的教练：一改往日雷厉风行之态，软声细语地指导我。然后，教练问：怎么样？还习惯吗？我笑：不适应，不像你的风格。教练继续拿捏着说：慢慢地，你会习惯的。

好吧，我必须得承认，对于她的语气，我很受用。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。谁不喜欢和风细雨般的话语呢？怕是没有人。

原来，前几天教练去学习了，学的就是说话的技巧，这是公司的要求。我想起曾去中医院办事，接待大厅里，整齐地站着一排医护人员。据说是义务护工，在专门学习接人待物的话术。

没想到说话这件小事，已经蔓延到驾校和医院里了。可见，每天被我们用得轻车熟路的话语，还需要重新打磨细琢。

早上去超市，门口站两排服务人员，一进门，他们齐刷刷地对我九十度深鞠躬，然后道：早上好！俨然女王般的待遇，首长一样的阵仗，让人受宠若惊。

我瞬间心情大好，购物时，难免多送出去几百块大洋，这简直是天使般的吸血鬼！即便如此，我们依然很受用。

母亲说：话多不如话少，话少不如话好。我们花了好几年学会说话，却要花一辈子来学会闭嘴。说话容易，闭嘴很难。

休息室里，同事灵说：我真该抽自己几个耳光！、我惊讶：怎么了？出什么事了？原来，灵接待两位新来的客户，一男一女，男的四十多岁，女的皮肤吹弹可破，着一身运动装，看起来十分年轻。

灵跟客户沟通好调理项目，适逢两位客人换鞋之际，灵问男子：这是你的女儿吧？在灵看来，这分明就是一对父女，明眼人都能看得出来。

那男子脸上挂不住了：我有那么老吗？那女子一旁笑起来。灵这才恍然大悟，原来人家不是父女，是夫妻，这下尴尬了，幸亏灵反应快：是她太年轻，皮肤太好，像中学生一样。

好在灵把女客说得花枝乱颤，若男女对调，估计任何一个女子都会发飙。这真真是走钢丝，一不留神，就是万丈深渊。尴尬是化解了，这却让灵惴惴不安，到了休息室还在自责。

其实，灵的错误真不算错，如果非要说她的错处，那就是不知情之下猜度他人，很多人都会犯这样的错。可见，很多时候，一个人想要人前人后，滴水不漏，实属不易。

华是我的同学，他喜欢在办公室里，眉飞色舞，指点江山，想着只要工作保质保量完成，至于其他的。无妨。

后来，包括华在内的三个同事被外派，因条件差，都不愿去，与领导沟通无效后，集体离职。本以为，上层领导会“回心转意”，结果，只有华离职了。

说实话，三个人当中，属华工作能力最出色，为什么他反倒被领导同意离职呢？听说华曾打趣领导：你头发是不是经常掉啊？都歇顶了，哈哈······看来，无所顾忌的华让人不舒服了。

人都说是太优秀惹得祸！而我认为，优秀向来不会惹祸，口无遮拦才会惹出祸端。古语有云：病从口入，祸从口出。言多必失，万古不变的真理。

洪应明在《菜根谭》中说：鹰立如睡，虎行似病，正是他攫人噬人手段处。故君子要聪明不露，才华不逞，才有肩鸿任钜的力量。很多大智慧之人，往往看起来不甚老实敦厚。大智若愚，此言不差。

美国富兰克林说：傻瓜的心在嘴里，聪明人的嘴在心里。话多不甜，胶多不粘。言而当，知也；默而当，亦知也。当我们说不好时，少言寡言，方是上策。宁做木讷寡言的笨人，不做巧舌如簧的聪明人。

当然，如果能不显山不露水地发挥强项，让在场的所有人甘之如饴，如此当然甚好。一同学，聊专业，他不在行，但他擅长搞气氛。

不管多尴尬沉闷的聚餐饭局，只要有他这个活宝，气氛立马不一样。一桌人总能因他哄堂大笑。此人幽默，甘于亦敢于自嘲，欢乐无害，自然人见人爱。

善言良语，如许暖阳，如沐春风，如涓涓细流，如玉般温润，让人不胜欢喜。

即便我们做不到妙语连珠，字字珠玑，也起码不伤人，让对方舒服，这是本分。

荀子说：与人善言，暖于布帛；伤人之言，深于矛戟。一位父亲对儿子恶语：有种你杀了自己。孩子真的举枪自杀。原来，恶语真可以让人生无可恋。

海涅说：言语之力，大到可以从坟墓里唤醒死人，也可以把生者活埋。

有人说：不会说话的人，活不到明天。高明的语言，会带来思维的乐趣；高明的说话技巧，可以力挽狂澜于即倒，扶大厦之将倾；高明的说话者，于私，可得人心，于公，可服奸邪。

历史上，南朝时，齐高帝曾问书法家王僧虔：我们俩，谁的字更好？其实这个问题，看似简单，却十分难回答。

言高帝字好，实属违心之论，高帝也未必信服；说自己的字好，高帝面子岂不荡然无存？君臣情分难免恶化，说不定性命不保。

王僧虔如此巧妙回答：我的字臣中最好，您的字君中最好。自古皇帝可数，臣子多不胜数，他如此作答，高帝虽领悟到其中的隐言，也不好追究下去。

母亲说：啥叫能人？不是精得人尽皆知，而是光听人说个话，都美得狠。这样的高人，自然少之又少，如同万里挑一的美人，能与之擦肩，已如沐春风。

于普通人而言，说话不伤人，尽量让人舒服，已很难得。要多肯定，多共情，多听少说。

会说话，是要修炼一辈子的道行，纵然不能抵达炉火纯青之境，也要让对方舒服，这是最基本的礼貌。