步步高的全民入股：高管入户，员工入股，代理商入股。

20221130唯昕刘柯分享

《段永平传》

第四章 独立前行

三个知识点：

1，请名人代言。从成龙、李连杰、张惠妹。周星驰再导施瓦辛格。他广告是形象的重要环节，请名人代言。能提高消费者的关注度和注意力，能强化消费者的记忆力。

2，无绳电话大战。竞争对手采取厂家直供零售店，省级经销直供零售店等方式，但步步高一直坚持省级经销商，到地级经销商再到零售店的分销模式，拥有3万多个销售终端。鼓励经销商购买股份，绑定双方利益。

3，完善的售后。服务网络也是步步高稳坐第一把交椅的重要因素。他在全国各大城市建立了数百家售后服务中心。即供应电话机的各类配件，更为客户提供全面技术支持。

4，全民持股。借钱给管理层或者基层，购买公司股票，从股息或股份利润中扣除。代理商入户。宏碁作为大投资者也入股。最终他自己只持公司17%的股份。

5，四不战略。不搞多元化，集中优势兵力打歼灭战。不融资。不上市。不过早走国际化路线。

两个感悟点：

1，股权激励是一个富有成效的激励工具。把核心同事和核心上下游用股权绑在一起，共同进退。

2，电子产品的售后非常重要。售后是产品的一部分，怎样提升用户体验，加快处理速度。

3，围绕同样的经营渠道开发行业的边缘产品。围绕老用户老渠道，拓展相关产品。

一个落地点：

1，售后实现模块化、傻瓜化操作，归类整理，快速响应，及时解决。