《设计心理学4》读书笔记

阅读时长5-6h（一周）

诺曼谈未来产品设计的一本书，重点在人和机器间的沟通（人机交互）。写得没有很未来，主要通过对现有智能产品的现状、问题引入对人机交互的一些思考。下一本计划读KK的必然，比较着阅读。

1.产品现状

先以案例带入目前产品的现状（例如无人驾驶汽车这样的“智能”产品），当今科技的限制，智能产品正常情况下确能给人类带来许多帮助，但如有突发情况（例如机器失灵）或许会带来很大的麻烦。引出人与机器沟通的问题。

2.人与机器的沟通（自然的沟通和不好的沟通）

缺乏共同领域是人机沟通的基本限制（就是没共同语言，机器说的人不懂，人说的机器不理解，和外星人交流的赶脚），但如果人和机器有共同领域，才可能实现比较好的人机沟通，至少有共同领域是交流的基础。

之后分别以案例讲解了人机自然的互动（例如水沸腾的声音：自然、有力、有用），以及互动不好的案例（例如飞机”过度自动化“导致飞行员睡着等，一味追求自动，应激反馈不够可能导致更大的问题）。

3.设计的未来（智慧物品）

设计有增强作用的智慧型物品，帮人类做事，却不增加生活的压力。

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写到到这后面逻辑线就有点不太清晰了昂~~

最后的后记蛮有意思的，

阿凯夫作为一个机器人和作者对话，以机器人的视角看待正发生着的一切。例如人类认为我们在利用机器做些无聊反复的工作，然而机器却认为智慧目前虽不及人类，但一直在接近，对人类依赖已越来越少，记忆力、算数、数理分析又一向比人类厉害。人类的角色在阿凯夫看来就是机器的维修工，就象人类生活中的医生，出毛病时修修... ...

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设计法则摘要(人类、机器视角）

人类设计师设计"智能机器的设计法则：

1.提供丰富、有内涵和自然的信号。

2.具有可预测性。

3.提供一个好的概念模式。

4.让输出易于了解。

5.让使用者持续知悉状况，但不引起反感。

6.利用自然映射，使互动清楚有效。

由机器发展出来，用于增进与人互动的设计法则：

1.简化事情。

2.提供人们一个概念模式。

3.提供理由。

4.让人们以为是他们在控制。

5.反复确定。

6.绝对不要用“错误”来形容人的行为(人类采访者加上的法则）