处理“信访”

开学三周，近日接到琐事的“信访”越来越多。天天接待“信访”，人都会烦死。

今天下午班会课，进教室门前我就知道又要去处理一地鸡毛了。果不其然，每周五常规整理之后，有几只手举得高高的。我心想:“这么多纠纷，我得处理到什么时候。”

然后我对全班说:“你们可考虑清楚，一旦状告到我这就意味着肯定有人要扣币了。你们就忍心眼睁睁看着自己的同学被扣币？”我说完，一些同学放下了手，只留了一只手。

我问:“你确定你听完这些仍然还要‘上访’？”

“嗯！”

“好吧！那你说！”

于是阿宏说起了上一节课体育课上，男女生拔河比赛过程中发生的男女生群体之间的纠纷。大致是拔河后男生找女生言和，女生拒绝，并对男生进行人身攻击。

听完后，我故作为难地摸着下巴说:“你这个事的话，如果让我来处理。你知道我怎么处理吗？”有机灵鬼看到我的表情再结合我说的话，顿感大事不妙。有一个前排男生说:“完了，老师肯定判我们破坏班级团结，又要全班扣币了。”

“给你们一分钟时间，先内部讨论一下解决方案，然后再决定要不要我来处理。”我拾阶而下。

然后班长发话，大家先听我说:“我们握手言和，不要再内战了。”其他同学纷纷聚在一起商讨是否同意此方案。

时间到，我问:“怎么样？怎么解决？”

大家异口同声:“要么全班扣，要么全班不扣。”

“那你们选A还是B？”

绝大多数人选A，理由是男女生已经握手言和。

我问:“那刚才‘上访’的意义是什么？”

有人回答:“不用上访，我们内部能解决的事情都不用上访。”

“对的！同学之间能有多大的事，学会说老师教你们的那两句话。是什么？”

“对不起和没关系。”同学们回答。

“对的，弄到别人说声对不起，别人弄到说句没关系。能有什么事是这两句话解决不了的，再来找我。Ok?”

“OK！”

“呼！”我心里长舒了一口气。

案例分析:五年级的同学已经进入青春期初期，心智愈发驱近成熟，已经初步掌握理性解决问题的能力。但又因为本班同学都是娇生惯养，或者家长和老师常以包办的方式帮孩子解决问题。所以孩子们遇到芝麻大点的事第一反应就是喊人。我故意吓唬他们，下次再来上访，上访的和被上访的都扣币，以此方式倒逼孩子们学会自己解决问题。把问题还给孩子们自己解决，驱使他们学会分析问题、学会关注人际、学会谅解他人，从而形成理性处理问题的能力。教育的目的是培养人，培养能解决实际问题的人。所以老师们可以给自己放放假，放权给学生自己去解决问题。两全其美！

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